会员系统花店的新纪元：智能化服务与管理在花卉销售中的应用展望（2025版）

1. 品牌策略

在网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

2. 价格策略

青鸟网上花店在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

3. 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡；无条件接受客户退货，集中受理客户投诉；设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料；第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格；不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题；建立库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

4. 渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

网上花店策略实施

1. 市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2. 重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3. 现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂；在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出；请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日；为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款；在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报、各地方电视台等。

网上花店的经营促销

1. 最简便易行的招数--打折

2. 最行之有效的招数--送货上门

3. 最笼络人心的招数--电话问候

4. 最底气十足的招数--展示花艺

5. 最紧跟潮流的招数--开办网站

6. 最眼光长远的招数--实行会员制

7. 最一举多得的招数--开办培训班

目前我国鲜花市场的主要产地为昆明和广州。昆明，作为全国最大的鲜花生产基地，拥有两大著名的鲜花市场——昆明斗南花卉市场和昆明国际花卉拍卖交易中心。这两个市场提供包括玫瑰、康乃馨、百合、非洲菊、满天星、情人草和勿忘我等数十种鲜花，其质量在国内堪称上乘，且两个市场各有其独特的特色。

昆明斗南花卉市场是传统的鲜花交易市场，而昆明国际花卉拍卖交易中心则与国际交易方式接轨，提供一对多的鲜花拍卖服务。这两个市场均位于云南省呈贡县斗南镇，相距仅数百米。国内外的花商及专业鲜花代理商在这里采购高质量的鲜花后，会进行分级包装，并通过航空、铁路、邮政等运输方式将鲜花运送到全国各地乃至世界各地。

广州的鲜花市场则位于广州岭南，是国内第二大鲜花批发基地，其主要优势产品是菊花、剑兰以及部分切叶和玫瑰。广州岭南花卉市场内同样有许多专业的鲜花代理商，为广大的花店采购员提供方便的批发服务。

我国各地还有零散的鲜切花基地，种植适应当地气候的鲜花。例如，海南是中国主要的切叶及热带花卉产地，辽宁凌源出产优质百合和剑兰，上海有非洲菊和康乃馨的出产，甘肃则产有百合和郁金香等。

对于二级鲜花批发市场，它是鲜花物流中极为重要的一个环节。产地的鲜花大多通过二级鲜花批发市场流通到全国各地的中小城市。目前国内主要的二级鲜花批发市场有上海精文鲜花交易市场、北京莱太花卉市场、山东京林鲜花交易市场等。

如果您打算开设花店，并寻求进货渠道，建议您首先考虑联系专业的鲜花代理商或者前往当地的花卉市场进行批发。对于温室的小型和室内盆景，您可以寻找专业的温室花卉生产商或者大棚养花的地方进行采购。

关于开花店的关键要素，除了进货渠道外，还包括技术掌握、选址、店面装修、经营策略等方面。您需要掌握插花技术，包括花束的包法、样式、插花技术，以及花语等。选址应考虑到医院、酒店、影楼或附近，避免淡季对业绩的影响。店面装修应以“花团锦簇”为主题，通过反射功能的玻璃和适当的光线来营造氛围。在经营策略上，除了门店销售，还可以提供送货上门、现场布置等服务，甚至开设插花艺术学习班来增加盈利项目。与星级饭店、影楼酒吧等合作，也是拓宽业务的好方法。

问题八：关于开设花店的进货渠道选择。想要开一家花店，批发进货是个重要环节。对于花店的插花知识，这是必不可少的艺术技能。至于花纸等小商品，通常在一般市场都能找到。如果采购量非常大，那么义乌市场是个不错的选择。关于鲜花的进货渠道，我尚不清楚。但如果是仿真花，义乌是个进货的好去处。

问题九：开花店时，批发市场的选择至关重要。推荐一款名为“花店业务通”的管理软件，它以订花人（会员）为中心，全方位协助花店老板管理业务。这款软件具备以下优势：

1. 界面简洁易懂，信息录入方式统一，即使没有计算机背景的人也能迅速上手。

2. 独特的“拼音码”录入功能，支持条码扫描、刷卡机和小票打印机，操作更加便捷。

3. 强大的会员管理功能，自动记录会员的消费信息，提高客户回头率及营业额。

4. 订单管理功能完善，可全程跟踪订单状态，提升花店形象和业务效率。

5. 提醒功能丰富，包括未送订单、应收订单、花器回收、会员生日及纪念日提醒，确保业务无误。

6. 特有的“会员储值”和“积分兑换”功能，增强客户忠诚度，提前锁定客户。

7. 可以批量给客户发送短信和邮件，加强与客户的沟通。

8. 花材库存管理功能强大，全程记录花材的进货、销售、调拨和报损情况。

9. 资金管理功能全面，自动记录花店收支情况。

10. 提供丰富的查询报表，为花店的长远发展提供数据支持。

这款“花店业务通”软件无疑是花店管理的得力助手，帮助花店老板更好地运营和发展业务。