现在微信已经成为很多人生活的必需品,加油站为了创造更多的价值必须利用好微信公众号的价值,今天西安加米数字人员就给大家说说加油站微信公众号怎样进行会员营销。
增加油站的服务能力。利用微信公众号可以发布文章,吸引车主阅读,同时车主可以在微信公众号上获取大部分信息,因为车主来说,油站的专有信息才是车主有可能关心并需要的内容,比如油站的油价、活动、会员通知等。利用微信公众号建立为车主、为会员提供的油站专有信息,同时可以参与会员互动,比如查询车主会员的储值金额、积分详情以及交易记录等,才是建立粉丝关系的基础。
现在很多加油站都用到会员管理系统,做会员的根本原因是要与客户建立联系,培养成忠诚会员,微信公众号直接将使用微信加油的车主吸纳为会员。客户可以通过公众号进行“一键加油”,不但提高了效率,管理者还可以通过后台对客户进行有效的管理,掌握客户信息,了解客户动态进而推送相关的信息。如优惠政策:每次客户进站加油,通过公众号支付油款给出一定的减免优惠,鼓励消费者用公众号结款增加公众号的使用。我们只要能获取车主的交易信息,就可以了解他们的加油行为,从而分析判断会员管理策略与消费增长点。
如果油站公众号上已经聚集了车主粉丝,我们就可以利用微营销激活他们,比如通过公众号发放红包卡券,或文章转发、粉丝裂变等。加油站若希望实施精细化管理,可以把微信这个车主会员的入口与会员管理系统相结合,对会员数据进行采集、录入、分析,通过会员数据反馈分析油站经营情况,并指导油站下一步经营与促销策略的制定。
同时还可以对会员资料进行分析,区分加油站的核心客户、关键客户、流动客户。掌握“老客户”的消费习惯和心理,让顾客感受到被重视,同时想办法将关键客户的满意度转化为持久的忠诚度。在不断扩大会员基数的同时把关键客户转化入20%的核心客户,不断循环优化。
公众号能快速增加受众,当加油站公众号发布消息时接受的都是本站的客户,达到精准的营销。加油站也可以在微信公众号中增加推荐有礼的活动,让加油站客户进行推荐,高效提高加油站的宣传力度,为加油站经营带来新助力。
微信的出现为我们的出行和很多企业的经营管理带来了很大的便利,加油站利用微信公众号进行营销吸引了大量的分析,同时增加了会员的复购率和会员黏性,如果大家还想了解更多欢迎致电我们。