商场会员系统升级重塑：VIP会员中心安装指南（2025版）

为自己的小店建立会员卡管理系统其实并不困难。你需要一台电脑以及一套适合的会员卡管理系统软件。还需要一些硬件设备，如会员卡、刷卡器、小票打印机和来电盒等。这些硬件设备可以在专业的科技公司以优惠的价格购买，并且他们通常会提供安装调试以及使用培训的服务。

购买完硬件后，下一步是制定店里的会员管理规章制度。这些规章制度包括会员等级管理制度、会员优惠设置、店铺的商品管理方式、员工提成的管理方式，甚至包括会员卡管理系统的使用者的账户权限的设置。所有这些制度应该形成明确的制度文档。

根据这些制度，你可以设置好会员卡管理系统。设置完毕后，系统就可以帮助你轻松管理会员，让你的小店生意更加顺利。如果你在这个过程中有任何疑问或不清楚的地方，都可以随时联系售后人员寻求解答。

关于会员卡的一些补充资料：会员卡通常是一种身份识别卡，可以在消费场所进行会员身份认证。它的用途非常广泛，从商场、宾馆到健身中心、所等都可以使用。会员卡不仅可以帮助商家锁定客源，提高顾客的回头率，还能增加顾客对企业的忠诚度。发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客的作用，是一种确实可行的增加效益的途径。

至于如何实施积分制的会员管理，这涉及到从三方角度的思考：业户、客户和自己。你需要考虑对业户有什么利益帮助，是否会增加营业成本，是否会有效进行；对客户会产生什么样的优惠，如何二次使用；以及会产生多少成本，是否会有预期利润，会产生什么样的影响。积分的形式可以是签到积分制、购买积分制、参与活动积分制等，而回馈用户的方式可以是现金卷、礼品或者直接商场采购减少成本等。

收银管理详解：收银管理即收款管理，客户将现金交给收银员，交易完成后，收银员会提供一份详细的消费账单（由收银系统管理模块统一打印的票据）。POS机可连接银联刷卡终端设备，通过POS机收取客户刷卡支付的资金。这样，客户可以使用银联卡进行支付，尤其对于大额交易，更为方便快捷。后台的财务部门系统可以自动汇总每个收银台或收银员收到的金额，并随时核对每一笔交易记录。

客户管理解析：针对高级客户，商场会发放不同类型的会员卡，并详细记录客户的信息。这一功能实际上是商场与客户之间的沟通桥梁（一种促销手段）。当前MIS或ERP系统支持的会员类型包括积分会员、储值会员和折扣会员。

积分会员在商场消费后，可以获得一定积分，积分可累积并兑换不同奖品。储值会员可获得商场发放的定量储值卡（可针对单位、团体或个人发放），如支付90元RMB可获得卡内100元的储值金额，可直接使用此卡在商场购物。折扣会员在商场特定经营范围内享受商品折扣，会员级别越高，享受的折扣越大。

商场的资金管理分为两大职能部门：财务部和营运部。

财务部负责管理资金、成本、利润和人员工资等。营运部则负责管理厂家品牌经营情况和商场大类经营情况。这两个职能部门的功能都是基于MIS或ERP系统的数据来实现拓展功能。财务部门需要了解资金的流入、留存和流出情况，根据资金占用情况判断下一步工作重点。营运部门则更注重品牌的销售分析，根据销售情况提出下一季度或年度的品牌销售重点，寻找“经营主题”以提高销售指标。

除此之外，百货业态商场的软件管理还包括品牌管理、财务账目转换接口管理、POS机运营状态管理和人员管理等。

对于投资者或商场老板而言，他们最关心的是如何“用最少的资金，最快的时间，最便捷的方法，实现最大的利润”。

需要注意的是，上述内容主要适用于联营类百货业态商场。自采类百货业态商场在这方面有所不同，由于此类商场资金占用较大，因此对资金的软件功能控制更为严格。

以上内容仅供参考，如有更多疑问或需深入了解，可通过baidu留言系统或QQ联系（QQ号码：39132583，QQ群号码：37205571）。

祝愿工作顺利，万事如意！