店面系统开发：从基础到实践的会员管理方法

一、会员管理的进阶之路

有些商家认为简单的记录顾客消费即为会员管理，只需一本手册即可完成。这种传统方式远远无法满足现代会员营销的需求，实际上这种运作方式已经落后。

随着技术的发展，企业逐渐转向使用软件来进行会员管理。例如单机版软件，它可以安装在企业电脑上，用来注册会员、记录消费并自动积分。对于独立商店来说，这种单机版软件可以满足基本的会员管理需求。对于连锁企业来说，由于门店数量多且分散，单机版软件已无法满足需求，这时就需要网络版会员管理软件。这类软件可以轻松地同步更新多台电脑的数据，实现会员卡在全国范围内的连锁店通用消费。在线会员管理系统具备强大的可扩展性，如消费提醒、电子优惠券、手机app、微信会员卡以及微信商城等功能。

二、会员卡的制作与管理制度

制作会员卡时，可以直接联系广告公司进行设计制作，提供一站式服务。在建立会员卡制度时，企业应着重考虑VIP会员卡的积分制度。具体建议如下：

总体思路

确保大客户成为稳定且重要的销售来源。通常，20%的客户会为企业带来80%的业务。建立VIP制度的核心目的是确保大客户能够持续带来稳定的业务增长。还希望在大客户群体中产生辐射效应，通过成功的案例推动整个行业客户的发展。通过发展大客户提高市场占有率并推动大客户需求成为企业创新的推动力。最终，使大客户成为公司的重要资产并实现双赢。

VIP会员卡积分制度详细规划

1. 根据商品设定会员折扣及积分标准。例如，将VIP会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。对于商场和专柜的负责人，可协商制定尊贵VIP黄金卡的折扣率。同时规定，凭卡消费的客户可享受正价商品的折扣优惠。对于参与折扣的专柜，商场可给予广告支持并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜商品只参与积分。

消费金额可按一定单位计算累积积分。例如，消费500元可积50分。当积分达到一定数额时，可提供相应的奖励或兑换礼品。如积满1000分可任选场内特定商品作为礼品，积满1500分可选择更高价值的礼品等。

2. 持有VIP钻石卡的大客户可享受更优惠的折扣，如8折，并可享受折上折的优惠。每季度可领取商场赠送的精美礼品，每年作为贵宾参加钻石会员答谢会。

为增加会员的粘性，还可定期举办趣味活动，如积分尾数为“8”时可参与抽奖，会员生日当天消费可领取礼物等。

3. 会员卡的制作及申请

会员卡的设计需美观华丽，并附带使用说明。卡内设有磁感器以储存数据，方便积分查询和使用，也有助于防伪。成为会员的条件可设定为当天消费达到一定金额即可领取相应级别的会员卡。例如，消费满300元可获得尊贵VIP黄金卡，消费满3000元可获得VIP钻石卡。门槛设定不宜过高，以吸引更多有消费能力和欲望的顾客成为会员。限定卡片不得借给他人使用，以激发会员亲朋的攀比心理，利用人际网络扩大会员卡的影响力。

申请表的设计必须包含重要的个人信息，如姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码以及主要消费商品类型等。这些资料有助于企业更好地了解客户并进行维护。磁感器内也应储存这些基本资料，以便在卡遗失或损坏时核实身份并补办。身份证号码和手机号码是重要的防伪识别依据和会员维护途径。

三、推广方案策划

为了有效地推广会员卡制度，需要精心策划推广方案。通过线上线下多渠道宣传，结合优惠政策和新客户激励计划，吸引更多潜在客户的关注和参与。（此处为大致框架，具体内容可根据实际情况调整和完善）一、吸引南亚会员卡办理的策略

要吸引更多人办理南亚会员卡，我们可以采取以下措施。组织为期三天的免费办卡活动，并附赠办卡有礼的促销活动。为了扩大活动的影响力，我们需要媒体的积极宣传和支持，让海口市的消费者都能了解这个活动。建议成立一个专门的会员卡推广小组，负责会员卡的推广工作。

二、VIP钻石卡的产生与利用

对于VIP钻石卡，我们可以将其赠送给工商、税务、公安等部门的官员以及各企业领导。这不仅可以作为人情交往的一种方式，还可以作为一种有效的宣传手段。这些客户本身就具有强大的消费能力，因此他们将成为我们重要的客户群体。

三、丰富积分活动与优惠内容

在每个节日档期，我们都可以组织商场会员促销活动。活动内容应避免重复，鼓励创新，并借鉴其他有会员制的同行的成功经验。例如，在销售淡季的2、3、4月份，可以实行每周三在商场消费双倍积分政策，或者会员生日当天消费双倍积分政策等，以帮助商场缓解淡季销售压力。我们也可以根据不同的档期开展进一步的优惠活动，以吸引更多的客户。

四、工作分配与优化

在策划积分活动和优惠内容时，企划人员的工作压力会较大。为了缓解这一压力，我们可以增加企划专员的投入，以赢得市场份额。需要增加总台服务人员数量，以便在服务总台办理会员卡。需要成立客户关系维护小组，通过短信等方式与商场会员保持联系，及时通知活动内容等。

五、会员卡制度的优缺点分析

VIP会员卡制度的推广和普及对商场的销售业绩具有积极的推动作用，可以提高商场整体的服务品质和销售额。会员卡也存在一些不足之处，如操作烦琐等。为解决这些问题，我们需要加强与专柜的沟通协调工作，确保商品价格的稳定性和合理性。

六、选择合适的会员管理系统

当前市场上存在众多的会员管理系统，选择一个合适的系统对于商场的运营至关重要。在选择时需要注意功能不是越多越好、服务要稳定、系统最好可以定制以及数据要能够打通等要素。一个好的会员管理系统应该能够帮助商家更好地管理会员信息、提高服务质量并促进销售增长。

南亚商场应继续坚持并优化VIP会员卡制度以吸引更多消费者并提高销售业绩。同时商家应重视选择合适的会员管理系统以提升服务质量并维护好与会员的关系使其成为企业的超级用户为企业带来持续的收益和增长动力。