电商产品会员系统之我见：个性化服务升级会员体验展望2025年规划报告

一、电子商务系统基础构造

1. 电子商务系统基础层

电子商务系统的运行环境是基石，包括软件、硬件和网络平台等，这些构成了电子商务系统运行的基础层。

2. 电子商务系统服务层

服务层为应用系统提供直接服务，优化应用功能，是应用层的必要补充。此层实现了如建立商品目录、开发电子支付工具、保障商业信息安全传输、认证交易双方等重要功能。

3. 电子商务系统应用层

此层是电子商务系统的核心部分，包含各种应用系统，如企业宣传、网上银行、购物模块等。电子商务应用系统主要包含网站、数据库系统、支付系统、安全系统等。

4. 电子商务系统社会环境层

此层涉及电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等，是确保电子商务系统正常运行的重要外部因素。

5. 表达层与客户端

表达层为应用层提供客户端支持，将商务逻辑处理结果以不同形式提交给客户端，实现与客户的交互。客户端是客户接收服务的终端设备。

6. 系统接口

内部系统主要指企业内部信息系统，而外部系统则是与其他信息系统进行数据交换的，如银行支付网关、认证中心等。

二、电子商务系统的深度功能详解

1. 网上订购与货物传递

电子商务可实现网上的订购和货物传递，通过邮件或表单交互传送信息。对于已付了款的货物，系统能通过电子邮件等方式进行物流调配，特别是对于信息产品，能直接从电子仓库发送到用户端。

2. 咨询洽谈与网上支付

电子商务提供了多种非实时的交流方式，如电子邮件、新闻组和实时的讨论组，用于了解市场和商品信息，洽谈交易事务。网上支付是电子商务的重要环节，需要更为可靠的信息传输安全性控制。

3. 广告宣传与意见征询

企业可在Internet上发布各类商业信息，借助网上的检索工具迅速找到所需商品信息。网页上的格式文件可方便地收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成封闭的回路。

4. 业务管理

企业的业务管理涉及人、财、物等多个方面，包括企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理，是涉及商务活动全过程的管理。

三、会员管理系统功能详述：

1. 会员信息采集与管理

会员信息采集平台可帮助商户采集并管理会员信息，提供电子化的会员数据管理，支持自定义会员卡类型和资料分类，方便查询和管理各类会员数据。

2. 会员储值与消费

企业可随时为会员卡充值，资金即时到账，即时可消费。同时支持多种消费场景和服务，如会员回访记录跟踪、生日提醒等全接触服务。

3. 会员卡类型与金融操作

会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定以及各种金融操作，如挂失、取消挂失、冻结、解冻等。

  英雄联会员系统为会员提供了多种储值方式，包括银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值以及企业批量充值等，为会员提供了极大的便利。

  当会员进行消费时，系统会自动计算折扣并实时记录积分，让会员享受更多的优惠和福利。

  系统会生成各种会员消费记录的查询报表，方便会员随时查看自己的消费情况，并且可以将查询结果导出至EXCEL表格，让消费记录更加清晰明了。

  关于会员积分与积分兑换，英雄联会员管理系统支持积分记录、积分查询、积分兑换以及积分抵扣等全方位积分管理功能。

  商户可以根据自身的终端和消费情况，自定义积分记录规则，更加灵活地管理积分。

  在英雄联系统中，设置会员卡积分率和积分规则后，会员在持积分卡消费时，系统会自动完成积分累加，保证积分的实时性和准确性。

  英雄联会员管理系统功能强大，支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，满足不同行业的会员管理和服务需求。系统操作简单，交易准确，提供了多级服务体系，包括总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

  谈到会员制电商，它并非新概念。无论是国外的亚马逊还是国内的京东，这些电商与传统电商有所不同。会员制电商借鉴了国内外会员制的商业模式和体系，通过创新引入到社交电商行业，使得产品可以不断迭代更新。简单来说，会员制社交电商是通过互联网线上渠道，让消费者完成产业链消费环节的最终环节。会员制也是一种符合消费需求的权益。

  鲸满满是一个颠覆传统社交电商模式的粉丝经济电商平台。它为创业者提供了一个满意的答案，让消费者成为集买卖于一身的消费商。在这个平台上，买卖变得简单，生活也因此更加圆满。