海口会员制度系统介绍：全解析及查询途径（2025年版本）

海口的山姆会员店位于海南省海口市龙华区丽晶路9号，是沃尔玛旗下的高端会员制商店。这里主要提供高质量的商品和各类进口食品，还有家电、家居用品等丰富多样的物品。想要在这里购物，首先需要成为山姆的会员，办理会籍并缴纳年费。

会员卡的制作可以交给专业的广告公司，他们可以提供设计到制作的一站式服务。

关于会员卡的管理制度，建立VIP会员卡制度是一个很好的计划。

一、VIP制度的核心思路

1. 保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。在企业角度，大约20%的客户会贡献公司80%的业务，大客户对公司的意义不言而喻。

2. 使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。每个行业中的领军企业需求巨大，对行业的整体走势有直接影响。企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用。

3. 通过发展大客户提高市场占有率。大客户的自身组织体系复杂，业务种类丰富，需求稳定且可观，发展大客户是提升销售业绩和市场占有率的有效途径。

4. 促使大客户需求成为企业创新的推动力。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，激发企业的创新活力。

5. 使大客户成为公司的重要资产。当客户与其他资产发生利益冲突时，应首先留住客户资产，因为只要满足客户需求，客户资产就能为企业带来长期效益。

6. 实现与大客户的双赢。将大客户作为企业重要的资产，更加重视客户满意度和忠诚度，在为客户创造价值的企业也能获得利润。

二、VIP会员卡积分制度的制定

1. 根据商品设定会员折扣及积分标准。VIP会员卡分为尊贵VIP黄金卡和VIP钻石卡。商场与专柜负责人协商制定折扣标准。例如，尊贵VIP黄金卡初定为8.8折，凡持卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。商场将根据消费金额计算积分，即消费满一定金额即可累积相应积分，积分可兑换礼品或升级为钻石VIP会员。

2. 会员卡的制作及申请表的设计。会员卡由专业广告公司设计，外观要美观华丽，并明确使用说明。卡内设置磁感器以便存储数据、方便积分查询和使用，也有利于防伪。申请表的内容包括姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型等，有助于商场了解顾客信息并做客户维护。

针对商场会员促销活动的组织与策划，每个节日档期都有其独特的机遇和挑战。活动应该注重创新，避免内容重复，以吸引更多会员参与。我们可以借鉴其他实行会员制的商家的成功经验，灵活调整我们的活动策略。

在销售淡季，如2、3、4月份，我们可以策划一些富有创意的促销活动。比如，每周三在商场消费可获得双倍积分，或者在会员生日当天享受消费双倍积分的特权。每天前100名消费的会员也可以获得双倍积分的优惠。这些活动可以在一定程度上缓解商场在淡季的销售压力。

优惠内容也可以分期进行，进一步压低折扣，以价格优势吸引顾客。只有让会员感受到他们与普通消费者有所区别，我们才能将更多的普通消费者转化为忠诚的会员。随着会员人数的不断增长，我们需要做好档案管理工作，以便更好地服务会员。

在工作分配方面，我们需要增加企划专员，以策划更具创新性的内容，赢得市场。总台服务人员也需要增加，负责办理会员卡的业务，包括会员资料申请表的收纳和录入，以及VIP卡的申领发放工作，要求做到细致入微。

接下来，我们要成立客户关系维护小组。通过短信方式保持与商场会员的联系，及时通知活动内容、礼品领取、积分提醒、节日及会员生日祝福等。只有提供优质的服务，才能让会员感受到温馨和放心。

关于VIP会员卡制度的优缺点，其推广和普及无疑对商场销售业绩有积极的推动作用，可以提高商场整体服务品质，增加销售额。围绕会员制度开展经营活动，有助于企业走向稳定和发展。

会员卡制度也有其不足之处。操作过程相对烦琐，任何环节都不能出错，否则会给客户留下不好的印象。在与专柜协商方面也存在压力，由于商场商品价格多由专柜自行掌握，价格浮动较大，开展会员卡制度后，需要保证价格的相对稳定。

为解决专柜私自议价的问题，我们需要加强商品管理，推行单品单码管理，确保每件商品都有一个唯一的条码。我们要明确会员享有的优惠折扣，避免给一般消费者造成不平衡的心理。在接待顾客时，必须一视同仁，服务质量不能有任何差异。

面对市面上众多的会员卡，坚持做好会员卡的维护工作至关重要。只有耐心维护，确保服务质量，VIP会员卡制度才能跟上时代的步伐。我们不能盲目跟风，必须看清问题所在，持续改进。