会员系统维护详解：视频教程指引会员维护流程操作指南

近日，有消费者发现，在使用苹果手机购买某些APP的会员服务时，相较于安卓手机要额外支付5元费用。针对此现象，各大APP的客服给出了相应的解释。

据调查，北京青年报记者发现不少应用都存在类似问题。这主要是因为苹果的IAP系统即应用内购买系统规定，虚拟商品或服务必须通过这一系统完成购买，苹果会从中收取一定费用。这也是因为苹果的“苹果税”政策，即对通过其应用商店销售的虚拟产品或服务收取30%的费用。

具体到各家APP，如腾讯视频、微博、QQ等，其会员服务在苹果端和安卓端的定价确实存在差异。以腾讯视频为例，安卓端连续包月、连续包季首季、连续包年首年的价格与苹果端有所不同。而在优酷、百度网盘、晋江文学城等APP中，也出现了类似的价格差异。也有部分APP如京东会员、B站大会员等，在苹果端和安卓端的定价则保持一致。

对于这种价格差异，多家APP的客服解释称，这是因为苹果的支付渠道会额外收取费用。百度网盘客服表示，使用苹果ID支付属于国际支付渠道，苹果会针对虚拟服务收取30%的渠道费。而晋江文学城的客服则表示，苹果会扣取充值金额的40%作为渠道费用。

业内人士表示，尽管从法律角度看，各APP根据市场调节价自行定价并不违规。因为经营者拥有自己定价的经营自主权。但不少消费者并不清楚同一产品或服务在不同平台的价格差异。如果经营者能以某种方式告知消费者价格差异的原因，将会更加公平合理。

中南财经政法大学数字经济研究院的盘和林教授指出，这种价格差异实际上是因为“苹果税”的存在。商家需要为在苹果应用商店提供的服务支付这一费用，这是会员服务成本的一部分。虽然苹果提供了操作系统、开发工具和应用商店等资源，从情理上说，苹果公司收取“苹果税”是合理的。

也有分析认为，APP商家实际上是将这一“苹果税”转嫁到了消费者身上，让消费者承担了本应由商家支付的费用。相比之下，安卓平台虽然也有费用，但通常通过广告等模式进行收费，而非直接向消费者收取。

对于消费者而言，了解这些背后的原因和逻辑有助于做出更明智的消费决策。也希望各大APP能在保证服务质量的前提下，尽可能地为消费者提供透明、公正的价格信息，以实现共赢。

赵占领律师，作为资深知识产权专家以及中国政法大学特邀研究员，针对APP服务定价问题发表了自己的看法。他表示，APP提供的服务大多属于市场调节价范畴，经营者拥有自主定价权，因此并不存在违规现象。对于不同平台渠道费用的差异以及APP经营者制定的不同费用标准，赵律师认为具有一定的合理性。他也指出，许多消费者对不同平台同一产品或服务的价格差异并不清楚，如果经营者能够透明地告知消费者，将更有利于公平交易。

另一位业内律师从民事角度进行分析，如果双方自愿并且官方已经明确告知价格，那么从法律角度来看是没有问题的。但从消费者权益保护的角度来看，安卓、网页和苹果端的价格差异应当被明确告知。在实际操作中，消费者可以根据自身情况选择购买渠道，最终享受的服务体验应当是一致的。

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