一、软硬件配置
会员系统通常由软件和硬件组成。若门店想建立会员系统,首先需购买相关的软件和硬件。店家可自行准备一台收银机,并选择合适的软件,比如专业的会员管理系统软件——富掌柜会员管理系统。
二、会员卡定制
会员卡如今不仅有实体卡,也有电子卡。实体卡如同银行卡大小,可存放于钱包或卡包中,大型连锁门店普遍使用。电子卡则是存放于手机电子卡包或微信公众号上的虚拟电子会员卡。两者在功能上没有区别,可根据自身需求进行定制。
三、会员卡的发放
顾客在门店消费时,可以发放会员卡,并将其基础信息录入会员系统,形成会员档案。可以通过发放实体卡或电子卡的形式进行发放。拥有会员后,门店就可以针对不同的会员进行精准营销,刺激二次消费,锁定客源。
四、会员制设置
在会员系统内设定好会员制度,如等级、折扣、优惠等。顾客消费达到规则即可享受相应优惠。优秀的会员系统还包括管理、物品管理、人员权限管理、会员管理、收银管理等功能。
接下来,以支付宝和微信为例,介绍如何操作:
对于使用支付宝的用户:
1. 打开支付宝客户端,进入首页,找到卡包选项。
2. 在卡包中,会显示最近使用的会员卡。
3. 往下拉页面,可以看到添加卡片的选项。
4. 根据系统提示进行密码验证。
5. 选择添加的卡片类型,然后进行添加。
对于使用微信的用户:
自己开店并设置收银系统有两种方式:
一、直接购买
市面上有很多提供收银系统的支付公司,可以直接购买现成的收银系统。大部分系统都有试用期,可以通过搜索品牌官网或服务商联系购买适合自己的系统。
二、定制开发
虽然定制开发成本较高,但如果门店有特殊需求且现有的收银系统无法满足,可以考虑定制。一些专门做收银系统的公司提供开发定制服务,可以根据自身需求定制一套收银系统。
对于使用微信的用户,还可以通过以下步骤将会员卡添加到微信卡包:
1. 打开微信APP,点击加号,选择添加好友进入。
2. 选择公众号进入。
3. 输入要添加的商家,选择会员优享中的会员卡激活与绑定。
4. 根据提示绑定,将会员卡放入微信卡包即可。
随着科技的进步,电子会员卡的使用越来越普及,门店需灵活应对市场变化,根据顾客需求调整自己的会员管理方式,以更好地服务顾客,提升门店业绩。