会员积分系统属性深度解析：积分累积、兑换与管理等核心要素探讨（2025版）

这是一篇关于电商平台上积分体系和会员成长体系的文章。作为剁手党的一员，对买买买的过程深有体会，同时也会对各大电商平台的做法进行观察和思考。作者将以淘宝、京东为例，介绍他们的积分体系和会员成长体系，并通过分析这两个体系来探讨电商行业的趋势和发展。

我们来了解一下淘宝和京东的积分体系和会员成长体系。淘宝有淘气值和淘金币，分别属于成长体系和积分体系；京东有京享值和京豆，同样分别属于成长体系和积分体系。这两个体系在电商平台上起着非常重要的作用，它们能够提升用户的主动活跃性，增强用户的粘性，形成竞争壁垒。简单来说，成长体系主要是用来激励用户，增强用户的荣誉感和虚荣心；而积分体系则是一种回馈用户的站内货币，同时也是活动营销的重要工具。

接下来，我们将详细介绍淘宝的积分体系和会员成长体系。淘金币是淘宝的积分体系，用户可以通过官方和商家两种途径获取。官方主要通过金币庄园页面送出淘金币，用户可以通过签到、种植植物、参与游戏等方式获取；商家则会在用户购买指定商品后赠送一定数量的淘金币。用户可以用淘金币进行购物抵现、抽奖、秒杀、兑换超值物品等活动。而淘气值则是淘宝的会员成长体系，用户注册后即可成为普通会员，淘气值达到一定数值后可以升级为超级会员。

相比之下，拼多多则没有采用积分体系和会员成长体系。这可能是出于其不同的商业模式和战略考虑。拼多多注重的是社交电商和团购模式，其用户粘性主要来自于社交网络和低价商品的吸引。随着电商行业的竞争日益激烈，拼多多也可能会考虑引入积分体系和会员成长体系来提升用户粘性和活跃度。

还有一个极为特殊的APASS会员，其淘气值要求极高，属于邀请制，数量不超过所有会员的万分之一，这里不过多赘述。

关于会员的等级权益划分，我们可以分为以下几个层次：

普通会员：享受购物福袋、生日权益（需满足300分）以及极速退款。

超级会员：除了上述权益外，还享有优悦服务。优悦服务指的是在购物过程中，如果会员遇到相关问题，可以获得优先的客服服务。但实际上，这个服务的价值并不是很大。

那么如何计算淘气值呢？根据淘宝官方的说明，淘气值主要是由购物分、奖励分、基础分三部分组成的。这三部分是根据会员近12个月在淘宝、天猫、飞猪以及淘票票上的购物行为综合算出的会员价值分。

购物分：主要是根据近12个月的购买金额来计算的。每一笔订单、每一天、每一月、每一类商品、每一个店铺都有最大的可得分值。其中，实物类商品的可得分值通常大于充值、票务、航旅等虚拟商品。

奖励分：反映真实消费体验的文字评价、带图评价、追评、分享等行为都会被计算在内。参与淘宝亲情账号活动还可以获得额外的奖励分。奖励分受购物分的影响，购物分越高，奖励分也越高。

基础分：由当前的信誉等级决定。信誉等级越高，基础分越高，能够获得的购物分和奖励分也越高。值得注意的是，基础分的满分是400分，大部分会员都可以达到。

淘气值每月8号更新。如果淘气值小于1000，需要支付888元/年才能开通阿里的88VIP；而如果淘气值大于1000，则只需88元/年。

那么如何获取或提升淘气值呢？主要有以下几种方式：购买多个平台、多个店铺、多种类、多频次的宝贝；补充完善个人信息（实名认证、支付宝实名等）；多参与互动（追评、带图评价、视频评价等）；通过淘气值亲情互动（绑定亲友账号、完成代付订单等）。

除了上述的权益，淘气值还有其他的用途。例如，超过1000分的会员可以优惠开通88VIP并享受对应等级的权益。淘气值还可以用于兑换权益。在使用过程中，需要注意权益标识的位置，如“超级会员”的标识可能在图片左上角，需要注意区分。

需要明确的是，淘气值与淘金币虽然同属一个App，但它们是两个不同的体系，有明显的差异性。淘金币是从零开始累积的，可以领取及增加淘金币数量；而淘气值则有一定的基准线，根据在App内的行为会有所升降。在消耗方面，淘金币可以通过购物抵扣，而淘气值则不能主动消耗，长期不使用App或不进行购买等行为可能会导致淘气值的购物分和奖励分被消耗。### 淘宝与京东的运营模式对比

#### 淘宝运营模式

淘金币：淘金币是淘宝的一种虚拟货币，主要用于奖励用户。通过签到、种植农作物等方式，可以吸引用户进入该模块，增加用户粘性。

淘气值：淘气值是淘宝会员等级的一种，主要反映用户的购物活跃度。通过购买、评价等行为，可以提高淘气值，从而享受更多的优惠和权益。

#### 京东运营模式

京豆：京豆是京东的积分体系，用户可以通过购物、评价、晒单等行为获得京豆。京豆可以在京东网站上使用，如抵扣现金、兑换优惠券等。

京享值：京享值是京东的成长体系，根据用户在京东的购物、互动等行为综合算出。京享值可以提高用户的会员等级，享受更多的权益和优惠。

#### 运营模式对比

用户粘性：淘宝通过淘金币和签到机制，增加了用户粘性，提高了留存率。而京东则通过京豆和京享值，鼓励用户多购物、多互动，提高用户粘性。

积分体系：淘宝的淘金币和京东的京豆都是积分体系，但淘宝的淘金币主要通过购物获得，而京东的京豆则可以通过多种行为获得。

会员等级：淘宝的淘气值和京东的京享值都是会员等级体系，但淘气值更注重购物活跃度，而京享值则更注重用户在京东的整体活跃度和信誉。

#### 总结

淘宝和京东在运营模式上都有各自的特点和优势。淘宝注重用户粘性和购物活跃度，而京东则注重用户在京东的整体活跃度和信誉。这些差异反映了电商平台的竞争策略和用户需求。京东消费行为和京享值权益解析

在京东商城，你的消费行为，包括金额、频次、购买品类、购物年限等，都会影响你的京享值。京享值是京东会员等级的综合评估，它代表了你在京东的活跃度和消费能力。

通过提高京享值，你可以享受更多的权益。例如，购买新品类、每月购物三天、购物年限长等行为，都会增加你的京享值。而活跃在京东，如登录、购物后评价、晒单、回答提问、转发分享等行为，也是提升京享值的有效途径。

完善账户信息，如实名认证及手机、绑定微信等，以及合理使用信用产品，如小白信用等，都能帮助你提升京享值。

京享值不仅代表了你在京东的权益，更是一个逐步升级的过程。不同等级的京享值，如200＜京享值＜500、500＜京享值＜10000等，会赋予你不同的权益。例如，京享值达到一定等级后，你可以享受plus会员的特权，如减免部分会费、运费单免等。

达到一定积分后，领取京东内部专属优惠券：

在京东平台上，有一种名为京享值的积分体系，达到一定数值后可以兑换超值外部权限。这一机制最初要求用户的京享值达到20000以上才能享受专享优惠。

接下来，我们来详细了解一下京享值和京豆的区别与联系。虽然它们都属于京东体系，但属于两个不同的体系，有着明显的差异。

差异性在于：京豆的获取相对简单，通过签到、购买等行为即可获得。而京享值的来源较为复杂，涉及五个维度，其中消费年限的京享值会逐年上升，而活跃度的京享值则可能有所升降。

在消耗途径上，京豆可以用于抵用下单金额、兑换京东内部券或其他App的权益，而京享值则可用于取消各种实名认证、解除账号关联等操作。如果不主动消耗，京豆在一定时间（最长两年，最短一年）后将失效，而京享值在不登录App或无活跃行为的情况下也会有所变化。

从侧重点来看，京豆主要鼓励用户每日登录并产生购买行为，而京享值则更注重整体、生态化的体系建设，包括京东金融，更多的是建立用户画像和划分。

京享值越高，京豆的累计值也越多。因为京享值大部分来源于活跃的购物行为，当购物活跃后，再进行一系列评价、晒单等附加行为，可以进一步提升京享值。京享值越高，累积的京豆一定越多。

接下来，我们简单对比一下淘宝和京东的积分体系。淘宝和京东都是大体量的电商App，它们的积分体系和成长体系有一定的相似度。例如，积分（淘金币、京豆）和成就值（淘气值、京享值）的来源有一定的重叠度。购买商品后，既可以返还京豆，也可以增加京享值。积分体系中的积分本质是虚拟货币，不可充值。从风控角度考虑，除了等价抵扣外，还涉及到内部和外部的优惠券，一旦开放口子，就容易产生风险。

通过积分体系和成长值来培养用户的消费习惯，增强用户黏性，从而带来稳定的流量并区分用户等级。通过筛选忠实用户，为他们提供更好的服务体验。通过积累用户的消费行为，如消费、学习等，获取相应数据，为资源配置提供数据支持，开展精准的营销活动。实现有效资源分配，将有限的资源向高积分用户倾斜。通过积分和其他激励机制促进用户拉新、活跃等行为，建立良好的向上生态。

对于V1.0版本，我们可以在现有的基础上进行优化：设置签到奖励机制，混合赠送现金和积分；在“多多果园”中，根据会员等级，让果树成长更快，收获更多；建立勋章墙，与成长体系相结合。

在品牌搭建方面，我们可以考虑：建立品牌馆，便于小卖家进行统一的规划和管理；自建生产线与品牌（如“多多值选”），以更好地把控利润和成本；采用Costco模式，对部分商品进行精细化管理。

在用户参与感和价值感的提升上，需要找到在用户体验和商业价值之间的平衡点。在V1.0上线后，我们需要从用户行为数据中了解他们的需求和反馈。对于第一个版本，建议暂时不引入过多的第三方资源，如积分商城、会员商城、大抽奖、小游戏等，以免分散精力和资源。

我们应该找准目标，小步快跑，及时验证。传统会员卡积分系统能够通过增加顾客重复消费欲望来促进销售、增加商家利润。现代会员积分营销系统相比传统系统有更多的优势，如建立会员数据档案、会员等级制度、多功能会员卡、强大的会员积分管理等。通过系统，我们可以掌控会员多方面的资源，对核心会员加强管理，打造独具特色的会员卡，吸引更多顾客。我们还可以进行商品销售分析，帮助企业制定经营决策分析。通过软件系统，我们不仅可以记录会员的基本信息，还可以掌握会员的消费情况、需求等，为建立长期良好的客户关系打下基础。

以上内容仅供参考，具体实现方式还需要根据实际情况进行调整和优化。1. 消费多级积分

可设置不同的消费额度，积累不同的积分标准。例如，合计消费达到1000-2000元范围，可享受1倍积分；合计消费2000-5000元，可享受1.5倍积分；合计消费达到5000元以上，则可享受2倍积分。具体设置可根据用户自身需要，灵活调整。

2. 会员促销

设置不同会员卡的积分系数，有利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。例如，银卡会员的积分为基础积分1.2倍，金卡会员的积分为基础积分1.5倍，钻石卡会员的积分为基础积分2倍。

3. 限时促销

在特定时间段进行积分促销。例如，圣诞节期间（12月24-12月25日），可设置这段时间的积分为原有的X倍，以促进顾客消费。

4. 商品促销

对特殊商品进行促销，购买某商品可额外赠送一定积分。例如，某公司推出新产品，购买该产品，除获得应得积分外，还可额外赠送100积分。这样可扩大销量。

5. 积分转换

当会员达到一定数量的积分时，可设置将会员卡升级到更高级别。例如，会员积分在1000分至2000分，可将普通会员升至银卡会员；会员积分在2001分-6000分，可升至金卡会员；会员积分在6001分以上，可升级为钻石卡。

6. 积分兑换

累计积分数可兑换特定奖品/商品；或达到一定数量的积分可用抵做现金使用，购买商品等。

7. 介绍人多级积分

系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分，并且是可设置多级介绍人积分。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员时，张某将成为2级介绍人，并获得2级介绍人的积分。介绍人下级越多，获得的积分越多，奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。

8. 其他情况赠送积分

可赠送一些特殊情况的积分，如注册会员、参加企业活动、会员特殊消费等。

9. 会员营销分析

帮助企业领导制订成功的营销计划。例如，会员卡分类统计分析、新会员发展趋势、会员所属业务员分布、会员性别、年龄分析、会员地区（所属区域）分布、会员卡转介绍排名、会员流失预警、会员信用预警、会员消费预警等。

10. 商品销售分析

帮助企业制定经营决策分析。例如，商品类型销售分类统计、销售趋势、商品分类销售分析、人员销售排名、商品销售排名、商品库存排名、商品送货提醒等。