电子商务系统主要由以下六个层面构成,每个层面都发挥着各自独特的作用,共同构建了完整的电子商务生态系统。
第一层:电子商务系统基础层
电子商务系统基础层是整个系统的运行环境,为上层应用提供稳定、可靠的技术支持。这包括计算机软件、硬件以及网络平台等基础设施。
第二层:电子商务系统服务层
服务层为应用系统提供直接服务,优化应用功能,是应用层的必要补充。这一层实现了标准化的网上商务活动、系统管理以及系统/应用集成服务,如建立商品目录和价目表、开发电子支付工具、保障商业信息安全传输、验证买卖双方的合法性以及流量控制等。
第三层:电子商务系统应用层
应用层是电子商务系统的核心部分,主要承担着开发与应用的任务。它实现了系统的核心商务逻辑,包括企业宣传、网上银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等具体应用模块。电子商务应用系统主要包括电子商务网站、数据库系统、支付系统以及安全系统等。
第四层:电子商务系统社会环境层
这一层主要涵盖了关于电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等,为电子商务活动提供了法律和政策支持,保障了系统的正常运行。
第五层:表达层与客户端
表达层为应用层提供客户端表达支持,将商务应用层的各种逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端。客户端是客户接受电子商务系统服务的终端,可以是个人计算机、手机等设备。
第六层:内部与外部系统接口
内部系统主要指企业内部信息系统,负责企业内部的生产及管理,如企业资源规划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统、人力资源管理(HRM)系统以及内部数据库系统等。外部系统则主要指与电子商务系统发生数据交换的企业外的其他信息系统,如银行支付网关、认证中心、配送机构等。
电子商务系统的功能也十分丰富。其中包括网上订购、货物传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询以及业务管理等多个方面。这些功能使得电子商务系统能够为客户提供全方位的服务,提高了商务活动的效率和便捷性。
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