会员选货系统打造流程解析 或 构建高效会员选货系统的攻略

现代零售市场的变化多端，许多商家都已经知晓了一套名为会员管理系统的工具。这套系统具体在零售业务中起到什么作用？又是否真能为商家的运营带来实质性帮助呢？下面我们来谈谈会员管理系统对零售业务的贡献。

在2016年阿里巴巴的张勇先生曾提及：步入新零售时代的关键标志是能够实现对消费者的可识别、可触达、可洞察和可服务。企业逐渐向数据驱动转型，是迈向新零售的必要条件。过去传统的零售模式以商品为中心，即便商品质量上乘，店铺的运营仍可能受到场地、人员等多方面的影响。现今的零售环境已经发生了翻天覆地的变化。新零售的特点就是重新构建人、货、场的关系，从以商品为核心转变为以人为核心。

对于商家而言，顾客始终是店铺经营的重要一环。维护好一批忠诚的老客户，商店就能拥有稳定的客流和收入来源，为长期发展奠定基础。为了追求更高的发展和更多的收入，商店还需吸引新的客户，刺激购买行为，提高购买频次和单价。而会员管理系统正是商家实现这些目标的得力助手。

会员管理系统是商家精准营销和顾客精细化管理的关键工具。通过这一系统，商家可以轻松进行会员活动营销、会员管理、建立会员积分体系、生日提醒、智能收银以及商品管理等一系列操作，使商店的营销活动更加便捷和智能。

随着大数据时代的到来，会员管理系统还能对会员信息进行智能统计分析，找出消费者的共性，构建顾客画像，进行有效的分类。基于这些数据，商家可以实施个性化的营销策略，巩固存量用户的也能提升新增用户的数量。

实体店店主为何都倾向于使用会员管理系统呢？其实，最主要的目的在于培养一批长期稳定的消费群体。通过多样化的方式吸引客户加入这一群体，不断扩大稳定客户的基数，从而确保销售额的稳定增长。例如，正兴会员管理系统为实体店带来了多重好处：

1. 稳定消费群体

2. 培养会员忠诚度

3. 加强商家与会员之间的互动交流，推动产品的发展

4. 提高新产品的开发能力和服务水平

5. 快速掌握消费者的第一手资料

6. 有效维护新客户，留住回头客

正兴会员管理系统还能根据会员资料、消费行为等多种因素，自由筛选会员群体，区分出不同类别的会员，如优质会员、待提高客单价的会员、待提高消费频次的会员以及不良会员等。这样商家可以针对不同类别的会员制定精准的促销优惠活动。在正兴的会员管理软件中，不同等级的会员享有不同的积分奖励。当会员消费时，系统会自动计算奖励并充入卡内。积分的用法多样，可以用于抵扣现金、兑换礼品或电子优惠券等，这样能够有效增强会员的黏性，促使他们进行重复消费。

深圳正兴科技是您最值得信赖的伙伴，我们提供最专业的会员制营销整体解决方案。我们的产品包括会员管理系统、会员管理软件、会员卡制作以及配套的刷卡设备等。我们提供从会员卡版面设计到实施营销方案的一站式服务。我们力求完美，正兴科技的货物发往全国，支持支付宝交易，货到后确认付款。品牌企业希望通过忠实会员的多次购买行为以及他们在社会中的影响力，来推动品牌价值的体现与增长。对于品牌而言，打造忠诚度高、购买力强的金牌会员群体是每一个品牌企业的理想。为此，首先需要明确会员服务的特殊性。

会员服务有别于普通服务，具有独特性。比如，为会员提供专门的产品目录，配备专业的咨询顾问。在服务内容上，可以通过更贴近消费者喜好的方式来进行特色服务，如提供儿童成长顾问、教育顾问等。这些服务内容和形式上的差异化，使得服务不仅仅局限于短暂的交易过程，而是构建与客户的长期沟通渠道。

除了服务内容的特殊性，消费购买的特殊性也是品牌企业关注的重点。消费购买的差异常常体现在优惠措施上。除了常见的会员折扣外，一些高级品牌还会联合其他品牌企业或产品供应商为消费者提供更多选择，或通过产品制作技艺的特殊性来体现会员身份。比如，通过联合美体中心、购物广场等为消费者带来多元化选择，或定制专属的服装产品、制作皮具产品的专有签名等。

生活体验的特殊性也是品牌企业打造会员服务时不可忽视的部分。随着品牌的发展，企业需要认识到消费者不仅仅需要合适的产品，更需要品牌带来的社会影响。为此，品牌会建立消费者俱乐部、会员沙龙等组织，通过各种活动和社交将品牌的会员客户汇聚在一起，让他们在生活中也能感受到会员的价值。会员服务涵盖了品牌能够与其文化相关联的各个方面，专属且特殊的服务才能让会员客户产生价值感。

那么如何吸引和维持这些高价值的会员客户呢？品牌需要多元化的来源渠道获取这些客户。一种常见的方式是通过在专营店中设定消费价值标准来评判是否具备成为会员客户的资格。企业也会通过与高端社团、俱乐部合作赋予某些客户高级会员资格，通过他们的社会影响力来推动品牌的无形传播。品牌还会寻求与其他产业的合作伙伴共享会员资源，最大化营销资源与的合作，实现品牌、合作伙伴和会员客户的共赢。例如爱马仕通过马术培训班、高端俱乐部等方式与其他高端消费品企业合作共享资源。

对于品牌而言，会员服务应该是全面的，不应只是一次性消费的"支票"，而应该是持续提款的"ATM机"。企业需要提供全方位的服务方式，让客户与品牌紧密相连。这包括建立多维度的服务体系、提供定制化的产品选择等。在建立会员服务体系时，企业应关注服务的全面性、产品的个性化诉求以及不同层次客户的消费差异等级三个方面。同时还需要通过优秀的专营店服务体系来展现优秀的会员服务。在一个全方位的服务体系中，应包含终端服务的会员塑造、产品创建、企划资源和服务资源的全方位塑造。最后落实到实现品牌与客户的对等交流，提高品牌价值与客户的各类价值共鸣。通过这样的方式，让会员客户不仅仅是购买者，更是品牌理念的共同传承者和发展者。