会员管理系统优势凸显，高效实现会员管理目标

现在零售的商家很多，但他们对会员管理系统的了解并不深入。这套系统具体是做什么的？它对商家的经营又能否起到帮助作用呢？今天我们来详细说说会员管理系统对零售经营的作用。

早在2016年，阿里巴巴的张勇就说过：走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。而在传统的零售当中，是以商品为核心，所谓酒香不怕巷子深，就算人不行，场不行，但是如果货好的话也是能够做好零售的。但是现在的时代不同了。新零售的特征之一就在于人货场的重构，从以货为核心转向了以人核心。

对于商家来说，顾客在店铺经营当中一直是重要因素。维护好一批老客户，商店就有了稳定的客流和稳定的收入，才能够稳健的发展下去。在打好基础以后，为了谋求更高的发展，更多的收入，商店还需要去吸引新客户，还需要刺激客户的购买行为，提高客户的购买频次和购买单价。但是要做好这些并不清楚，而会员管理系统，就能够辅助商家做到这些事情了。

会员管理系统是商家精准营销，对顾客进行精细化管理的有力手段。商家可以通过会员管理系统进行会员活动营销、会员管理、会员积分体系、会员生日提醒、智能收银、商品管理等一系列的工作。让商店的营销更便捷，更智能。

大数据时代到来，会员管理系统能够辅助商家对会员的相关信息进行智能统计分析归类，找出客户的共性，构建出顾客的客户画像进行有效的分类。依旧这些数据进行个性化营销，能够打好用户的存量，同时提升用户的增量。

会员管理系统功能主要包括以下几个部分：

1. 会员信息采集与会员管理

会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。

2. 会员储值与会员消费

企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。

3. 会员积分与积分兑换

英雄联会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。英雄联会员积分实时累加，实时查询。

以连锁会员管理系统举例：

1. 所有店铺数据与更新实时同步

2. 完整的会员属性设置，全面记录会员信息

3. 轻松实现换卡、锁定、挂失、转账、生日提醒、短信发送等功能

4. 灵活的会员分类和等级设定（不同等级可设置不同的折扣率以及积分兑换比例），满足对不同会员的管理需求

5. 会员照片功能记录会员头像，以及会员卡密码功能，以免冒名顶替

6. 强大灵活的“自定义属性”功能可满足不同行业需求

7. 另有会员推荐制功能，让老客户主动为您带来新客户

8. 一张卡集积分、折扣、计次等多功能与一体

9. 操作速度快、简单、安全、数据可随时备份，以防止服务器遭攻击，资料流失

线下零售行业正在迎来复苏，各大行业的竞争愈发激烈。为了吸引新顾客并留住老客户，商家必须提升服务质量。许多线下门店开始引入会员管理系统，以提升会员管理效率。那么，会员管理究竟有哪些重要作用呢？

会员管理有助于有效利用资本沉淀。现代会员制度通常包含会员储值功能，该功能使商家能够积累大量资金。这些资金注入门店资金链后，不仅可以确保门店的正常运营，还能为新业务的开展提供有力支持。

通过分级别整理会员，商家可以刺激会员的消费欲望。通过设置不同的会员等级和相应福利，如初级会员享受九八折优惠，高级会员享受九五折优惠等，吸引会员通过消费提升会员等级。

会员管理有助于提升企业的品牌形象。商家可通过会员管理系统掌握每位会员的消费与服务记录，并邀请会员对每次消费进行评价。根据会员的反馈，商家可以改进自身不足，从而不断提升品牌形象。

充分利用会员的友介功能也是关键。许多会员管理系统具备功能，这一功能在会员营销方面效果显著。商家应充分利用现有会员资源，在老会员群体中树立良好的口碑。这些老会员将成为商家的免费宣传使者，帮助商家实现零成本的推广。

会员管理对于线下零售商家来说具有多重积极作用，包括资本利用、会员消费刺激、品牌形象提升以及低成本推广等方面。商家应重视并有效利用会员管理系统，以在激烈的竞争中脱颖而出。