会员系统信用等级提升策略优化指南

品牌企业寄望于通过建立更加深度的会员关系，通过会员的社会影响力与持续购买力推动品牌在市场的价值增长。在构建理想中的会员体系时，首先需深入理解会员服务的独特性。

会员服务的特殊性体现在其服务的专属性与个性化。例如，为会员提供定制的产品目录，配备专业的咨询顾问，如形象顾问、时尚顾问等。并且，服务的形式和内容需要展现出与普通客户的差异，不仅仅局限于产品交易的一瞬间，而是要构建长期的沟通渠道。

除了服务形式的差异化，消费购买的特殊性也是品牌企业关注的重点。最常见的消费购买差异就是产品销售的优惠措施。除了常见的会员折扣，部分高端品牌还会联合其他品牌或产品供应商，为消费者提供更多的产品选择，或者通过产品的独特制作工艺体现消费者的会员身份。

在生活体验方面，品牌企业认识到消费者不仅需要合适的产品，更需要品牌带来的社会影响。一些品牌会建立消费者俱乐部、会员沙龙等组织，通过各种活动与社交将品牌的会员客户汇聚在一起，或者通过与其他服务机构的合作，提供多元化的会员服务体验，使客户在生活中依然能够感受到会员的价值。

那么，如何获取这些会员客户呢？会员客户的来源需要通过不同的渠道实现。一些品牌会在专卖店中设定消费价值的标准来评判会员资格，或者通过消费标准来划分会员的级别。企业也会通过与社团机构的合作，赋予某些特定团体的高级会员资格，通过他们的社会影响力实现品牌的无形传播。对于同等消费能力的客户，其消费方式与消费力与同等价值品牌的关联也是重要的来源之一。

对于品牌企业来说，会员客户不应只是一次性消费的"支票"，而应是源源不断提款的"ATM机"。为了获得他们的信赖与支持，对于会员客户的服务需要全面而立体。通过全方位、多元化的服务方式，使客户与品牌紧密相连，建立多种方式的联系渠道，最终实现客户与品牌的共同受益。

在实际操作中，如何提升会员活跃度是一个关键问题。及时向会员推送品牌信息是关键之一。品牌需要了解并跟随市场变化，了解会员获取信息的渠道，从而选择最有效的沟通方式。在推送内容上，应更多地遵循个性化策略，借助技术工具提升沟通效率。设置合理的等级成长体系和与等级对应的服务型权益也是提升会员活跃度的有效方法。合理的等级制度可以刺激会员持续消费，增加尊贵感和荣誉感；服务型权益则是给到会员的利益点，是会员体系的核心价值所在。

品牌企业需要通过提供全面、个性化、差异化的会员服务体验来吸引和留住会员客户。运用有效的营销策略来提升会员活跃度，从而实现品牌价值与市场份额的增长。随着消费升级和产品差异化越来越小，各品牌都在争相搭建会员体系。一套搭配合理、有着等级差异的服务型权益是刺激会员成长的一大利器，其重点在于品牌所能提供的优质的服务体验。例如，洲际酒店集团的会员计划优悦会，其“客房升级”、“客房迎宾小食”、“累积房晚数可顺延”等一系列服务型权益，需要从第三级别即白金卡会员方可享有，而最高级别的至悦精英会员则可享受包括“行政走廊待遇及餐饮折扣券”等更优质的权益特权。

设置与等级对应的利益型会员权益也是刺激会员活跃的重要手段。利益型权益往往对于会员生命周期前期的会员有更好的激励，尤其反映在购买驱动力上。利益输送在任何时期都是不过时的良好沟通方式。运营者还可以借助SCRM系统，对于沉睡会员、活跃会员等进行分群，定向发送不同类别的优惠券、折扣等，也有利于刺激会员活跃。

策划各种活动促活会员也是提升会员活跃度的有效方式。例如，评论、签到、转发、邀请朋友注册有礼等常规持续进行的活动形式，还有节假日问候及互动、会员专享价格、会员专享产品试用、会员日活动、积分兑换活动等特殊形式的活动，都能对提升会员活跃度起到积极作用。

精神激励也是提升会员活跃度的重要补充。具体实施方式可以从“如何帮助会员获得荣誉感”出发思考。例如，建立排行榜、公布会员在某方面的成就排行情况，还有让会员代表品牌说话、激发其他会员的同理心、增强代入感等活动形式，都能对提升会员活跃度和品牌认同感起到积极作用。

在精准营销时代，如何建立完整的会员系统并提升会员活跃度是提升门店利润的关键。信息化时代，市场营销更加追求效率以及精准营销，门店需要从传统、限制的营销形式中跳出，借助会员管理系统赋能门店，才能迎合市场需求，不受线上市场的冲击，在市场竞争的激流中站稳脚跟，留住客源，打造出契合新零售理念的新式实体门店，迎来门店地转型发展之路。

商家使用会员管理系统能够得到多方面的利益。能够手动登记顾客信息或让顾客关注商家微信公众号自主注册微信会员卡，以便商家在后台能够一致对顾客进行分群管理与运营。提高用户粘性是会员管理系统的特征之一，通过享用权益和可成长性，能够增强用户粘性。建立品牌形象、传递品牌理念与思维也是提升品牌价值的关键。通过前期店铺开业时的活动吸引客户进行预存，如充值赠送、办卡打折等，为后期的发展储备资金。

在选择会员管理系统时，需要考虑到系统的智能化运营管家功能。它不仅可以协助门店处理基本的会员办理、会员营销、产品管理等繁琐作业，还能在后台给每个到店消费的会员建立独立的会员数据库，协助商家快速精确地区分出会员需求，并根据一键生成的智能报表拟定精准有效的产品策略以及营销方案。有针对性的会员营销可以满足会员的购买需求、消费特色等多个方面，培养会员的消费信赖与消费依赖，使会员成为门店的忠诚会员。门店还可以设置诸如会员推荐返积分等类似活动，鼓励会员转介绍，带动身边的意向、潜在客源到店消费。这样取得的新客源具有更好的营销根底和购买潜力。