连锁会员管理系统软件的未来展望：会员系统的创新发展思路深度解读呈现以强劲效能征服业界关注的核心解析

UE连锁会员消费管理系统是一套功能强大的连锁店会员管理软件，系统采用B/S结构，免安装，操作界面简单大方，功能强大。主要利用互联网的优势,秉承UE系列软件优异的远程网络性能,把分布在各个区域各分店的会员消费，会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，便于总店的管理决策，能满足如销售，餐饮，美容，超市，生活服务等行业进行会员制管理，积分管理，会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益。

系统的六大组成：

1. 系统设置：系统的基础信息设置，包括系统权限,人员权限分配,各店铺基础信息及管理员,会员类别,折扣比例,常规参数设置,各类操作是否短信息提醒客户设置,系统数据备份与恢复,系统操作日志。

2. 会员管理：会员客户的开发、建立、管理与维护，包括会员办卡,会员存款,会员取款,会员换卡,会员延期,会员卡挂失,会员升级,会员消费记录,会员计次消费续费,会员退货,会员积分兑换,会员导入,会员筛选与发送短信。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，商品添加展示、进出货及库存管理，包括三级分类设置,商品添加与删除,商品导入,商品库存管理,商品库存调拨,总部商品查询,价格同步。

4. 消费管理：商品销售与收支统计，包括商品消费,计次消费,计时消费,快速消费,商品退货,销售统计收支统计等数据的生成。

5. 提醒功能：针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒，包括生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）,余额不足提醒,久未消费提醒,会员有效期提醒,会员留言管理与回复,短信发送。

6. 报表功能：数据的统计与分析，直接导出excel，包括收支明细报表,存款明细报表,计次续费报表,消费明细报表,商品销售统计报表,退货明细报表,计次消费报表,积分兑换报表,加减积分报表,进出库明细报表,商品明细报表,会员信息报表,业务提成报表,计时消费报表,汇总明细报表。

如今电子支付盛行的时代，传统的会员卡模式已悄然退市，基本都是采用电子会员卡，具体做法如下：

1. 配置软硬件：会员系统通常由软件和硬件组成，因此门店想做会员系统，首先需要购买软件和硬件，一般情况下店家可自己准备一台收银机，再选择购买软件，选用专业的会员管理系统软件，如富掌柜会员管理系统。

2. 定制会员卡：常见的会员卡一般为实体卡和电子卡，实体卡如银行卡般大小，可存放于钱包或卡包里的实体卡，在一些大型连锁门店普遍用的实体卡；电子卡即存放于手机电子卡包或机微信上的虚拟电子会员卡，两者在功能用途上是没有区别的，可根据自身需求去定制。

3. 发放会员卡：顾客到店消费，发放会员卡，将其基础信息录入会员系统，形成会员档案，建立用户池。可以通过发放实体卡或电子虚拟卡的形式来发放，拥有了会员，就可以针对不同的会员，进行精准营销，刺激二次消费，锁定客源。

4. 设置会员制：在会员系统内设置好会员制度，如等级、折扣、优惠等，顾客到店消费达到既定规则即享受相关的优惠折扣。一般好的会员系统提供管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。

根据企业的品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系：市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战、增值战，会员制营销就是最好的体现；通过会员平台，创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会，让顾客养成品牌习惯和依赖，进而产生品牌归属感。

会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和费用预算。企业必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。这就要求我们具有全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务；我们将会员卡销售纳入企业整体营销战略之中，无论在会员招募、会员管理方面，还是在促销宣传、联谊活动等方面，每一项活动之初企业都应做充分的预算和规划，设计一套完整全面的营销方案。

促进会员增值活动的深度发展

会员增值活动不仅仅是一项任务，更重要的是要让增值成果具体化、量化，进而刺激消费增长。许多超市虽推出会员卡，但会员使用率不高，积分更难以被提及。这是因为许多会员觉得积分返还机制过于模糊，不清楚其具体价值。这就好比给消费者现金100元的5%和直接给予现金5元之间的差别，显然后者更能让消费者感受到直接的实惠。我们应定期向会员明确展示他们的增值成果。比如通过CRM系统统计出顾客的平均消费额，然后系统地向会员展示他们的积分情况，以及基于这些积分年底可以兑换哪些物品。例如：“尊敬的XXX会员，感谢您一直以来的支持，您目前每周平均消费500元，已累积积分XXX。若维持当前消费，年底可兑换价值200元的商品。若每周消费增至800元，年底的积分将更高，可兑换价值更高的商品。祝您购物愉快！”通过这样的方式，会员能更清晰地了解他们的消费目标和积分价值。

建立全面的CRM体系

构建完善的CRM系统是企业进行顾客管理、个性化服务和营销设计的核心。企业需要建立一个详尽的会员信息库，包括消费者的性别、年龄、职业、收入、偏好、居住范围等各方面的数据。消费记录也至关重要，包括品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息。这些详细的信息为企业后续的增值服务提供了有力的支持。通过分析消费者的消费历史，企业可以了解每位消费者的偏好和消费周期，从而在合适的时间为消费者提供符合其需求的商品推荐或广告宣传。这种个性化的关怀可以增强消费者与企业的情感联系。这些数据库也是企业进行新品开发、广告策划、营销策划和客户分析的重要依据。

战略联盟，提升会员体系价值

当今的市场竞争已不仅仅是争夺客户，而是进入了共享和合作的时代。连锁企业就是一个很好的例子，它们通过品牌共享和网络共享实现优势互补。全国范围内的连锁品牌会员可以享受总部服务与单店服务的结合模式。总部可以统一组织大型活动，而单店则提供辅助性的增值服务。连锁品牌的会员卡应该全国通用，联网的单店也可以实现会员储值卡消费的共享。这种便利的增值服务是非连锁企业难以复制的，属于核心会员优势。为了减轻消费者的负担，不同行业的企业可以合并会员卡服务。只要消费者是其中一家企业的会员，就可以在不同行业的指定公司享受会员服务。这不仅方便了会员，也减少了企业的会员投资，并实现了资源的共享。合并会员卡系统使得多个企业能够轻松共享市场和消费者资源，为消费者提供全方位、人性化的服务或帮助，让消费者在相关联的消费活动中享受到便利和愉悦。