市面上的会员管理系统很多,在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心,这就要求了商家要去加深与顾客的联系,提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员,成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉,更需要去维护会员,让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户,企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统,商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢?有以下几个要素可以参考:
功能不是越多越好
现在的会员管理系统都有着非常多的功能,琳琅满目,挑的人眼花缭乱,但是买回来后我们都用得上吗?并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的,功能多了操作也会更复杂,同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候,首先一定要判断自己的需求,知道自己买会员管理系统的目的,再去购买。
服务一定要稳定
这个说的不仅是软件要稳定,时不时的出个Bug什么的,估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决,或者干脆连公司都没了,那这系统就白买了,所以要认清楚公司的品牌,不要贪便宜去买一些没什么案例的。
系统最好可以定制
这条主要就是根据公司需求来的,在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚,和会员管理系统服务商沟通清楚,是否需要对系统进行定制化改装,很多商家匆匆忙忙的安装上了系统,结果发现很多功能自己用不着,很多功能自己没有。
数据要能够打通
现在很多的会员管理系统的数据没有打通,这就导致了,用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录,积分,优惠券等等可能可以在PC端显示,却不能在移动端显示,可以在移动端显示却不能在小程序端显示,这对于会员的用户体验是很大的伤害。
会员管理系统用得好,会让会员自己找会员,让商店会员产生裂变式的增长,商家一定要重视起来。相对于传统会员卡,微信会员卡更适合门店的使用,易车服不错,需要接入易车服管理系统就可以有会员管理功能。
1. 不用磁卡带着麻烦,只需要带上手机,关注微信公众号,登记手机号和车牌号,就可以查询到会员充值信息、消费信息、卡内余额或项目等信息。
2. 可以在微信商城设置会员享受会员价。
3. 可以设置会员积分,积分可以兑换商城的礼品或者服务,这样客户就可以进行兑换,增加客户粘性。
4. 会员不会取消关注,因为微信对会员有用。当门店有活动的时候,可以推送微信文章,会员对你服务满意,并且活动价格优惠,就会刺激再次购买,甚至转发帮你的门店做宣传,相对于封闭的会员卡,可以通过微信会员卡盘活,有利于二次销售。
5. 可以给会员发送卡券,卡券到店抵扣或者吸引客户到微商城购买,卡券可以转发给好友,或者首次关注自动领取,让会员推荐给朋友的时候朋友也能享受到优惠,这样让门店有更多的客户到店消费。
店面会员卡充值系统找商家安装。根据查询公开信息显示商家会有专门的app充值系统,也会有相应的操作步骤展示,即需要安装会员卡充值系统的要找商家。门店会员卡充值是会员营销的一种非常受欢迎的方式,通过充值会员卡能够吸引会员把钱存到商家账户里。
会员卡管理系统比较好的品牌有:SAP、Oracle、浪潮、智邦国际、Infor。
1. SAP成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫,是全球知名的业务软件公司,全球庞大的企业应用软件提供商,也是一家在全球拥有1.1亿云用户的云计算。公司使命是帮助企业化繁为简,利用SAP技术和业务知识让世界变得更美好。从企业后台到公司决策层、从工厂仓库到商铺店面、从电脑桌面到移动终端,SAP助力用户和企业高效协作,获取商业洞见,并从竞争中脱颖而出。
2. Oracle由埃里森与同事Robert Miner创立于1977年的美国,是全球企业级软件公司,独立的软件公司,跨整个产品线开发和部署100%基于互联网的企业软件的公司。Oracle自治数据库的推出,再次彻底变革数据的管理方式。
3. 浪潮于1989年在中国成立是中国本土综合实力强大的大型IT企业之一拥有浪潮信息浪潮软件浪潮国际华光光电四家上市公司是中国领先的云计算大数据服务商自主研发的关键应用主机浪潮K1使中国成为继美日之后第三个掌握高端服务器核心技术的国家浪潮天梭K系统已超过美国甲骨文跻身高端Unix服务器市场的前三强
4. 智邦国际创立于2003年的中国是企业全程一体化管理软件的国际开发商和服务商致力于推动全球企业信息化和智能化产品线覆盖ERPCRMSCMPROJECTGROUPMOBILECLOUD等领域通过统一架构敏捷开发智能扩展等方式赋予不同行业不同规模不同阶段企业降低成本提高效率持续创新的能力快速应对智能时代万物互联和客户需求的不断变化
5. Infor2002年创立于美国相较于SAPOracle和IBMInfor似乎不太为人所知然而Infor却是