对于经常购买奶粉的家长们来说,奶粉积分应该是一个耳熟能详的概念。购买的奶粉越多,获得的积分也就越多,积分累积到一定程度,就可以根据商家的积分制度用积分来兑换礼品。现如今,越来越多的家长喜欢购买能够积分的奶粉,随之也出现了不少与奶粉积分相关的问题。
奶粉积分的问题多种多样,例如有些奶粉罐上只有追溯码而没有积分码,积分失败的情况也时有发生。许多消费者想知道积分码与奶粉的真伪是否有必然联系。接下来,我们来分析下奶粉积分出现的各种负面问题,比如奶粉积分显示已被领取的情况。
买产品攒积分,攒积分兑礼品,是商家常用的营销手段。说到积分,大部分家长应该都听说过奶粉积分。各大奶粉品牌纷纷实行会员积分制,比如国内的伊利、飞鹤,国外的美赞臣和a2。奶粉积分的操作其实非常简单,通常只需找到积分码然后扫码自助积分就行了。但有些消费者称自己所购买的奶粉无法积分。
奶粉无法积分可能有两种情况:一是该奶粉本来就不参与积分活动;二是奶粉本身具有积分却积分失败。对于第一种情况,例如飞鹤的1段婴幼儿配方奶粉、小装的伊利奶粉等就不参与积分活动。据飞鹤官店客服答复,为支持母乳喂养和配合相关政策要求,店铺的优惠和活动不包含1段奶粉在内,因此1段奶粉的罐底通常没有积分码,无法积分。若想要参与该品牌的其他优惠活动,可选择其他产品。除了飞鹤,金领冠的某些奶粉也不参与积分活动。消费者在购买前需向客服咨询清楚。
对于第二种情况,即奶粉本身具有积分却积分失败,可能是由于消费者的积分操作问题或系统原因。有些消费者表示曾在网上分享过遇到这种问题的情况和解决方法。遇到这种情况可向客服反映,客服会帮助消费者录入积分。若是从线下门店购买的奶粉却发现罐底的积分码被刮坏或扫不出积分,可能是因为该奶粉是参与活动购买的,门店需要用奶粉的积分来开展活动。建议购买前咨询清楚相关优惠和活动事项。若遇到奶粉积分码被无故破坏或被人提前扫描导致无法积分的情况,建议及时联系店铺处理以保护自己的合法权益。
值得注意的是,奶粉的真伪关乎其质量和宝宝的健康。消费者在购买奶粉时都会习惯性地查询真伪,其中查积分也是常用的方法之一。然而要明确的是,能积分的奶粉不一定是真的,不能积分的奶粉也不一定都是假的。奶粉通常都会印有防伪码或追溯码,消费者可以通过这些码查询产品的详细信息。如果想要验证奶粉的真假,追溯码比积分码更为有效。在购买奶粉时建议通过正规可靠的途径购买并保留好相关凭证以备查验。
对于新加入的奶粉会员即购买奶粉的销售渠道或官网注册的新用户来说通常能享受到一些专属的优惠政策例如优惠折扣赠送礼品或优先购买权等。作为销售渠道的新会员用户可以通过加入奶粉俱乐部等方式与其他会员交流分享育儿经验并获取更多相关知识。同时品牌也会定期举办一些线上或线下的活动为新会员带来更多优惠和福利增加用户对品牌的认知和忠诚度。此外随着生活水平的提高婴幼儿食品的要求也越来越高很多品牌推出了奶粉会员制度通过购买特定品牌后注册成为会员并积累积分可获得相应的优惠和回馈该制度旨在提高客户忠诚度增加品牌信任度和提升品牌形象。对于品牌方而言通过会员的购买和积分兑换能增加品牌的销售额和忠诚度拓展客户群;对于消费者而言通过奶粉会员制度能获得实际的优惠和回馈同时提高对该品牌奶粉的信任度和品牌认知度因此具有双方共赢的意义。关于会员的管理主要包括收集信息如基本信息消费信息营销信息等设置差异化的营销策略进行会员标签分类如忠诚客户大客户回头客户流失客户等根据会员等级制定不同的特权进行会员关怀统计数据分析消费提醒线上线下管理营销活动产品管理等环节。