会员系统操作指南：轻松掌握会员管理系统的基本操作流程

一、迎接客人

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

二、确认客人是否预订

1. 如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

2. 如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类、价格、位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

3. 如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

三、入住登记

1. 持住宿登记单上端。

2. 核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

3. 核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

4. 确认付款方式。

5. 将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

6. 通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

注意事项

1. 入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2. 会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。

3. 住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4. 一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

5. 客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

6. 有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

如何建立完整的会员系统？信息化时代，市场营销更加追求效率以及精准营销，门店需要从传统、限制的营销形式中跳出，借助会员管理系统赋能门店，才能迎合市场需求，不受线上市场的冲击，在市场竞争的激流中站稳脚跟，留住客源，打造出契合新零售理念的新式实体门店，迎来门店地转型发展之路。

这里先给大家推荐一个好用的>>会员管理系统

商家使用会员管理系统能得到什么利益？

1. 会员信息：使用会员管理系统，能够手动登记顾客信息，也可让顾客关注商家微信公众号自主注册微信会员卡，以便商家在后台能够一致对顾客进行分群管理与运营。把握顾客资料，才能对用户开展精准营销。

2. 提高用户粘性：会员管理系统的特征便是能够享用权益、可成长性，这些条件都是能够增强用户粘性的，既然顾客成为了我们的会员，就说明在一定的程度上是对我们有所认可的。

3. 提升品牌价值：商家使用会员管理系统能够建立品牌形象，经过对会员传递品牌理念与思维，这样顾客对品牌才能够更加认同，不光提升了会员的消费转化率，还能提升口碑传播的影响力，持续为商家带来新的消费群体。

4. 回笼资金：在前期店铺开业的时候，能够做一些活动吸引客户进行预存，如充值赠送，办卡打折....为后期的发展储备资金。

会员管理系统怎么做？

选择会员管理系统，相当于给门店装备了一个智能化的运营管家，它不仅可以协助门店处理根本的会员办理、会员营销、产品办理等繁琐作业，还能在后台给每个到店消费地会员建立独立的会员数据库，协助商家快速精确地区分出会员需求，并根据一键生成的智能报表，拟定精准有效地产品策略以及营销方案。

有针对性的会员营销，可以从会员的购买需求、消费特色等多个方面满足会员体验，培养会员的消费信赖与消费依赖，会员自然成为门店的忠诚会员，可以自发地为门店宣传，有助于门店口碑传达。门店再设置诸如会员推荐返积分等类似活动，鼓励会员转介绍，带动身边的意向、潜在客源到店消费，这样取得的新客源，相较于一般活动营销引流的客源，具有更好的营销根底，对门店有根底好感，可以很快成为优质会员，且消费客单价也要更高。

电脑收银办理会员卡的操作流程因不同的收银系统和会员系统而异。通常情况下的操作步骤可能会包含以下几个环节：

1. 打开收银系统：首先打开你所使用的收银系统，并确保已经登录到正确的帐户。

2. 选择会员卡功能：在收银系统界面上找到会员卡、会员管理或类似的选项。点击进入会员卡管理模块。

3. 新增会员：在会员管理模块中，找到“新增会员”或者类似的功能按钮。点击该功能按钮开始添加新会员。

4. 输入顾客【顾客的购物之旅】

顾客莅临门店消费，是提升品牌忠诚度的重要时刻。为了更好地服务顾客，我们为顾客发放会员卡。将顾客的基础信息录入我们的会员系统，形成一份详尽的会员档案，从而建立起庞大的用户池。这一过程不仅方便了顾客的消费体验，也为我们提供了更全面的用户信息，为后续的精准营销打下了基础。

会员卡的发放形式多种多样，我们既可以选择实体卡的形式，让顾客在手头即可触摸到真实的卡片；也可以选择电子虚拟卡的形式，使顾客的消费体验更加便捷和时尚。无论是哪种形式，只要拥有了会员卡，我们就可以针对不同的会员进行精准营销，满足他们的个性化需求，从而刺激他们的二次消费，并最终锁定我们的客源。

在会员系统内，我们精心设置了会员制度。这些制度包括会员等级、折扣、优惠等各项规则。当顾客在门店的消费达到既定的规则时，他们就可以享受到相关的优惠折扣。这样的设置不仅让顾客感到被尊重和重视，也进一步提升了他们的购物体验。

一个好的会员系统不仅可以帮助我们管理好顾客的资料、物品和人员权限，还可以进行会员管理、收银管理、报表管理和消费管理等多项功能。这些功能的存在，使得我们的服务更加全面和高效，也使得我们的会员制度能够更好地服务于我们的顾客。

通过建立会员制度和利用会员系统，我们不仅可以更好地服务于我们的顾客，还可以更有效地管理和运营我们的业务。这样的策略将帮助我们与顾客建立更加紧密的关系，并最终实现业务的持续增长和品牌的发展壮大。