会员系统全面升级与完善策略：构建高效会员管理框架，2025新指南

多点（Dmall）是一个O2O生活服务平台，以超市为切入点，以日常消费品和生鲜产品作为突破口。据该人士透露，Dmall已与物美建立了合作关系。

多点（Dmall）以优质服务+价格折扣+一小时送达为核心竞争力，其打造的是一个O2O的闭环系统，用户可以通过网页，手机App下单，之后根据消费者设定地址指派最近的店派送，15分钟拣货、60分钟送达，一小时送达在目前同类O2O生活服务平台还属首例。

2021年4月13日，多点新鲜(北京)电子商务有限公司（多点）发布依法合规经营承诺书。

2017年10月18日，物美与多点Dmall联手改造的物美联想桥店正式启动试运营。2018年3月，多点Dmall和人人乐集团共同宣布正式达成战略合作。双方将基于会员、支付、商品等多个环节进行系统接通和数字化管理，在人人乐全国范围的门店陆续上线多点自由购、O2O等业务。

物美多点客服的人工电话号码是10100818。多点生活（中国）网络科技有限公司，成立于2015年4月，是一家专注于O2O领域的电商平台。多点通过线上商城和线下近距离物流服务，构建了覆盖三公里范围内的居民社区，提供高性价比的生鲜产品和快速配送服务。多点Dmall采用与商超深度合作的商业模式，通过整合线上线下资源，实现了客户和会员体系的一体化，以及订单和商品的一体化，借助互联网工具和先进效率提升业务。

产品特色包括由AI算法驱动的智能商品运营和决策系统，如智能选品、可视化陈列和AI自动补货等核心模块，这些模块结合用户需求和专家经验，为商品运营提供数据驱动的决策支持。多点还提供数字化供应链解决方案，以需求预测、流程在线和数据协作为核心，通过零售联合云盘活各流通环节，实现自动化合同计费和结算。

智能门店运营方面，多点通过门店大脑实现员工在线移动作业、智能任务调度和数字化作业标准，取代传统经验判断，实现全面数字化智能决策。工作量化透明、在线考核和实时激励机制也得到实施。

多点还建立了一个全渠道数字化会员营销体系，以数字会员、精准营销、全渠道触达和ROI追踪为核心，提升会员运营能力。智能物联解决方案则以终端智能化、云边端一体化和运维数字化为核心，通过AIoT平台连接多种智能物联产品，支持全生命周期的数字化管理。

增值服务方面，多点提供基于零售联合云的全渠道零售数据洞察和运营协同服务，结合多点品牌家系统，帮助品牌商运营私域流量，提高营销效率，实现营销活动的下沉。

物美多点客服人工电话：10100818。全称多点生活（中国）网络科技有限公司，简称成立于2015年4月，是基于O2O领域的生活电商。多点（Dmall）通过线上商城和线下近距物流的结合，建立规模化、可复制的生鲜及生活商品超快递能力，为民众提供日常化、可接触、便捷性的品质生活，提供三公里范围、高质低价、一小时速递的生鲜产品和设供货服务。

多点Dmall和商超深度合作的商业模式，通过深度整合线上线下，打通客户、会员体系，订单一体化、商品一体化，利用互联网的工具和先进的效率。产品特色包括AI算法驱动的智能商品运营与智能决策：智能选品、可视化陈列、AI自动补货为核心系统模块，将用户需求、专家经验结合AI算法，为商品运营提供科学数据决策。数字化供应链：以“需求预测、流程在线、数据协同”为核心系统的敏捷供应链能力，零售联合云盘活人流、物流、资金流、信息流和技术流，达到招商在线、选品协同、订单协同、履约协同，电子合同自动计费和结算。智能门店运营：通过门店大脑实现员工在线、移动作业；任务驱动、智能调度；一体化作业标准，取代经验判断，全面数字化智能决策；工作量化透明，在线考核，实时激励。全渠道数字化会员营销体系：以“数字会员、精准营销、全渠道触达、ROI追踪”为核心系统的会员运营能力。智能物联解决方案：以“终端智能化、云边端一体化、运维数字化”为核心的AIoT零售场景重塑能力。以算法与场景结合的AI能力中台为基石，搭建了物联网平台，链接丰富的智能物联产品，设备运维系统支持全生命周期的数字化管理。增值服务-品牌精准营销：基于零售联合云全渠道零售数据洞察及运营协同，结合多点品牌家系统，助力品牌商运营私域流量，提升费效比，下沉营销活动。