微信会员卡系统设计方案——实现智能管理的新路径

现在，工作报告中提出的“互联网+”行动计划正在刺激移动互联网产业的发展，互联网与传统产业的结合已成为未来商业的热门趋势。许多传统商家希望借助微信涉足互联网电商领域。企业申请微信后，会发现其功能相对基础，对于运营来说显得功能不足。微信本身并没有开通微信会员卡功能，这可能会让一些企业感到困惑。

虽然微信自身没有微信会员卡功能，但它却公开了API，允许第三方平台通过接口开发来帮助商家建立微信会员卡系统。这意味着，通过第三方平台，商家可以获得有偿的微信会员卡系统技术服务。具备IOS、Android开发技术的第三方服务商可以通过程序编程帮助企业在微信端建立CRM服务系统，搭建会员管理体系，记录会员消费轨迹，开展精准营销，从而提升营业额，增强企业与会员之间的黏性。

成功的第三方平台产品通常支持后台设置积分、代金券、买赠、礼品券等多种与微信会员卡系统配套的营销工具。它们能够清晰记录企业用户的消费行为并进行数据分析，同时根据用户特征进行精细分类，从而实现各种模式的精准营销。优秀的开发商还提供更多贴近使用场景的产品和工具，解决线下商户的痛点，如客服的标准化、的管理与分析、降低订单处理成本、提高坪效和返单率等。

目前，国内微信下游企业约有1000多家，所提供的产品与服务在网页介绍或服务费上可能存在同类性强的特性。对于不懂微信开发技术的商家来说，单纯从网站介绍或服务费来判断产品的性价比是比较困难的。价格高的平台，产品可能物有所值；而价格低的平台，服务也可能物美价廉。即便试用体验不错，商家在试用期间也无法充分体验到产品数据快速响应、站点扩展、高并发操作、数据安全等隐含的功能。

从用户选择方面来看，国内做微信二次开发领域最大的服务商是微盟（weimob）平台。该平台采用模块化集成的设计方式，可以批量复制，价格较定制开发产品要便宜得多。和一些草根平台相比，它的价格还是要高出一些的。

微信支付官方现在提供了免费的扫码点餐系统，商家可以在店内张贴海报或叫号取餐。两种模式均可让顾客不用排队点单，也替老板节省人工成本。

关于如何使用微信支付扫码点餐系统，步骤如下：

1. 上传商品：在微信内搜索【微信收款商业版】官方公众号，进入“微信收款商业版小程序”。如果商家还未开通微信收款商业版，需先开通商业版；已经开通过的商家可以点击“开启扫码点餐”，然后开始上传商品，添加图片、商品名称、价格，完成后点击“下一步”。

2. 保存点餐码：商品添加完成后，进入“选择并保存点餐码”，选择桌贴或海报并保存。新手指引可以选择一个方案，后面会有保存点餐码入口随时自行保存。商家也可以购买官方物料（如桌贴和海报），以支持更多定制化需求。

3. 完成新手流程：商家可以选择继续添加商品或稍后添加，回到“管理商品”主页。

4. 店铺管理：从“商品管理”返回后，商家可以看到累计订单和累计收入，随时保存点餐码。商家还可以管理店员，进入“店员管理”来增加或删除扫码点餐的店员。

完成以上步骤后，顾客只需扫描商家提供的桌贴或海报二维码点餐，支付成功后就会收到服务通知，通知顾客桌号信息和取餐码；商家就可以取号叫餐或者配送到桌啦！

以iPhone 12型号手机、iOS 14.6系统版本、8.0.6微信版本为例（不同型号版本手机操作通用）。

最后需要注意的是，微信会员系统的本质目的都是维系忠诚客户。对于生活服务类商家来说，这个消费通常就是到店消费。从CRM的角度来看：如果把一张会员卡发给一个未来一次都不会到店里的人，是一种彻底的无效；如果把一张卡发给未来只到店一次的人，这张卡充其量是一种“制作精美的优惠券”；只有把卡发给未来到店两次以上的人，这张会员卡才开始起到它应该起到的价值，可以算作是一个“有效”。量从来就不是会员卡最重要的KPI，“有效量”才是。实际数据显示：和直接在线领卡的方式相比，用到店扫描二维码的方式发展会员，“有效”精准度至少是高了一个数量级。从这个方面来说，微信会员卡系统称不上精准的方式。企业做微信会员卡最重要的是认真设计了自己的会员管理模块；而大点的模式反而让用户更易获得；因为不管用什么样的获取方法；最终能够把用户留下来并且变成忠实客户才是最重要的。如果企业没有相关IOS、安卓开发人员；就需要找第三方平台做。国内做微信会员系统的第三方平台很多；其中企业使用最多的是微盟；据公开信息显示注册使用超过1,045,000家。