会员制系统产品——定制化的会员管理软件新体验

会员制在中国的发展历程相对较晚，却是高度商业化的一个必然结果。各种各样的实体店都在运用会员制，但大多数形式虽然看起来很有吸引力，却已经让顾客麻木，兴趣度低。

我们设计了一种全新的会员制模式，将会员分为体验、嘉宾和贵宾三个等级，每个等级都有不同的权益。这种设计可以激励顾客成为更高级别的会员，享受更多优惠和特权。

我们还为实体店提供了全流程策划服务，包括店铺竞争分析、同业策略应对、店内产品线规划设计等，帮助实体店提升营销效果和客户体验。

网络会员制营销也是当前电子商务领域普遍采用的一种营销方式。通过招募和管理最佳网络联盟经理、制定合理的广告投放规范、改进佣金制度等，可以成功实施网络会员制营销。例如，eBay的网络联盟高级经理在接受专访时，总结了其成功实施网络会员制的经验要点。

随着电商和数字化营销的快速发展，一些消费者对于可能存在的网络欺诈和不当操作表示担忧。这正突显了第三方解决方案的重要性。第三方解决方案如同独立的统计员，其提供的数据更具说服力，尤其是在权威性和可信度方面。选择合适的第三方合作伙伴并非易事，因为不同公司提供的解决方案在功能、可靠性和管理水平等方面存在差异。

传统意义上的会员制商店是指通过组织和管理会员来实销售行为的商店。其两大显著特点一是采用仓储式销售模式，二是通过会员制锁定目标顾客群体。对于大多数会员来说，会员制商店的吸引力在于其提供的优质低价商品、良好的购物环境以及新颖独特的购物方式。

会员制商店在中国的发展却遭遇了诸多挑战。会员制商店在中国市场存在“水土不服”的现象。尽管会员制在欧美是一种成熟的经营模式，但在中国却发展困难。例如，一些会员制商店在尝试进入中国市场后，由于种种原因不得不关闭或转型。

造成这一现象的原因有多方面。从中国消费者的购物习惯来看，中国消费者往往不习惯大批量购买和长途购物的模式，更喜欢便利的购物地点和多样化的购物选择。中国消费者对于“会费”这一门槛在文化上也难以接受，认为设了门槛不欢迎自己，或者觉得不办卡受到歧视。

从中国经济水平来看，中国的购买力水平和地区发展不平衡也是制约会员制商店发展的因素。会员制商店的目标顾客是有一定消费能力的人群，而中国这样的高端消费群体相对较少。中国目前私车拥有量还比较少，而会员制商店的经营模式多为“开车批量购物”，这也限制了其在中国的发展。

会员制自身带来的因素也不容忽视。例如，会员店的会费对中国消费者来说可能偏贵，而且消费者对成为会员的预期与实际感知可能存在差距。一些会员店在运营中也存在种种问题，如技术服务提供商的转换问题、新的系统稳定运行和会员资料转移等。

会员店的低价背后有着强大的网络支撑和物流配送体系保障。欧美的会员店采用信息技术为基石，网络为辅助的商业自动化运作形式，可以在采购和物流配送方面提供精准可靠的信息数据，实现减少库存、及时供货，有效降低库存成本。

欧美会员店通过中心采购政策或组团共同采购的方式，提高了与供应商的谈判能力，降低了采购成本，增强了竞价能力，使通道利润最大化。在物流配送方面，他们拥有一套高效的信息化物流配送系统，能够显著提高存货周转率，进而提升资产收益率和利润率。目前中国的现状还未能完全达到这样的水平。

即使是全球零售巨头沃尔玛，在中国也面临着物流方面的挑战。其在深圳的配送中心只能半闲置，因为中国的网络环境尚不能满足对生产、销售进行更详细、更便捷的监控和反馈。沃尔玛在中国使用的技术设备水平，仅相当于美国的80年代。

会员制是一把双刃剑。它并非任何零售企业都可以随意仿效实行的模式。要想成功实施会员制，必须有先进的网络支撑和强大的物流配送体系作为保障。否则，在激烈的市场竞争中将难以立足。

参考文献：

魏锦在《从消费水平看会员制商店在中国的商业发展》一文中，详细探讨了会员制商店在中国的发展情况，此文刊登在贵州财经学院的《中国商贸》杂志2009年11期上。