门店会员系统评测排名 优选门店会员系统方案2025

如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。

根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，企业终止兑付未到期单用途卡的，企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

会员卡中的储值前提是每个消费者都会担心门店倒闭后自己该如何维权的重要问题，所以会员卡本身是有利于消费者却又因为商家经营的不稳定性而容易侵害消费者的财产。有必要在办卡之前就与商家协议签相关的合同约定好商家倒闭后的会员卡处理问题。

二、办会员卡算不算非法集资？

判断是不是非法集资，则要看是否使用诈骗方法非法集资，是否符合法律规定的非法集资诈骗情形。

《最高人民法院关于审理非法集资刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第四条指出，以非法占有为目的，使用诈骗方法实施本解释第二条规定所列行为的，应当依照刑法第一百九十二条的规定，以集资诈骗罪定罪处罚。使用诈骗方法非法集资，具有下列情形之一的，可以认定为“以非法占有为目的”：

1. 集资后不用于生产经营活动或者用于生产经营活动与筹集资金规模明显不成比例，致使集资款不能返还的；

2. 肆意挥霍集资款，致使集资款不能返还的；

3. 携带集资款逃匿的；

4. 将集资款用于违法犯罪活动的；

5. 抽逃、转移资金、隐匿财产，逃避返还资金的；

6. 隐匿、销毁账目，或者搞假破产、假倒闭，逃避返还资金的；

7. 拒不交代资金去向，逃避返还资金的；

8. 其他可以认定非法占有目的的情形。

集资诈骗罪中的非法占有目的，应当区分情形进行具体认定。行为人部分非法集资行为具有非法占有目的的，对该部分非法集资行为所涉集资款以集资诈骗罪定罪处罚；非法集资共同犯罪中部分行为人具有非法占有目的，其他行为人没有非法占有集资款的共同故意和行为的，对具有非法占有目的的行为人以集资诈骗罪定罪处罚。

三、会员卡办理问题

1. 顾客就是不想办。初次体验对顾客来说很重要，第一次进店就对服务不满意。有可能是店员的服务态度不好，也有可能工作者不够专业，又或者是对环境不满意，各种原因都可能会造成顾客下次不再登门，更不用提办张会员卡了。面对这种情况，从业者也只能回归服务本质。

2. 价格消费太高。会员卡价格超过顾客承受能力了，再好的推销员也卖不出去。因此会员卡价格应该以大部分主要客户的能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户。将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力，以此来满足不同消费层次顾客的需求。

3. 办卡的“特殊待遇”不够直接明了。除了价格问题，会员的增值优惠如果能更设置的更明显也能促进卖卡。会员的增值要量化到简单粗暴，店铺会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登。应该将增值服务和优惠服务定期量化给会员，这样才可以促使会员更多的消费。

4. 为赚钱而心急推销可以理解，但顾客已经表现出不耐烦或反感，还喋喋不休，那就可能得不偿失了——拼命推销倒先把顾客吓跑了。人都有逆反心理，顾客见你一上来就一个劲地劝她办卡、对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝。因为我们在初次推销会员卡时，态度一定要比较缓和，不要太过强硬，给别人造成不好的感受只会得不偿失。

四、会员管理系统的好处

1. 顾客能够得到更好的管理。门店如果有了会员管理系统，顾客会员就能够得到更精细化的管理。通过会员系统，对客户进行分层分类，记录着客户的喜好、消费习惯，从而针对务。门店通过会员管理系统，可以很方便、很全面的查询到每个顾客的详细信息，整个查询只需要几秒钟。

2. 商品项目能得到更好的管理。有库存的商品，通过会员管理系统，可以完美地实现进销存功能。管理进货、入库、出库、销售、盘点等，帮助门店老板把商品库存管理的明明白白，清清楚楚。服务行业，服务项目也能够得到很好的管理，客人能够按次消费或者充次实现计次