全方位会员管理系统设计思路，会员体系新升级，开启会员系统新纪元2025

企业经营的核心目标是实现利润，而利润源于产品的价值。产品的价值则取决于用户的使用，用户通过投入资源如时间、内容、财富等，以获取利益的方式使用产品。

无论是哪种产品，其本质都是资源交换。这表明，无论世界如何发展，人类活动的基础依然建立在资源交换这一古老需求之上。

产品可以从狭义和广义两个角度进行理解。狭义的产品是我们日常使用的各种APP、软件和设备等，这是用户直接感知的部分。而广义的产品除了包含狭义产品的内容，还包含支撑产品运行的一整套系统，如品牌效应、售后体系、配套服务、产品文化等，这些都是产品的重要组成部分。

接下来要深入探讨的会员系统，也是广义产品中的一个关键组成部分，其目的也是实现资源交换。

二、搭建会员系统的原则

基于会员系统的资源交换本质，以下是搭建会员系统时必须遵守的三个原则：

1. 需求匹配原则：会员的需求和企业提供的利益必须相匹配，只有符合会员需求，才能激发其参与动力。

2. 成本和收益对等原则：会员在使用会员系统时的付出和所得必须对等，否则会影响会员的使用效率和系统的吸引力。企业给予的收益和会员付出的成本也必须平衡，以避免企业资源的浪费。

3. 资源充分利用原则：会员系统的资源交换本质决定了一个双赢的局面，任何一方无法获利都会导致交换无法进行。企业需要充分利用所有资源以最大化企业利益。

三、电商会员系统的价值循环

在电商企业的会员系统中，用户的利益主要表现为购物折扣、消费抵现、附加服务等，而企业利益则主要表现为提高成交总额。

会员系统主要从两个方面提高企业的经营利润：一是通过优惠刺激消费者消费，直接提高成交总额；二是对用户之前的投入进行量化，辅以配套政策增加产品粘性，促使用户重复消费，间接提高成交总额。

四、以京东为例的会员系统解析

京东的会员系统由京东会员、PLUS会员和京豆三部分构成。

京东会员是针对所有用户设计的，以京享值为核心的动态调整会员系统。PLUS会员则是为付费用户提供特定权益的会员系统。京豆是具有货币价值的积分系统，除了有自己的玩法外，还负责支持京东会员和PLUS会员的部分会员权益。

这三部分各自独立又互有依托，分别作用于不同的环节，但其目的却是一致性的。京东会员主要由京享值和会员福利两部分组成。京享值是根据用户的行为量化得出的动态数值，用户根据京享值享受对应的会员福利。京享值的实质就是量化会员对产品的投入，然后根据投入大小给予相应的回报。其背后的逻辑就是资源交换：会员付出越多，得到的权益就越多；如果想获得更多权益，就需要付出更多资源。

企业在设计会员系统时，需要充分理解会员的需求以及用户使用会员系统时的成本，同时了解企业自己的资源以及这些资源对会员的价值，然后将这四种评估结果进行匹配，寻找最优方案。

关于京东用户积分系统（京享值）的研究分析

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一、账户与京享值

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账户信息是京东获取用户信息的重要途径之一。京东鼓励用户进行实名认证，并绑定微信和QQ，以确保账户的真实性和安全性。这些操作也是京享值评估的一部分。

二、消费与京享值

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消费部分是京享值的重要组成部分。会员在京东商城上的消费行为都会被量化，转化为京享值。可以说，每一个京享值都是会员通过真实消费累积起来的。

三、互动与京享值增长

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会员还可以通过完成互动任务来增加京享值。这些互动任务属于任务系统，完成它们可以获得相应的京享值奖励。

四、京享值的核心分析

如上所述，账户信息是一个相对稳定的因素，对京享值影响较小。而信誉和小白信用作为风险控制机制，大多数会员都能保持良好的状态。消费和活跃两部分对京享值的影响最大，这两部分也是京东获取利益的关键。

其中，消费部分的四项直接影响京东的业绩。而晒单和订单评价只能在消费后进行，说明京享值主要来源于会员的消费行为，与京东的电商本质相符。晒单、评价和回答问题对京东的用户体验至关重要，用户体验依然是促成交易和提高业绩的关键因素。

京东支付作为京东自有的在线支付方式，服务于会员的消费行为，是与交易密不可分的部分。综合来看，消费和活跃两部分中，有六个子项直接与消费挂钩，其余三个则起到促进消费的作用，可见京享值的核心就是会员的消费行为。

值得一提的是，京享值采用动态评分的方式，每月1日结算近12个月的分值。这意味着会员要持续消费才能维持现有分值，一旦消费降低，就会对日后的京享值产生负面影响。这种动态计算分值的方式有利于京东对会员的真实价值进行评估，并提供相应的权益。

五、京东会员的福利结构

京东会员的福利包括权益中心、勋章和专属服务三部分。权益中心主要提供折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品，是会员可直接享受的价格福利。勋章是京东会员的特色设计，根据消费行为进行评级并享受对应权益。尽管玩法独特，但其本质仍是价格福利。

专属服务中的福利主要包括价格福利、物流福利和服务福利。其中，物流福利利用京东自有物流配送体系给予会员优惠；服务福利则以高成本的服务项目为主，主要针对高级别的会员。

六、PLUS会员的详解

PLUS会员是京东的付费会员模式，需要缴纳一定费用或拥有兑换码才能开通。其会员权益的含金量较高，与京东会员的最大区别在于此。PLUS会员的权益大体分为四类：价格福利、物流福利、服务福利以及增值福利，如爱奇艺VIP和10倍返京豆。整体结构沿袭了京东会员的逻辑，提供的资源也近似。

PLUS会员价值分析

在京东的会员体系中，PLUS会员的定价与所提供的权益之间存在一种特定的关系。对于消费行为较少、金额较低的会员而言，他们所享受到的价格优惠和权益相对有限。这部分会员可能感觉PLUS会员的性价比不高，因为他们难以充分利用其提供的限量权益。

而对于那些购物频繁、消费金额较高的会员来说，他们通过自己的购物行为已经享受到了几乎等同于PLUS会员的权益，因此他们开通PLUS会员的动力相对较小。

对于那些购物频率和消费金额适中的会员来说，PLUS会员的权益正好能够满足他们的需求。虽然需要付费购买，但相比通过大量购物行为冲高京享值的方式来说，这种方式的成本要低得多。对于这部分中频中额的会员，PLUS会员系统提供了一种更加便捷、高效的方式，让他们能够以更低的成本享受到京东的高级服务。

PLUS会员的主要目标是那些对高级别权益有需求，但又难以通过正常消费行为跨越京享值门槛的会员。通过付费的方式，这群用户能够享受到京东的最高服务水平，这不仅优化了用户体验，还提高了用户的粘性。

京豆系统详解

一、京豆结构与功能

在京东的会员体系中，京豆扮演着积分的角色，其灵活性高于京东会员和PLUS会员。京豆的结构包括获取和消费两部分，形成一个闭环。京豆不仅可以作为日活拉高的手段，将推广资金返还给会员，还能通过购物返豆的形式变相返现。

二、京豆的多种玩法

会员可以通过签到、进店领豆以及抢京豆等方式获取京豆。而转让优惠券、写评价等行为也是获取京豆的途径。京豆的消费主要体现在其货币价值上，可以用于抵现、换取流量、兑换优惠券以及充话费等。

三、京豆系统分析

京豆的获取和消费体现了京东与会员之间的利益交换。京豆不仅刺激了会员的互动行为，同时也让企业实现了双赢。与京东会员和PLUS会员不同，京豆更注重会员付出时间成本和精力成本，鼓励会员通过投入时间和进行互动的方式来获取利益。

四、京豆系统的平等性

在京豆系统中，没有等级的划分，也没有付费与不付费的区别。所有京豆的价值一视同仁。但并不意味着可以不劳而获，实际上京豆的获取方式类似于“计件工资”，多劳多得，少劳少得。

总结

一、需求匹配原则在京东会员系统中的体现

京东的会员系统和PLUS会员都是以消费为导向，旨在提升京东业绩。不同的会员等级和权益设计都是为了满足不同用户的需求，实现需求的匹配。

二、成本收益对等原则的实践

京东通过会员的等级制、PLUS会员的付费制以及京豆的“计件工资”制，体现了成本收益对等原则。这种模式既保证了会员不吃亏，也使企业能够合理分配资源。

三、资源充分利用原则的成功实践

京东会员系统充分利用了自身的资源，提供了多种福利，包括价格福利、物流福利、服务福利等。这些福利的目的是为了调动会员的参与欲望，将企业资源发挥到了极致。

四、票务系统的选择与区别

对于需要花费20-100万的云票务系统高端定制服务，主要是针对特定的大型景区需求，如国有5A景区等。对于中小型景区而言，这笔费用可能并不划算，不建议考虑。对于一些实体店店主来说，他们对会员管理系统的需求则更加迫切。

他们希望通过会员管理系统来培养长期稳定的客户群体，并通过各种策略吸引更多客户加入会员群体，从而扩大稳定客户基数，确保销售额的持续增长。使用正兴会员管理系统可以为实体店带来多重好处，具体包括：

一、稳固消费基础，保持您的核心客户群体。

二、增强会员忠诚度，让会员更愿意多次回购。

三、促进商家与会员之间的互动交流，推动产品迭代和优化。

四、提高产品开发和服务能力，满足会员更多元的需求。

五、迅速掌握消费者的第一手资料，精准定位市场动向。

六、有效维护新客户，同时留住回头客，提升客户留存率。

正兴会员管理系统还具备高级筛选功能，可以根据会员的资料、消费行为等多种因素自由筛选会员群体，并区分出不同类型的会员。系统还可以根据会员的消费额自动计算奖励并发放到卡内，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券等多种用法，充分发挥积分的黏性作用，激励会员重复消费。

深圳正兴科技提供专业的会员制营销解决方案，包括会员管理系统、会员管理软件、会员卡制作以及周边刷卡设备等一系列产品。我们提供一站式服务，从会员卡版面设计到制作，再到配合会员管理软件实施营销方案，力求做到尽善尽美。我们的货物覆盖全国，交易方式灵活，支持支付宝交易，货到确认付款，让您的购物体验更加便捷和安全。