宾馆会员系统新篇章：智能管理解决方案探索或酒店会员管理系统的创新之旅：高效智能体系呈现

宾馆会员是指在一个宾馆经常入住的人，为了提供更好的服务和回馈忠实客户，宾馆通常推出会员计划。会员可以享受打折优惠、升级房型、免费停车、晚点退房和免费早餐等特权。通过成为宾馆会员，客人可以更好地享受宾馆的服务和设施，并获得更优惠的价格和更好的住宿体验。

成为宾馆会员带来许多好处。首先是优惠价格。通过会员计划，宾馆可以为会员提供更优惠的价格。其次是更好的房型。会员可以升级到更好的房型，享受更豪华的设施和更舒适的住宿体验。会员还可以免费使用停车场、享受晚点退房、免费早餐和免费洗衣等服务。所有这些benefit都可以提高宾馆服务的质量，吸引更多的忠实客户。

成为宾馆会员非常容易。通常，客人只需要在宾馆网站或前台填写一些个人信息即可。在注册过程中，宾馆通常会要求提供一些附加信息，如电子邮件、电话号码和邮寄地址。客人还可以在预订时选择加入会员计划，以获得更优惠的价格和更好的会员特权。需要注意的是，宾馆会员计划是免费的，并且可以在任何时间自由退出。成为宾馆会员是一种玩转住宿体验的方式，它能为客人提供更多的额外价值，让客人享受到更好的住宿体验。

酒店前台系统的操作流程如下：迎接客人、确认客人是否预订、入住登记。

一、迎接客人

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

二、确认客人是否预订

1. 如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

2. 如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类、价格、位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

3. 如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

三、入住登记

1. 持住宿登记单上端。

2. 核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

3. 核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

4. 确认付款方式。

5. 将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

6. 通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

注意事项：

1.入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2.会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。

3.住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4.一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

5.客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

6.有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

酒店房卡系统一般是给酒店做门锁的提供的，主要包含：门锁软件一套，器一台，门卡若干；

门锁软件安装到电脑上以后，通过授权使得酒店门锁是独一无二的（不与其他家酒店门锁冲突），通过该软件可以通过制卡，来控制各个房间门锁开启；

酒店管理系统，一般仅作为酒店的营业入住，会员管理，营业分析而使用，但很多酒店管理软件都是把门锁软件公司给提供的函数接口，直接开发到管理软件中，这样可以通过酒店管理系统制卡，销卡，不仅便于前台收银操作，而且这样便于减少收银在工作中出现作弊等漏洞。

酒店管理系统，它集前台酒店客房管理系统（酒店客房管理软件），酒店员工管理系统，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大星级酒店酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。有C/S,B/S架构，两种。B/S架构的全称为Browser/Server，即浏览器/服务器结构。B/S架构的产品就是把服务器放在互联网上，使用者通过浏览网页来使用系统。选择B/S架构的酒店的所有数据，包括客人开房信息、酒店财务数据等都会通过互联网的服务器保存。如果服务器遭遇攻击，数据有被窃取的风险。就像“开房信息泄露”事件中的酒店使用的酒店管理软件产品，即为B/S架构的产品。C/S架构即Client/Server(客户机/服务器)结构，