随着新型车源的不断上市,而销量排行榜的数据又不断被刷新,汽车行业的年终大促到底又怎么能唤起会员消费的热情,提高销售的份额,同时增加对汽车会员管理的粘性。既华秦雪铁龙签约西安一卡易会员管理系统后,陕西致中铃木4S店也在年底布局会员营销思路,建立自己的会员营销体系,提高会员的体验度,增加店面会员活动的粘性。
长期以来,4S店对于大多数车主来说,只是一个销售汽车的通道,其实4S店还在承接着厂家的质保,咨询,保险,维修,配件等服务,因为4S店的门店少,而服务价格相对高一些,所以很多车主过了质保后,就不去4S店了,这也是很多4S店急需解决的问题,如何来引流会员进行二次营销?防止车主购车之后,只做了首保,就干脆在地摊上进行保养维修去了。
这里普及一个会员管理系统的价值观,做会员管理系统到底有没有价值?从车主咨询,到缴纳定金,到验车,付款,挂牌,提车,首保,车主在这个阶段和4S店关系特别紧密,而一旦提车后,4S店只能静候车主回头了,但是如果从车主咨询,就把车主作为一个会员,然后会员有消费,就是购车,按照当前国内车主的行驶习惯,每个月1200公里,基本4个月保养一次,那么一个4S店有5000个车主会员,每年保养量是15000次,每次平均600元,那么仅保养这一块收入,达近千万。
但是如何能确保已经购车的会员还在4S店进行保养呢,这就需要一套会员卡管理系统来支持,会员在购车的时候,把更换三滤4次,更换四滤一次,四轮定位一次,免费救援一次,更换怠速马达一次,清洗喷油嘴节气门一次做成一个大套餐,然后按照套餐的价格,做一个大礼包,打折销售给会员,这样相当于把一辆车两年的保养承包了,防止会员在其他门店更换转向灯泡的时候,顺手把保养做了,这样会员就流失了。
陕西致中铃木4S店签约西安一卡易会员管理系统,就是从会员咨询,会员预约,以及会员储值系统,提高会员的体验度,从而增加了会员在本店消费的粘性,会员储值或者消费后,得到短信提醒,而会员在电话咨询后,系统自动发送短信,告知会员4S店的地址,电话,同时一卡易会员管理系统支持来电弹屏,会员来电后,系统直接显示会员姓名,消费记录,储值余额,这样,最大的节省了接线人员和会员确认信息的时间,同时,一卡易会员管理系统还可以支持远期服务计划,也就是说保险到期自动提醒车主和店面,让会员省去关注车辆里程表的精力。
而作为会员,到本店进行消费,还支持打折,积分兑换,保养记次等服务,所有会员管理系统的核心,就是提高会员的体验度,增加会员到店的频率,提高店面的资金流转沉淀。