会员评价系统官网：全面升级会员评价功能，提升用户体验反馈机制 2025版

操作教程

首先打开淘宝应用程序，在右下角点击“我的淘宝”，然后进入个人主页。接着在页面右上角点击“会员中心”。此处将以华为p30手机为例，具体操作步骤如下：

产品信息

产品名称：华为智能手机

产品型号：华为p30

系统版本：EMUI 10.1

软件版本：淘宝 9.12.0

在会员中心页面中，点击“我的淘气值”，进入淘气值页面后，再点击页面中的柱状图。下滑页面后，可以看到自己的基本分和信誉评级。点击信誉评级，可以查看个人信誉的更多信息。

信誉评级是根据五个维度综合评估得出的结果。

简述操作步骤

1. 启动淘宝应用，进入“我的淘宝”页面。

2. 点击“会员中心”，再点击“我的淘气值”。

3. 点击页面中的柱状图，查看基本分和信誉评级。

4. 了解信誉评级的五个评估维度。

系统默认好评情况

当买家未对卖家作评价，而卖家已给出好评，交易成功后的15天内系统会自动给予买家默认好评。如果符合计分规则，信用评分将正常加1分。同理，如果卖家给了好评，但买家没有回评，系统也会在交易成功后15天内自动给予默认好评。

不会默认评价的情况

如果一方给出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价。评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分。如果双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价计分，系统不会默认评价。

淘宝信用等级规则详解

淘宝的信用等级规则包括评价积分、评价计分、信用度和评价有效期等。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。评价积分的计算方法为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。这些积分会对会员的信用度进行累积，并在淘宝网页上显示。订单交易成功后的15天内为评价有效期。

在淘宝集市交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方都有权对交易情况做出相关评价。这些评价规则对于淘宝的个人交易平台和淘宝商城都适用。

淘宝评价规则补充说明

淘宝网的评价规则由信用评价规则和店铺评分规则两部分组成。信用评价适用于个人交易平台上的评价操作及检视，而店铺评分规则则适用于个人交易平台和淘宝商城。淘宝有权根据相关规则删除评价积分。在交易成功后的15天内，会员可以登录淘宝进行评价。如果交易过程中发生退款，且买方选择“未收到货”或“要退货”，则此交易视为取消，不发生评价无评价积分。

对于需要修改或删除评价的顾客，请登录您的淘宝账户，然后进入“我的淘宝”-“信用管理”-“评价管理”-“给他人的评价”页面，找到对应的评价后，点击“我要修改”按钮进行修改或删除。请注意，评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。评价修改后，被评价方的解释将被清空。

关于评价积分的展示，卖家和买家在交易中的信用度分为不同的20个级别。店铺评分是买家对卖家在交易完成后的评分，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度以及物流公司服务等方面。只有使用支付宝并成功交易的订单才能进行店铺评分，非支付宝交易则无法评分。店铺评分的有效评分期为交易成功后的15天内。

对于店铺评分的流程，当交易订单显示状态为“交易成功”后，买家可以在“我的淘宝”页面进行评分。如果未进行评分操作，则无评分入口，无分值。若交易过程中发生全部退款且买方选择“未收到货”或“要退货”，则视为交易取消，不发生评分。买家成功交易后，可以对卖家的服务态度、发货速度及商品进行评分。若交易过程中发生部分商品退款且买方选择退款，则该商品不参与评分。虚拟物品及无需物流的交易不涉及物流公司服务评分项。评分分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。店铺评分为匿名评分，不显示个人资料和单笔评分分数。一旦完成店铺评分，立即生效且无法修改。店铺评分是滚动展示，只展示近6个月的评分分数。每个自然月内相同买家和卖家之间的成功交易订单有效计分次数不超过三次。店铺评分生效后，将分别计算宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度的平均分。对于淘宝的评价规则，每个淘宝账号每月最多可以给出6次评价。对于中差评的补充规则是，如果买家给出中差评后，在15天内卖家没有手动评价，系统将自动给买家做出好评。对于淘宝评价问题，买家可以在确认收货后的45天内进行评价，如果没有进行评价，系统将自动给予好评。如果买家想更改评价或补充意见的情况需要特别注意其合法性以及商家的实际经营状况是否遭受严重影响再做考虑和调整决策方向建议。如果是确定想要提出异议的建议及时通过正常的官方渠道合理提出具体问题联系官方售后并经过商家同意的情况下协商退换改进！请勿恶意差评攻击商家哦！