关于会员卡的管理制度
一、建立VIP会员卡制度计划
VIP制度的目的是确保大客户能稳定地为公司带来业务。据统计,20%的客户会为公司带来80%的业务。该制度的主要思路如下:
1. 吸引并留住大客户,使之成为销售订单的稳定来源。
2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。
3. 通过发展大客户提高市场占有率。
4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力。
5. 将大客户视为公司的重要资产,实现双赢。
二、VIP会员卡积分制度详细规划
1. 根据商品设定会员折扣及积分标准。
会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡两个级别。商场与专柜负责人可协商制定尊贵VIP黄金卡的折扣率。例如,初步设定为8.8折,凭卡消费的客户可享受正价商品8.8折优惠。若专柜有促销活动,持卡消费者可享受折上折的优惠。
消费金额按十为单位计算累积,获得相应积分。例如,消费500元,可积50分;积分达到一定数额后,可兑换相应礼品。
2. 会员卡的制作与申请
会员卡的设计应美观华丽,并配备使用说明。卡内设置磁感器,方便积分及使用查询,也有利于防伪。成为会员的条件如为当天消费满一定金额即可领取相应级别的会员卡。
申请表的 content包括:姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码以及消费主要商品类型等。这些资料有助于商场进行客户维护,并在卡被消磁、丢失、损坏时核实给予补办。其中身份证号码和手机号码是防伪和会员维护的关键。
3. 推广方案策划及实施
首先通过媒体宣传吸引消费者办理会员卡。可考虑免费办卡活动及办卡有礼活动。成立会员卡推广小组专门负责会员卡的推广工作。
一、优惠活动的多样化实施
在开展优惠活动时,可以灵活选择合适的时段来推出更多折扣优惠,以吸引消费者的目光。通过调整价格策略,可以增强对客户的吸引力,让他们感受到购物的实惠。将我们的会员服务打造得与众不同,是吸引普通消费者成为我们会员的关键。当会员数量稳步增长时,我们接下来的重点工作就是做好会员档案管理。
二、工作分配与策划
在策划积分活动和优惠内容时,企划人员的工作压力较大,需要不断创新以应对市场变化。我们需要增加企划专员的配置,以在策划内容上取得市场竞争优势。总台服务人员的数量也需要增加,以便更好地处理会员卡的申请、收纳和录入工作。为确保服务细致化,应设有专人负责VIP卡的申领和发放工作。
三、客户关系维护与会员制度
客户关系维护小组的职责是通过短信等方式与商场会员保持联系,及时通知活动内容、礼品领取、积分提示以及节日和会员生日祝福等。优质的服务是留住会员的关键,只有让会员感受到温馨和放心,他们才会成为我们的忠实顾客。
四、VIP会员卡制度的利与弊
VIP会员卡制度的推广对商场销售业绩具有积极的推动作用,它可以提高商场的整体服务品质并增加销售额。该制度的实施也面临一些挑战,如操作繁琐、价格稳定要求等。为解决这些问题,我们需要加强对专柜的价格管理,并确保会员享受到平等的待遇。虽然市场上会员卡众多,但只有持续做好会员维护工作,才能使会员卡制度发挥其最大价值。
五、推荐服装店收银系统软件——肃客会员管理
肃客会员管理软件专为服装行业设计,提供微信提醒功能,让会员消费信息实时推送至其微信。该系统还允许会员查询消费记录、积分、余额等信息,为店铺导购和搭配师提供更多推荐依据。
六、女装店装饰设计要点
在开设女装店时,店面装修布局需根据商品类型和目标顾客群体来定。例如,工作服类商品主要针对上班族,因此店面装修应围绕这一目标人群进行设计。整体装修布局要简洁明了,避免杂乱无章。要确保顾客在店内感到舒适,以拉近与产品的距离。在色彩选择上,要注重色彩协调与搭配,以增强视觉效果。
七、选择实体店会员管理系统
在选择适合您店铺的会员管理系统时,您需要考虑几个关键因素。首先是价格与功能的匹配度,确保系统既符合您的预算又能满足业务需求。考虑系统的功能多样性,如商品管理、库存管理、销售分析报表等基本功能外,还需考虑特定的功能需求如微信会员卡、在线服务等。系统的易用性和会员管理能力也是选择时需要考虑的重要因素。精准营销和小程序商城等功能的集成也是提升顾客体验和增加销售渠道的关键。基于这些标准,店盈易会员管理系统是一个值得考虑的选项。