小白会员制度的深入解析
一、会员制度的定义与由来
小白终身会员,是购买小白印刷机时赠送的特有会员。此会员并非虚设,而是一种永久的权益。消费会员制,顾名思义,是根据消费者的共同兴趣、消费倾向等因素,由商家进行分类梳理,并为其提供定制化服务与产品的市场策略。这是市场经济充分竞争的产物,也是根据个性化需求而细分的市场供给。
二、会员系统的本质与用户资源交换
企业经营的核心是利润,而利润的来源则依赖于产品的价值,这种价值又大多源自用户的资源投入与使用。用户通过投入时间、内容、财富等资源,换取产品的利益与使用价值。在社交类平台中,用户可获取内容、分享心得、获得归属感等;在电商类应用中,则主要体现为消费行为。无论何种产品,其本质都是一种资源交换的过程。
三、广义产品中的会员系统
广义的产品不仅包括我们直接接触的APP、软件和设备等,还包括支撑这些产品运行的品牌效应、售后体系、配套服务等。会员系统作为广义产品的一部分,也是资源交换的重要环节。
四、搭建会员系统的原则
根据会员系统的资源交换本质,搭建会员系统需遵循三个原则:需求匹配、成本收益对等和资源充分利用。具体来说:
1. 需求匹配原则:会员的需求与企业提供的利益需相匹配,否则会员将缺乏参与动力。
2. 成本收益对等原则:会员在使用会员系统时付出的成本与所得到的收益需平衡,否则会员系统将缺乏吸引力。
3. 资源充分利用原则:企业需充分利用所有资源,以实现双赢的局面。
五、电商会员系统的价值循环与京东实例分析
在电商企业的会员系统中,用户的利益主要体现在购物折扣、消费抵现、附加服务等,而企业则通过提高成交总额来获取利益。会员系统主要通过优惠刺激消费和增加产品粘性来提高企业的经营利润。以京东为例,其会员系统由京东会员、PLUS会员和京豆三部分构成,各自独立又互有依托,共同服务于提高用户粘性和促进消费。
六、京东会员的深入解读
京东会员以京享值为核心,是一个动态调整的会员系统,涵盖所有会员。PLUS会员则为付费用户提供特定权益。京豆则是一种具有货币价值的积分系统,支持京东会员和PLUS会员的部分会员权益。在京东会员体系中,京享值的量化与会员福利的对应关系体现了资源交换的逻辑,即用户付出的资源越多,获得的权益就越多。企业在设计会员系统时需充分理解会员需求和企业资源价值,寻求最优方案。
一、京享值的构成
京享值主要由账户、消费、活跃、信誉及小白信用等五个部分构成。其中信誉和小白信用属于重要的风控机制,旨在评估用户的行为风险和身份能力等多个维度。账户的实名认证和绑定微信、QQ是京东获取用户信息的重要途径之一。消费部分则是由会员在京东商城上的消费行为量化得出,每一分京享值都是基于真实的消费累积。
二、京享值分析
京东会员的五个部分对应了不同的方向。账户信息只需用户一次性提交,属于稳定因素。而信誉和小白信用作为风险控制机制,对大多数会员而言保持良好的状态对京东的运营至关重要。对京享值影响较大的部分是消费和活跃,这两部分也是为京东带来利益的关键。
消费中的四个子项直接影响京东的业绩,而活跃中的晒单和订单评价也是建立在消费基础之上的。可以说,京享值主要来源于会员的消费行为,与京东的电商本质相符。晒单、评价及回答问题对京东的用户体验至关重要,而用户体验依然是促成交易、提高业绩的关键因素。
三、会员福利的构成
京东会员的福利包括权益中心、勋章和专属服务三部分。权益中心提供折扣商品、优惠券和京豆抵扣的商品,是会员可直接享受的价格福利。勋章是京东会员的特色设计,根据会员的消费行为颁发不同勋章,勋章可享对应权益。
四、会员福利分析
从结构上看,会员福利主要包括价格、物流和服务三种福利。价格福利本质上是京东对会员的让利,旨在拉动业绩。物流福利则利用京东自有物流配送体系给予会员优惠。服务福利则是高成本福利,主要提供给高京享值的会员。
五、PLUS会员详解
PLUS会员是京东的付费会员模式,需缴纳一定费用或拥有兑换码才能开通,其权益含金量较高。与京东会员的最大区别在于此。PLUS会员的权益包括价格、物流福利和服务福利,以及增值福利如爱奇艺VIP和10倍返京豆。其整体结构与京东会员相似,但提供的资源和权益更为丰富。
六、对PLUS会员的分析
由于高京享值会员所享有的权益与PLUS会员提供的权益存在大量重叠(如24小时客服和免费上门退换货),因此对于高京享值会员而言,其吸引力有所降低。
PLUS会员的许多权益都是限量的(例如优惠券和运费券礼包),因此难以满足高京享值会员高频高额的消费行为。但这些限量权益的数量对于中等频率和中等消费金额的会员来说却恰到好处。
从PLUS会员的付费价格和所提供的权益来看,由于低频低额的会员本身消费行为较少,所以他们能享受到的价格福利也会较少。而PLUS会员提供的其他限量权益也很可能因未完全使用而作废,因此对低频低额的会员来说,PLUS会员的权益显得性价比不高。
而对于高频高额的会员来说,他们通过购物行为已经享受到京享值所提供的几乎同等的权益,因此开通PLUS会员的动力自然减小了许多。
对于中等频率和中等消费金额的会员,PLUS会员的权益能够恰好覆盖他们的需求。虽然他们需要支付费用,但相比通过大量购物行为来提升京享值的途径,这种成本要低得多。毕竟,他们要达到高京享值并持续保持需要付出很大的代价。
因此得出结论:PLUS会员主要吸引的是那些对高级别权益有需求,但仅通过正常消费行为又无法跨越高京享值门槛的会员。PLUS会员系统充分挖掘了这部分中部用户的价值,通过付费方式使他们享受到京东的最高服务水平,不仅优化了用户体验,而且提高了用户黏性。
接下来谈谈京豆的详解:
一、京豆结构
京豆在京东的会员系统中充当积分角色,因此其灵活性高于京东会员和PLUS会员,玩法也更加多样。京豆的结构由获取和消费两部分组成,形成一个闭环。
获取京豆的方式包括签到、进店领豆、抢京豆等,主要是为了提升日活跃度,实际上是将用于推广的资金返还给会员。而购物返豆则是一种变相的返现。
转让优惠券、将闲置优惠券投入券集市进行出售,以及写评价都是获取京豆的方式之一,旨在优化京东的购物体验和鼓励买家分享评价。
京豆的消费主要体现在其货币价值上,通过对京豆的消费,将虚拟的京豆转化为实际的货币利益,如抵现、换流量、兑换优惠券以及充话费等。
二、对京豆的分析
京豆的获取方式体现了京东的利益,同时也是会员享受权益时需要付出的成本。而京豆的货币价值则直接刺激会员获取京豆的欲望。会员在京豆货币价值的驱使下完成任务。可见京豆的模型体现了利益交换,企业和用户各取所需实现双赢。
与京东会员和PLUS会员消费导向不同的是,京豆更倾向于让会员投入时间成本和精力成本。它鼓励会员通过投入时间和参与互动的方式获取利益。
京豆系统设计的更趋于平等,没有等级的划分,也没有付费与不付费的区别。所有京豆的价值一视同仁。但并不意味着可以不劳而获,实际上京豆的获取方式类似于“计件工资”,完成任务即收获京豆,多劳多得。
三 拓展及其他
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信用查询情况
该申请过程在初期并不进行信用查询,而是根据资金方的决策来判断逾期是否会影响个人信用记录。
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2. 提交资料流程:在提交资料后,该系统不会进行电话回访。首次借款的金额通常设定在5000至12000元之间,并且可以分12期进行还款。
3. 申请结果解读:如果提交资料后显示的是贷款超市的页面或者需要购买会员的提示,那么这表示申请被婉拒了。请勿支付开通会员费用。如果资料审核通过,将会显示可借款额度,点击提现即可匹配资金放款方。
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