打造全方位会员管理系统的核心功能

现在零售的商家很多，但他们对会员管理系统的了解并不深入。这套系统具体是做什么的？对商家的经营又能起到哪些帮助呢？今天，我们就来详细说说会员管理系统对零售经营的作用。

早在2016年，阿里巴巴的张勇就说过：走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。传统的零售以商品为核心，而新零售的特征之一就在于人货场的重构，从以货为核心转向了以人核心。

对于商家来说，顾客在店铺经营中一直是重要因素。维护好一批老客户，商店就有了稳定的客流和稳定的收入，才能够稳健的发展下去。在打好基础以后，为了谋求更高的发展，更多的收入，商店还需要去吸引新客户，还需要刺激客户的购买行为，提高客户的购买频次和购买单价。而会员管理系统，就能够辅助商家做到这些事情。

会员管理系统是商家进行精准营销，对顾客进行精细化管理的有力手段。商家可以通过会员管理系统进行会员活动营销、会员管理、会员积分体系、会员生日提醒、智能收银、商品管理等一系列的工作。让商店的营销更便捷，更智能。

大数据时代到来，会员管理系统能够辅助商家对会员的相关信息进行智能统计分析归类，找出客户的共性，构建出顾客的客户画像进行有效的分类。依旧这些数据进行个性化营销，能够打好用户的存量，同时提升用户的增量。

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件。系统采用B/S结构，免安装，操作界面简单大方，功能强大。主要利用互联网的优势，秉承UE系列软件优异的远程网络性能，把分布在各个区域各分店的会员消费、会员基本信息以及各种查询统计等紧密结合起来，便于总店的管理决策，能满足如销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业进行会员制管理、积分管理、会员消费管理的需求。

系统的六大组成部分包括：系统设置、会员管理、商品管理、消费管理、提醒功能和报表功能。

1. 系统设置：包括系统权限人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例、常规参数设置、各类操作是否短信息提醒客户设置、系统数据备份与恢复、系统操作日志。

2. 会员管理：包括会员办卡、存款、取款、换卡、延期、挂失、升级、消费记录、计次消费、续费、退货、积分兑换、导入、筛选与发送短信。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，包括三级分类设置、商品添加与删除、导入、库存管理、库存调拨、总部商品查询价格同步。

4. 消费管理：包括商品消费计次消费计时消费快速消费商品退货销售统计收支统计等数据的生成。

5. 提醒功能：包括生日提醒（支持阴历生日阳历生日）余额不足提醒久未消费提醒会员有效期提醒会员留言管理与回复短信发送。

6. 报表功能：包括收支明细报表存款明细报表计次续费报表消费明细报表商品销售统计报表退货明细报表计次消费报表积分兑换报表加减积分报表进出库明细报表商品明细报表会员信息报表业务提成报表计时消费报表汇总明细报表。

根据市场状况，本公司对积分规则进行了相应调整，一切调整以本公司明确公示的为准。积分信息以会员中心电脑数据为准，对于违反手册规定所获得的积分，本公司有权在任何时间予以取消。

（五）折扣规则详解

单位根据会员管理的目标，特制针对性的折扣规则。不同会员等级的顾客将享受不同程度的折扣优惠，以此来突显会员卡的价值。

（六）会员卡等级升降与会籍终止规定

单位为了更有效地管理会员，制定了会员卡晋级、降级与会籍终止的规则。会员如果能够积极使用并积累积分，可以晋级享受更多服务；反之，如果使用不当，可能会面临降级甚至会员资格被终止的风险。具体如：

晋级：普通会员卡积分达到10000分，可升级为银卡；银卡积分达到50000分，可升级为金卡。持卡人需持有效身份证件到会员中心办理晋级手续，原卡积分将转入新卡，新卡自更改之日起有效期延续二年。

降级：金卡会员在有效期内销售金额未达到50000元的将降级为银卡；销售金额未达到10000元的金卡和银卡将降级为普通卡。

会籍终止：若会员卡有效期内无消费记录，将终止会员资格。

（七）积分兑换规则

为了吸引和鼓励会员，单位制定了各类积分兑换规则。例如，积分可以换停车时间、清洗汽车、换领奖品等。兑换时，所需积分将自动从会员账户中扣除。

（八）会员卡挂失、补办与变更

如会员卡不慎遗失或损坏，会员需持本人有效身份证件至会员中心办理挂失及补办手续。补办新卡需支付10元的工本费。补办后，原卡的相关信息将注销，而消费记录和积分将转入新卡，新卡的有效期与原卡保持一致。

如果会员的个人资料需要变更，只需持卡至会员中心办理更新手续，填写《会员资料变更表》。我们的会员管理人员会及时在系统中更新，以确保您的各项会员权益不受影响。