分店会员系统概览：通用会员卡服务详解或 分店会员中心体系揭秘：会员卡一卡通用解析

UE连锁会员消费管理系统是一套强大的连锁店会员管理软件。该系统采用B/S架构，无需安装，操作界面简洁而功能丰富。主要利用互联网的优势，秉承UE系列软件优秀的远程网络性能，将分布在各区域的分店会员消费、会员基本信息以及各种查询统计等功能紧密结合，便于总店的管理和决策。

该系统能满足如销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业进行会员制管理、积分管理以及会员消费管理的需求。通过科学的管理方法，将为您带来无限的效益。

系统的六大核心模块包括：

1. 系统设置：包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例、常规参数设置、是否短信息提醒客户设置、系统数据备份与恢复以及系统操作日志。

2. 会员管理：涵盖会员卡的办理、存款、取款、换卡、延期、挂失、升级、消费记录、计次消费续费、退货、积分兑换、导入、筛选以及发送短信等功能，致力于会员客户的开发、建立、管理与维护。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，包括商品的添加展示、进出货及库存管理，如三级分类设置、商品添加与删除、商品导入、商品库存管理、商品库存调拨、总部商品查询及价格同步等。

4. 消费管理：涉及商品销售与收支统计，如商品消费、计次消费、计时消费、快速消费、商品退货、销售统计收支统计等数据的生成。

5. 提醒功能：针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒，包括生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）、余额不足提醒、久未消费提醒、会员有效期提醒、会员留言管理与回复以及短信发送等。

6. 报表功能：数据的统计与分析，可以直接导出为excel格式，包括收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表等。

会员管理系统功能特点主要包括以下几个方面：

1. 会员信息采集与管理：系统提供平台帮助商户采集并且管理会员信息，实现完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便查询和管理各类会员数据，并可以进行导出。

2. 会员储值与消费：企业可随时为会员卡充值，资金即时到账，即时可消费。提供的会员储值方式多样，如银行卡充值等。在消费的系统自动计算折扣和记录积分。

在中国的商业环境中，会员制商店遭遇了种种挑战，未能像在西方那样蓬勃发展。从会员制在中国的现状看，早期进入的会员制商店如万客隆等在国内的扩张并不顺利，而本土的会员制商店也步履维艰。那么，究竟是什么原因导致了会员制商店在中国的“水土不服”呢？

从消费者购物习惯来看，中国的消费者购物习惯与美国的消费者存在显著差异。中国消费者更注重购物的便利性，而会员制超市通常位于城郊结合部，虽然交通便利，但对于追求便民化的中国消费者来说并不方便。中国消费者不习惯大批量购买，他们更倾向于多次购物追求商品新鲜。而且，他们对某一零售商的忠诚度不高，品牌忠诚度也不强，这使得会员制商店的经营模式难以被广大中国消费者接受。中国消费者对“会费”这一门槛在文化上难以接受，认为设了门槛不欢迎自己。

从中国经济水平来看，中国消费者的购买力水平相对较低。会员制商店的目标顾客是高端人群，占消费者20%的比重。中国是发展中国家，与发达国家相比还存在较大差距。中国存在严重的地区发展不平衡，目标顾客主要集中在一些发达城市。中国的汽车拥有量相对较少，这也影响了会员制商店的经营模式。

从会员制自身因素来看，会员店的会费对中国消费者来说偏贵。成为会员虽然能享受优惠，但要在购物达到较大金额基础上才能保证把会费赚回来，这让消费者感到不实惠。消费者对成为会员的预期与感知相去甚远，许多会员店并没有提供特殊的产品和服务，这导致失望的消费者产生抵触情绪。

会员店运营成本高也是一个重要原因。中国的网络环境还不能满足对生产、销售更详细、更便捷的监控和反馈。虽然一些国际巨头如沃尔玛在中国也采用了先进的信息化系统，但整体水平仍然无法与欧美相比。在供应链管理和物流配送方面存在困难，难以降低成本和提高效率。

会员制商店在中国遭遇困境的原因是多方面的。为了在中国市场取得成功，会员制商店需要深入研究中国消费者的购物习惯和需求，调整经营策略以适应中国市场环境。也需要加强成本控制和物流配送体系建设，提高运营效率和服务水平。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

魏锦.从消费水平看会员制商店在中国的商业发展.贵州财经学院.中国商贸2009年11期