铁三会员系统全新升级：2025铁三商城会员中心重塑之旅

铁路会员体系是为经常乘坐火车的旅客提供的一项专属权益。想要成为会员，用户首先需要通过实名认证。初始的会员等级为二星级普通会员，该级别的会员主要权益是积分兑换，每消费100积分可抵扣1元车票费用。

会员等级可以通过累积积分进行提升。升级至三星级会员需要5万积分，四星级会员则需要15万积分，而最高级别的五星级会员则需要25万积分。三星级会员享有与普通会员相同的权益，但四星级会员还可以享受商务座车站便捷进站服务的便利。五星级会员不仅能享受四星级服务，还可以在商务座候车区候车，彰显了高级会员的专属待遇。

会员等级并非固定不变，而是根据会员在自然年内的出行次数和票面总价格进行动态调整，通常每年更新一次。随着级别的提升，积分的积累速度也会加快，使得高星会员在购票时能享受到更多的优惠和便利。这些积分可以在购票时抵扣现金，对于短途旅行者来说，如果积分足够，甚至可以满足往返行程的购票需求，大大提高了旅行的便利性。

中国铁路客户服务中心（12306）近期推出了“铁路会员制”服务。旅客可以通过参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”活动，获得积分并成为会员。会员积分从低到高分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员四个等级。不同等级的会员在购票乘车时，可以获得3至8倍的积分奖励。

积分的计算方式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。其中，对于不打折的票，折算系数为1；对于折扣率大于等于90%的票，折算系数为0.8；对于折扣率大于等于70%小于90%的票，折算系数为0.5；对于折扣率小于70%的票，折算系数为0。以100元的火车票为例，最多可以累积获得800分积分。

当会员的积分达到一定数量后，就可以升级为银卡会员、金卡会员或白金卡会员。其中，累计达到3万至10万积分为银卡会员，10万至30万积分为金卡会员，30万积分以上的为白金卡会员。只要会员账户的消费积分累计达到10000分，就可以具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。

北京交通大学教授赵坚认为，积分主要针对高铁和动车这部分客座利用率较低的车次进行兑换，乘坐高铁和动车的商务人士将成为常旅客计划的受益人群。铁道部也曾表示，计划试点开展常旅客服务计划，通过积分累计和兑换，提供免费车票、贵宾候车、行李搬运、酒店住宿等增值服务。

目前，已经有4220人成为了铁路客户服务中心的会员。铁路会员制旨在为旅客提供更加个性化、便捷的服务，同时通过积分系统鼓励旅客参与铁路服务质量的改善和反馈，进而提升铁路服务的整体水平。

关于如何开通铁路会员，具体操作步骤如下：首先通过中国铁路客户服务中心网站或手机APP登录，点击“铁路会员”并按照提示进行激活操作。申请人需为年满12周岁的自然人，并需提供真实、准确的个人信息。如因提供的信息不准确导致权益受损，中国国家铁路集团有限公司不承担任何责任。申请人可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或按规定可使用的护照等有效身份证件进行申请。

“铁路畅行”常旅客会员还有一些相关规定，例如每名会员仅拥有一个账户，不接受重复申请或法人等其他组织的申请等。

中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，提供客货运输信息和相关查询服务。铁路货运大客户可以通过该网站办理业务。铁路会员还可以享受积分兑换、贵宾服务等增值服务。未来，随着铁路服务的不断完善，相信铁路会员制也将更加完善，为旅客提供更加便捷、个性化的服务。关于“铁路畅行”常旅客会员服务违规行为的规定

1. 对于会员而言，任何出现违反“铁路畅行”常旅客会员服务条款或者违反铁路相关规定的违规行为，都将受到中国国家铁路集团有限公司的严格监管和相应处理。

2. 如果会员出现上述违规行为，中国国家铁路集团有限公司将有权采取以下措施：

a. 核减会员所累积的积分，以示惩戒。

b. 清零会员的积分记录，确保公平性。

c. 冻结会员账户，暂停其使用相关服务。

d. 严重情况下，中国国家铁路集团有限公司有权注销该会员账户，终止其会员资格。

3. 除此之外，对于违规的会员，中国国家铁路集团有限公司有权拒绝其再次申请成为会员，以确保“铁路畅行”服务的规范和秩序。

4. 本规定的解释权归中国国家铁路集团有限公司所有。特此提醒广大会员遵守规定，文明出行。

参考资料来源：本规定内容参考自中国铁路12306官方网站发布的“铁路畅行”常旅客会员服务须知。如有疑问或需要进一步了解，请访问中国铁路官方网站查询详情。