会员等级系统购买详解及退款流程指南（会员等级系统如何退款） 2025版

《淘宝会员信用评价与会员系统流程解析》

淘宝会员在使用支付宝成功交易后，可以对交易对象进行信用评价，总共分为20个等级。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分。具体来说，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

拓展知识：在卖家店铺购买商品后，您可以在确认收货、交易状态显示为“交易成功”后的15天内，对购买订单进行评价（包括店铺评分）。进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面，找到“交易成功”的交易，点击“评价”即可（如图）。温馨提醒：货到付款交易在您收到货后需要待物流公司回款，系统自动将交易状态变更为“交易成功”后才会有“评价”入口。

关于自己开店办会员系统的流程，以下是详细解析：

1. 配置软硬件：会员系统通常由软件和硬件组成。想要建立会员系统，首先需要购买软件和硬件。店家可以自己准备一台收银机，再选择合适的软件，比如专业的会员管理系统——富掌柜会员管理系统。

2. 定制会员卡：常见的会员卡有实体卡和电子卡两种。实体卡如银行卡大小，可存放于钱包或卡包中，一般适用于大型连锁门店。电子卡则是存放于手机电子卡包或微信上的虚拟电子会员卡。两者在功能用途上没有区别，可以根据自身需求进行定制。

3. 发放会员卡：顾客到店消费时，发放会员卡，将其基础信息录入会员系统，形成会员档案，建立用户池。可以通过发放实体卡或电子虚拟卡的形式来发放。拥有了会员，就可以针对不同的会员进行精准营销，刺激二次消费，锁定客源。

4. 设置会员制：在会员系统内设置好会员制度，如等级、折扣、优惠等。顾客到店消费达到既定规则即可享受相关的优惠折扣。目前好的会员系统提供管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理、报表管理、消费管理等功能。

业内人士透露，苹果公司拥有IAP应用内购买系统。针对虚拟商品或服务，如游戏道具、电子书、音乐、视频、订阅会员和APP高级功能等，苹果要求必须通过IAP进行购买支付，不得使用支付宝、微信支付等其他支付方式。

在收益分成方面，苹果与开发者之间默认是三七开，即苹果会收取30%的费用。如果用户使用“连续包年”订阅，从第二年开始，开发者的分成比例则为85%。

有分析人士认为，苹果的这种做法显得较为强势，尽管部分开发者选择接受，但业内也有声音认为应对此加以分析。尽管一些开发者可能会因为担心用户流失而不直接抵制苹果的做法，但这种做法是否合规，值得深入探讨。对此，中南财经政法大学数字经济研究院的盘和林教授表示，苹果和安卓的收费差异看起来像是价格歧视的问题。实际上，这是由于苹果应用商店内的APP需要向苹果公司支付30%的收入作为平台费用，也就是所谓的“苹果税”。对于苹果公司而言，在全球范围内都拥有绝对的市场垄断地位，商家无法避免这一费用。“苹果税”也成为了APP服务成本的一部分，导致苹果手机上APP的收费更高。苹果公司提供了操作系统、开发工具和应用商店等资源，因此从情理上来看，苹果公司收取“苹果税”是合理的。实际上这部分费用被第三方APP商家转嫁到了消费者身上，让消费者承担了额外的费用。相比之下，安卓平台的收费模式则有所不同。安卓应用商店也会收取一定的抽成，但往往通过广告等方式进行平衡。安卓是一个开源平台，开发者在APP内插入广告相对方便。苹果的管控较为严格，所以这种定价差异也随之存在。最终决定APP会员价格的权力掌握在开发者手中。值得注意的是，“苹果税”虽不违规但也应当告知消费者以便更加公平合理。对此有律师表示经营者有定价自主权但应当告知消费者不同平台的价格差异以便消费者做出明智的选择。目前服务收入已成为苹果公司除iPhone外的第二大收入来源。根据苹果公司公布的财报显示服务类收入占比可观并超过其他产品收入包括Mac、iPad等。最终消费者的选择和市场反馈决定了最终的定价策略和服务质量的选择。本组文/本报记者温婧统筹/余美英。