会员管理系统对于店铺而言还是有用的,店铺会员管理系统现在都是整合了很多功能的,不是单纯的会员管理,一般包含的功能有:前台收银、商品管理、库存管理、会员管理、促销优惠、员工管理、销售分析报表、微信会员卡、电脑端+移动端等等。
会员管理系统包括会员登记、会员消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表等功能。
现在的大多数会员管理系统不仅仅管理会员,还整合了营销功能,一款合适的会员管理软件能帮助店铺实现会员营销效果最大化,因此一定要多试用,找到最适合自己的会员管理系统。
挑选的关键还是看功能是否满足自己的需求,售后能否及时的解决问题。
益处如下:
通过异业联盟系统,各行业商家可以共享会员信息,获取更多的客流量,在此基础上,商家不断优化客户服务,提升营业额;异业联盟,是不同行业、不同层次的商业主体的联合,也可以是同行业各层次不同商业主体间的联合,联盟的商业主体之间,既存在竞争,又存在合作,达到合作共赢的效果;可以共享各个行业的会员,而且在联盟内部不会说形成很大的竞争,因为本身就是不同的行业;企业要想生存和发展,稳定积累是前提,随着“联盟卡”发行量的增加,客户资源不断的扩大,使商家共同拥有了一个稳定的消费群体。
冬瓜盟·商家联盟就是一个专门帮助商家打造联盟会员卡的平台。作为客源共享大数据平台,冬瓜盟聚合全国150多个行业联盟的大数据资源,根据用户消费习惯,精准细分人群,为联盟企业实现5公里之内的精准异业引流,真正意义上“商家、消费者、盟主”三赢的局面!
它的主要模式是联合不同行业的N家店,把每家店的引流卡或引流产品,打包成附加值高的“冬瓜盟·联盟卡”,从而帮助商家进行资源共享、流量共享,从而持续高效地引流拓客、增加营收。
冬瓜盟•百店联盟核心一:同业共存,异业联盟,相互引流、抱团取暖。在每个商圈选择不存在核心竞争关系的至少十家店面进行联盟,以让利、礼品、体验卡等方式互相导入客户,共同做好客户服务,来提升客户消费的价值及消费的体验感。
冬瓜盟•百店联盟核心二:以赠品营销+商家专属积分商城+多套互联网宣传推广工具,形成引流、截流、回流、现金流的闭环,来从根本提升实体店营业额、利润额及客户口碑。
冬瓜盟•百店联盟核心三:合理规划,系统化运作。集中力量,合力推广,按照各个店面情况进行合理安排,以专人进行导向、监督与指导,来确保百店联盟不仅仅是个口号,而是要能帮助各个商家从根本上改变竞争劣势,实现营业额、利润额、影响力的提升。
做异业联盟、商家联盟,其中重要的一个环节,就是让会员感兴趣,那么冬瓜盟如何做到打造的异业联盟会员卡让会员感兴趣呢?
一,能够统一使用。使用一张异业联盟会员卡能够在所有联盟商家处消费,方式简单便捷。
二,能够享受到高附加权益。购买一张联盟会员卡,卡里内置多个商家的优惠权益,会员只需花很少的钱就可以购买、体验到优质且优惠的服务及商品。
三,能够赚钱的会员卡。成为联盟会员,不仅能享受到优惠折扣,并且还能赚,通过分享给好友,按照加入联盟的分佣机制,赚取相应佣金。
四,能够享受到优质的服务。异业联盟,联合的是业内优质的商家,而不是随随便便、普通甚至劣质的商家;通过异业联盟圈,会员能够享受到商家的全方位服务
在市场格局多元发展的今天,营销手段和方法层出不穷,企业竞争异常激烈。各大企业日益注重对顾客消费文化、心理、行为特征深层研究,因此以会员制为表现形式的顾客终身价值显得尤其重要。因为任何企业的发展与延伸都与客户认同紧密相关。有行业专家指出,21世纪品牌资产的关键在发展顾客依赖、互相满足的关系。会员制营销是企业营销方式里最直接、可控、人性化的策略。企业商户首要问题是稳定现有顾客,让其成为持续性消费行为代表,同时从产品和销售导向转为以消费者为主体的需求导向。因为大多数企业营销和广告都集中在售前活动来开发新客户,所以有必要将更多的资源转向售后活动中,提高用户的体验度,扩大顾客的终身价值。同时由于竞争的加剧,开发顾客难度和成本都大大增加,且顾客的流失也日益严重,所以维护好会员工作,建立顾客对于店面及品牌的忠诚度,对于专营店来说是非常必要的。可以说会员顾客的管理的水平将直接影响门店的稳定与发展。说到会员管理就必须有会员章程,主要包括会员的条件和拥有的权利,是会员制的基本制度。好的会员制可以形成合理的激励机制,促进会员的消费。会员权利包括: 1.会员购物积累积分,积分可以兑换奖品或其他服务; 2.会员享有消费某些产品时更多的优惠; 3.可根据消费情况升级,或可参加门店的会员活动。会员信息系统的建立打造一个优秀的会员管理信息系统,是会员制营销开展的必要前提。透过会员管理系统可以进行会员管理、会员卡管理、会员营销、积分管理、消费管理、数据分析与挖掘、门店互联、异业联盟等,可以有效提高企业与门店工作效率,增加会员营销效果,在这里向大家推荐店店通会员管理软件。会员档案信息划分归档建立会员档案掌握真实的会员信息,才能有的放矢、事半功倍,真正提升专卖店的销量与利润。可以根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类,并新老顾客和新顾客进行区分。会员档案分为两部分:会员的个人基本信息和会员的消费信息。另外要注意不同年龄和收入的顾客需求也各不相同。年纪大、收入低的,大多喜欢贪小便宜;年轻、收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品。会员活动的开展 1、针对性和服务性结合不同的细节决定不同结果。所有促销都要有针对性,比如年龄段、消费层次、客户类型,同时思考主题是否清晰、准备是否到位、人员安排是否合理、责任是否落实明确、宣传执行是否到位、时间是否恰当。注意活动的时效性,一般来说,会员活动都是短期的,如果时间过长就是常规销售。每一次企业活动都要有前期预热宣传,中期活动开展,后期连带跟进销售和服务。 2、稳定性和持续性相结合会员活动一定要准时开始准时结束,不为小利而失诚信,同时需要培养顾客准时的习惯。事实上,会员认准企业品牌,会产生依赖感,希望能够稳定、安全、持久地购买某种商品或某个品牌。有忠诚的顾客才会有百年老店和品牌。企业不能频繁更换品牌或商品,会造成会员的不习惯与不舒服感,要慎重引进与淘汰,要充分考虑老顾客和会员的感受。 3、个性化与人性化相结合会员可以享受与众不同的待遇,如会员折扣、会员积分、积分抵现、会员专享特供、生日礼上礼、会员沙龙等。会员与普通客户在关照上要有较为明显的区别,这样既是对老会员的激励和肯定,也是促进普通客户及时转化为会员的有效方法。 4、有计划性的开展会员活动和培养会员有计划的开展会员月、会员日活动有利于让会员形成良好的消费习惯,也可以让店家形成制度化管理。 5、危机意识门店的生存依靠会员,会员的数量和质量依靠门店自身。而会员能否持续、永久地青睐企业,决定门店能否得到长远发展。因此对待会员建设的问题上一定要着眼长远。