市面上的会员管理系统很多,在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心,这就要求了商家要去加深与顾客的联系,提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员,成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉,更需要去维护会员,让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户,企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统,商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢?有以下几个要素可以参考:
功能不是越多越好
现在的会员管理系统都有着非常多的功能,琳琅满目,挑的人眼花缭乱,但是买回来后我们都用得上吗?并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的,功能多了操作也会更复杂,同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候,首先一定要判断自己的需求,知道自己买会员管理系统的目的,再去购买。
服务一定要稳定
这个说的不仅是软件要稳定,时不时的出个Bug什么的,估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决,或者干脆连公司都没了,那这系统就白买了,所以要认清楚公司的品牌,不要贪便宜去买一些没什么案例的。
系统最好可以定制
这条主要就是根据公司需求来的,在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚,和会员管理系统服务商沟通清楚,是否需要对系统进行定制化改装,很多商家匆匆忙忙的安装上了系统,结果发现很多功能自己用不着,很多功能自己没有。
数据要能够打通
现在很多的会员管理系统的数据没有打通,这就导致了,用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录,积分,优惠券等等可能可以在PC端显示,却不能在移动端显示,可以在移动端显示却不能在小程序端显示,这对于会员的用户体验是很大的伤害。
会员管理系统用得好,会让会员自己找会员,让商店会员产生裂变式的增长,商家一定要重视起来。
会员卡管理系统比较好的品牌有:SAP、Oracle、浪潮、智邦国际、Infor。
1、SAP
SAP成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫,是全球知名的业务软件公司,全球庞大的企业应用软件提供商,也是一家在全球拥有1.1亿云用户的云计算。公司使命是帮助企业化繁为简,利用SAP技术和业务知识让世界变得更美好。从企业后台到公司决策层、从工厂仓库到商铺店面、从电脑桌面到移动终端,SAP助力用户和企业高效协作,获取商业洞见,并从竞争中脱颖而出。
2、Oracle
Oracle由埃里森与同事Robert Miner,创立于1977年的美国,是全球企业级软件公司,独立的软件公司,跨整个产品线(数据库、业务应用软件和应用软件开发与决策支持工具)开发和部署100%基于互联网的企业软件的公司。Oracle自治数据库的推出,再次彻底变革数据的管理方式。
3、浪潮
浪潮于1989年在中国成立,是中国本土综合实力强大的大型IT企业之一,拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际、华光光电四家上市公司,是中国领先的云计算、大数据服务商,自主研发的关键应用主机浪潮K1,使中国成为继美日之后第三个掌握高端服务器核心技术的国家,浪潮天梭K系统已超过美国甲骨文,跻身高端Unix服务器市场的前三强。
4、智邦国际
智邦国际创立于2003年的中国,是企业全程一体化管理软件的国际开发商和服务商,致力于推动全球企业信息化和智能化,产品线覆盖ERP、CRM、SCM、项目、行业、集团、移动、云端管理等领域,通过统一架构、敏捷开发、智能扩展等方式,赋予不同行业、不同规模、不同阶段企业降低成本、提高效率、持续创新的能力,快速应对智能时代万物互联和客户需求的不断变化。
5、Infor
Infor2002年创立于美国,相较于SAP、Oracle和IBM,Infor似乎不太为人所知,然而Infor却是仅次于SAP和Oracle企业服务商,是为特定行业提供商业云软件的全球化服务商,致力于为制造、医疗保健、零售、酒店和服务等行业构建中小型企业和企业ERP软件云产品。Infor的起家历史基本就是一部收购史。
选购要点:
1、了解自己的具体需求
需要实现哪些功能,要做到哪些细节。功能多不代表一定好,最符合自己需求的才是最好的。
2、系统操作是否顺手
系统操作在日常使用中占据非常重要的位置,是用户体验度的直观表现。主要体现在界面简洁清晰,功能模块布局合理,操作流程简单顺畅。如果在操作中感觉使用困难,研究很久没有摸透,感觉难以上手。这类系统就一定不适合自己使用。
3、系统是否安全稳定
系统平稳运行非常重要,在日常操作中不能频繁出现报错或者崩溃等一系列问题。
4、微信会员卡系统实际就是共享点单客户管理系统,领取会员卡之前免费绑定手机号就可以,都是免费的,申请店铺也是免费的。
5、微信会员卡是基于腾讯公司的各种产品延伸出来的一个全新