校园餐饮商业策划书
一、前言
现如今,大学生在整个社会人群中占据很大的比例,并且大学生是一个庞大的消费群体。经我们的实际调查以及参考网上各方面的资料,可以看出大学生在饮食方面的消费在所有消费当中所占的比例相对很高。相对于一些高消费的大学生,在学生餐饮这一块的成功经营的案例却还寥寥无几。拿南昌大学做例子,在校园里,一到用餐时间整个餐厅里都是乱哄哄的,到处都是人头颤动,要排很长时间的队,在饭堂排队就更不用说了;在国内很多高校这种现象数见不鲜,许多大学餐厅的整体还是停留在无序、脏、乱、差、吵、挤的环境,用餐空间拥挤和餐馆效率低下更是令人诟病。总体来说就是:全国大学生饮食消费的潜在市场庞大,发展空间巨大,但由于大部分大学生餐厅的经营缺乏科学性和创新性,管理方面缺乏专业性等等,以致学生餐饮市场尚未得到最大限度的开发。基于以上种种缘由,我们认为,创办一间有特色的、有吸引力的、有高服务质量和高管理水平的“校园主题餐厅”很符合当下大学生的要求以及很迎合当今时代发展的趋势,同时我们很有信心,对公司的前景也相当之看好。
二、餐厅简介
1. 餐厅名称:“xx”
2. 公司目标:努力打造中国式的校园KFC连锁店,精心经营一间只为大学生服务的餐厅连锁公司
3. 经营理念:以“快乐饮食”为主题,以“环保、安全、健康、美味”为趣香居餐厅最基本的经营理念
4. 公司口号:“去香居,去相聚,开心又舒适”“让中国大学生能在我们的呵护中享受生活”
5. 餐厅主打:以有着地方特色的面粉类、粥类、汤类为主打,还有各色的地方小炒和各种冷饮、果盘,“绿色、环保、健康”是食品最大的特色
6. 餐厅的业务:时刻关注创新同时迎合大学生需要
第一,我们实行预定套餐制,即大家可以通过电话、短信、餐厅官方网站以及官方微信等平台进行预定,我们会根据客人的预定需要为其精心打造一份只属于她的套餐类型,例如学生优惠套餐、商务套餐、情侣套餐、老友套餐、师生套餐以及集体(三人以上)套餐等……,因为时下很多大学生对饮食方面的不重视及相关方面知识的缺乏,以致出现身体营养不良、身体虚弱等亚健康现象的学生很多,针对这些问题,我们餐厅专门打造了初高中、大学的早、中、晚等各种餐型,我们餐厅还推出临近高考时的高考套餐、临近中考时的中考套餐、初中套餐、小学营养套餐、大学生营养套餐等等。
第二,餐厅可划分为白天场和夜间场。白天场期间餐厅只作为饮食吃饭的场合,夜间场餐厅会将成为大学生们聚会天堂以及组织社团活动、生日派对的理想场所,届时我们会租相应的场地并负责布臵场地,同时安排工作人员协助相关工作,当然在此期间我们餐厅会视情从中收取部分场地租赁费用。
第三,和社会上其他餐厅一样,我们餐厅同样实行会员积分制。在我们餐厅注册的会员将会定期的享受到我们餐厅的各种优惠,同时我们餐厅也会不定时举办各种优惠以回馈各位新老客户的支持。另外我们餐厅会对我们的会员进行存档,定期的实行跟踪服务以及对我们餐厅各个方面的反馈。
第四,外卖的管理。我们餐厅还专门设立独立的外卖窗口,精心打造了美味可口、价格低廉的外卖餐型和同时设立严格的送餐制度,设立专门的送餐窗口。
第五,定期做调查,了解学生对餐厅的看法和意见建议,及时进行反馈包括服务态度、卫生、口味、价格等各个方面,以待进行进一步的改进。我们餐厅设计了几个满意度调查的可爱造型:满意是竖起大拇指造型,比较满意是笑脸造型,感觉一般的话其嘴型则是平的,而如果不满意的话则是撅嘴造型。我们将会定期的在每周星期六进行调查学生对于我们餐厅的看法,方式为随即采访或者问卷调查等,就用我们所设立的造型作为其评判标准。
7. 餐厅的环境:我们餐厅的装潢设计完全体现出我们餐厅的独特文化,营造一种干净、舒适、快乐的氛围,拒绝脏、乱、差、挤、无序的情况出现,努力将它打造成大学生开心用餐的乐园。
第一,餐厅是以“快乐”为主题的,所以在餐厅室内设计中我们会充分地展现出来,例如在杯子、桌子、门面等显眼处都会贴饰有笑容的图案,我们务求客人进入餐厅能感受到那份快乐融洽的气氛,能愉悦地就餐。为了体现环保的理念,我们的大部分的桌椅、地板以及餐具等都是用木质或环保的材料制成;
第二,餐厅里将会设立几个可容纳人数大小不等的包厢,如设有VIP贵宾房和迷你情侣房(数量视情况而定)以及好友叙旧房等,每个包厢的装潢都会显得很时尚,符合当下大学生的兴趣。贵宾房里主要是用来开日聚会、宿舍聚餐、部门聚餐等的聚会场所;公司发展策略与实施细则
一、总部连锁模式构建与拓展
公司成长后,应采纳“总部式连锁”管理策略。建立总部作为业务管理中心,划分不同部门处理相关业务。设立下属分店,赋予经营自主权,直接对总部负责。实施分层次管理,力求管理效率最大化。积极推动加盟经营,以扩大品牌影响力。策略上,先内部扩张,推广公司品牌,再寻找加盟商,将品牌推向社会。
二、餐厅卫生管理制度强化
餐厅卫生管理严格遵循国家食品安全法律法规。公司设立一套完整的物流供应渠道、卫生监督及责任追究机制,确保学生用餐的卫生与安全。餐厅环境要求达到一尘不染、一水不存的标准,公司设立专门的卫生监督小组,确保客人对整体环境的满意度。
三、企业文化与公共关系建设
公司内部虽管理严格,但氛围宽松融洽。鼓励员工在工作中寻找乐趣,公司口号为“我工作,我快乐”。通过聚餐、集体旅游和歌唱大赛等活动缓解员工压力。同时设立内部报刊,报道公司先进个人和事迹,以打造有凝聚力、战斗力的团队。在和媒介关系上,公司会关注政策变动,调整决策,积极与协调解决社会事务。同时加强与媒介的沟通,建立长期合作关系。
四、后勤供应策略
公司后勤供应将遵循国家规定制定管理制度。初期将选择可靠的大中型物流供应商合作,并签订合同保证供应的持续性。随着公司发展壮大,考虑引入第三方物流进行系统化管理。
五、产品与服务创新
为保持公司在餐饮行业的独特性与持续性,特别设立产品和服务研发部。针对不同人群研制不同餐型,如高三套餐、情侣套餐、商务套餐等。
六、营销策略与宣传
前期主要针对大学生进行宣传,采用传单派发、校园内悬挂宣传横幅和海报、分发宣传手册等办法进行宣传。后期通过巩固现有客户、举办活动等促进消费,扩大社会影响力。同时采取有形营销策略,如设计形象代言人进行营销,制作企业网站宣传餐厅理念和特色等。
七、市场与竞争分析
市场机会方面,公司致力于在二三线城市学校打造为学生服务的餐厅连锁公司。通过创意设计、贴心服务、舒适环境和健康食品吸引学生客户。威胁方面则需应对新进入市场的竞争者、价格接受度等问题。为保持餐厅的独特性,需持续创新并防止被模仿。
八、风险分析与应对措施
面对外部风险如金融危机等,公司需加强内部管理以应对消费者减少的情况。对于内部管理风险如人员流失等,需建立完善的管理和监督机制。市场风险方面需应对竞争对手的出现及可能的问题环节进行及时应对和调整策略。食品安全和原料价格问题需通过高水平的研发队伍及严格的食品质量关进行防范处理。购买一般责任保险并签订无责任条款合同等法律措施也必不可少。
九、财务规划与分析
厨房用具购置及其他基本设施费用总计为2.5万元,剩余费用将作为后备资金,而每日的财务经营预算及分析则是餐厅运营的重要一环。据预算分析,初步估计每日营业额约为三千元,收益率预计为百分之三十,从而推断投资回收期约为两个月左右。对于餐厅的财务管理来说,筹集资金主要是通过风险投资、银行贷款、团队筹资等途径实现。每月除缴纳税费、地租和物流费用之外,一部分收入将用于完善餐厅建设和管理营销成本,另一部分则存入银行以备未来扩张所需。
谈到公司的发展战略,由于市场经济是动态的、不断变化的,因此需要以长远的眼光看待企业的发展。根据PDCA循环(即戴明循环)制定长期计划,并不断调整经营策略以适应市场需求。在初期阶段,我们将专注于在学生群体中占据市场份额,积累资金和经验。中期目标是巩固并扩展市场份额,提高餐厅的管理水平,并着手准备品牌扩张所需的各项建设工作。长期来看,当餐厅运营稳定后,我们将以特许经营的方式开拓市场,提高品牌影响力。
关于法律问题方面,餐饮企业需掌握和运用劳动合同、社会保险等法律法规,同时建立知识产权保护体系以应对知识产权问题。随着企业的发展和扩张,还需关注风险投资、外商投资等方面的法律问题。对于稳定长期发展而言,建立激励机制、增强骨干员工的凝聚力和创造性至关重要。
完成商品采购后,我们采用先进的餐饮管理系统进行商品验收和农残检测。系统实现了智能配送和结算等功能,极大地提高了工作效率。我们还特别关注生鲜食品的采购程序,包括接洽供应商、采价、定点集货等环节。现在的生鲜配送企业一般采用订单式采购模式,以减少损耗和采购库存成本。
在生鲜零售领域,如何经营好门店一直备受关注。我们注重生鲜管理细节,致力于满足客户需求并提升产品品质。我们运用先进的餐饮管理系统来提高工作效率和客户满意度。我们重视技术团队建设,以实现企业战略目标并持续为客户提供优质服务。
上海天牧软件有限公司在信息技术领域提供多项服务,包括微商城、会员系统、小程序商城等。公司坚持以客户为中心,以市场需求为导向的经营理念,并受到客户的好评。我们的技术团队是实现企业战略目标的基础和动力。公司业务范围广泛,包括小程序商城、租金请款系统、人事薪资系统等多个方面。我们始终致力于满足客户的需求和期望。