铁路会员积分系统：积分激励与价值体验揭秘之三年新观察·2025版

铁路会员积分，为持卡人及已生效的“受让人”在官方渠道提供了兑换指定车次车票的便利功能。以下是具体的使用步骤：

第一步，登录中国铁路12306官方网站，在页面右上角找到并点击“我的12306”选项。

第二步，进入个人中心后，点击“我的会员”，页面将跳转至“会员服务”页面。

第三步，若希望让其他人使用自己的积分，需点击“受让人管理”提前添加“受让人”。若仅自己使用，则可跳过此步骤，直接进行到第六步。

第四步，添加受让人时，可选择“新增受让人”或“获取常用联系人”选项。

第五步，根据系统提示，输入受让人的相关信息并保存。新添加的受让人在生效日起60天后方可使用积分。

第六步，按照正常购票流程选择车次，并在筛选结果中查找可兑换的车次。

第七步，选择心仪车次并点击“预定”，然后勾选相应的受让人作为乘客人。

第八步，确认订单信息无误后，提交订单并完成支付。

第九步，在支付完成后，点击“积分支付”，即可完成铁路会员积分的兑换使用。

铁路会员积分累积及使用详解

关于铁路会员积分的累积，有以意事项：

1. 国际列车、非控股企业担当列车等指定列车车票不参与乘车积分累积。

2. 通过积分兑换的奖励车票不参与积分累积。代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等同样不参与积分累积。

3. 乘车积分按票面价格的5倍进行累积。

4. 积分以“分”为单位，进行四舍五入取整计算。

5. 积分在会员实际乘车到站后的5日内自动进入会员账户，且积分不能转让给他人。

6. 积分自进入账户之日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，过期未兑换积分将自动作废。

关于会员积分兑换车票的途径、资格及比例等也有详细规定：

1. 会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。

2. 会员账户积分首次累积达10000分时，方具备首次兑换资格。

3. 兑换车票时，100积分相当于1元人民币。

4. 会员可为本人或指定的受让人兑换车票，兑换时需提供相应证件。

火车票积分制全新登场

自2017年12月20日起，火车票积分制正式实施。乘客购买火车票将获得相应积分，累积到一定分数后即可兑换火车票。这一制度旨在提高铁路部门的营业额和顾客黏性，与航空公司及其他第三方购票渠道形成竞争。铁路常旅客会员不仅可以通过累积的积分兑换车票，还能通过达到一定星级享受更多权益。会员还可以设置受让人，共同分享积分福利。尽管目前规则仍有待完善，但这一创新举措无疑为经常外出的旅客提供了更多便利和乐趣。中国铁路总公司推出了“铁路畅行”常旅客会员服务，以进一步推进铁路客运产品服务创新，回馈旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感。该服务包括会员等级、火车票兑换细则、积分制和会员制等。

会员等级目前还未公布具体作用，但据相关负责人介绍，推出该服务旨在更好地服务旅客，增加旅客的获得感。火车票的兑换细则也还未出台，积分票能否退换、可兑换车次是否能满足需求等都需要进一步观察。

12306会员积分共分五星，分别是二星、三星、四星和五星。积分可以通过购买指定列车车票、办理积分兑换车票业务等方式进行累积。其中，国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。积分兑换的奖励车票也不参与积分累积。

乘车积分的计算方式为票面价格乘以5，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户，不能转让。积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

铁路部门还将根据市场变化及旅客的意见建议，持续优化完善相关服务举措，努力为旅客提供更加温馨舒适的出行服务。建议铁路部门实行VIP制，以更好地完善票务系统，跟上时代潮流，让大家更方便地消费并累计积分。