电脑收银办理会员卡的操作流程因不同的收银系统和会员系统而异。但通常情况下,你需要遵循以下步骤:
打开收银系统并确保已登录到正确的账户。然后,在收银系统界面上找到“会员卡管理”或类似的选项,点击进入。
在会员管理模块中,选择“新增会员”,按照系统提示输入会员的基本信息,如姓名、手机号码、生日和电子邮件等。确保所输入的信息准确无误并核实。
接下来,根据会员系统的设置,为新会员选择一个相应的会员等级。不同等级的会员可能享有不同的优惠和权益。如果提供实体会员卡,可以为顾客办理一张,并将卡号输入收银系统中。如果是虚拟会员卡,系统通常会自动生成一个唯一的会员卡号或二维码供顾客使用。
如果会员系统提供储值功能,可以让顾客将资金充值到会员卡内。输入充值金额并按系统要求完成支付。完成后,会员卡内会显示相应的余额。
在信息核对无误后,确认办理会员,并告知顾客如何使用会员卡。完成后,系统会自动存储会员的相关信息。
务必告知顾客关于会员卡的使用规则、优惠政策以及如何查询积分、余额等信息,确保他们了解会员权益并能够正确使用。
请注意,由于收银系统和会员管理系统的差异,操作流程可能会有所不同。您可以根据自身使用的系统进行相应调整。
至于会员卡的制作,建议您寻找专业的广告公司进行设计制作,他们通常能提供一站式服务,包括设计、制作和印刷等。确保会员卡外观美观华丽且体现品牌价值。为加强防伪和保护安全,会员卡还应设置磁感器以储存数据并方便积分及使用查询。
如何吸引并留住会员?这需要我们设定明确的会员制度。一种可行的方案是,对于当日消费满一定金额的顾客,凭消费凭证即可获得相应级别的VIP卡。比如,消费满300元可获得尊贵VIP黄金卡;消费满3000元则直接升级为VIP钻石卡,成为我们的商场贵宾。考虑到推广初期,我们可以将门槛设置得相对亲民,让更多有消费潜力和意愿的顾客有机会成为会员。一旦填写会员资料并领取VIP卡,他们将更有可能成为回头客,享受比普通顾客更多的优惠。
对于VIP钻石卡的发放,我们要确保它的独特性,因此起点应设置得稍高,以凸显其尊贵地位。如果门槛过低,钻石卡泛滥,其价值将大打折扣,积分制度的吸引力也会减弱。
关于申请表的内容,必须包含关键信息如姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码以及主要消费商品类型。这些信息有助于我们更好地了解顾客,进行精准的客户维护。会员卡内应嵌入这些基本资料,以便在卡遗失、损坏或消磁时核实身份并快速补办。特别是身份证号码,它是验证会员身份的重要标识;而手机号码则是维护客户关系的桥梁。
接下来是推广方案的策划。我们可以考虑举办免费办理会员卡的活动,或推出办理即有礼的活动,吸引更多人加入。借助媒体的力量广泛宣传,让更多人知道这个项目。针对大客户的获取,我们可以考虑将VIP钻石卡赠送给工商、税务、公安等部门官员及企业领导,这不仅是一种人情往来,也是有效的宣传手段。
关于增加积分活动和优惠内容,我们可以针对每个节日或者特定档期策划促销活动。活动应注重创新,避免内容重复。例如,在销售淡季,可以推出每周三消费双倍积分或者会员生日当天消费积分翻倍的活动。优惠内容方面,可以选择特定时期加大优惠力度,压低折扣,吸引客户。只有让我们的会员感受到他们与众不同的待遇,才能吸引更多普通消费者转为会员。
在工作分配上,我们需要增加企划人员,负责策划创新性的积分和优惠活动。总台服务人员也需要增加,负责会员资料的收纳和录入,以及VIP卡的发放工作。成立客户关系维护小组,通过短信方式与会员保持联系,及时通知活动信息、礼品领取、积分提醒以及节日祝福等。
关于VIP会员卡的优缺点,它无疑能带动商场的销售业绩,提高整体服务品质。其操作相对烦琐,任何环节都不能出错。一旦出现问题,会给客户留下不好的印象。在与专柜的协商和商品价格管理上也存在挑战。
至于电脑收银办理会员卡的操作流程,因系统而异。通常包括打开收银系统、选择会员卡功能、新增会员、输入顾客信息、选择会员等级、办理会员卡、充值(如有必要)、完成办理并告知注意事项等步骤。
在当前电子支付盛行的时代,大多数采用电子会员卡。实现这一方式需要配置相应的软硬件,选择购买专业软件如富掌柜会员管理系统。定制实体卡或电子卡作为会员身份的象征。最后通过有效的手段将会员卡发放到消费者手中。
设定合理的会员制度并有效推广,是吸引并留住消费者、提升商场销售的关键所在。顾客到店里消费,我们会发放会员卡,将顾客的基础信息录入会员系统,形成会员档案,并建立用户池。我们提供实体卡和电子虚拟卡两种形式,让顾客可以自由选择。拥有会员后,我们就可以根据不同的会员进行精准营销,刺激二次消费,锁定客源。
四、设置会员制
在会员系统内设置好会员制度,包括等级、折扣、优惠等,顾客到店消费达到既定规则即享受相关的优惠折扣。一般好的会员系统提供管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。