市面上的会员管理系统很多,在挑选的时候一定要注意。新零售以“人”为中心,这就要求了商家要去加深与顾客的联系,提升自己的服务质量去打动顾客。让顾客成为自己的会员,成为自己企业的私域用户。而成为会员了也不是万事大吉,更需要去维护会员,让会员成为自己企业的超级用户。有了自己的超级用户,企业才能算得上是有了一些保障。而维护会员很多企业都会用到会员管理系统,商家应该怎么挑选会员管理系统才能挑选到满意的会员管理系统呢?有以下几个要素可以参考:
功能不是越多越好
现在的会员管理系统都有着非常多的功能,琳琅满目,挑的人眼花缭乱,但是买回来后我们都用得上吗?并不是说功能越多的会员管理系统就是越好的,功能多了操作也会更复杂,同时可能会浪费很多资源。所以在选择会员管理系统的时候,首先一定要判断自己的需求,知道自己买会员管理系统的目的,再去购买。
服务一定要稳定
这个说的不仅是软件要稳定,时不时的出个Bug什么的,估计浪费的时间成本都赶得上买系统的费用了。还有就是系统服务商的售后服务什么的也要稳定。否则中间出了问题找不到客服解决,或者干脆连公司都没了,那这系统就白买了,所以要认清楚公司的品牌,不要贪便宜去买一些没什么案例的。
系统最好可以定制
这条主要就是根据公司需求来的,在购买会员管理系统之前需要自己了解清楚,和会员管理系统服务商沟通清楚,是否需要对系统进行定制化改装,很多商家匆匆忙忙的安装上了系统,结果发现很多功能自己用不着,很多功能自己没有。
数据要能够打通
现在很多的会员管理系统的数据没有打通,这就导致了,用户的会员信息不能同步到商家的各个渠道。会员的购买记录,积分,优惠券等等可能可以在PC端显示,却不能在移动端显示,可以在移动端显示却不能在小程序端显示,这对于会员的用户体验是很大的伤害。
会员管理系统用得好,会让会员自己找会员,让商店会员产生裂变式的增长,商家一定要重视起来。
会员管理系统一套的费用在几百元至上千元不等,比较好的管理系统推荐互联网营销公司的会员管理系统,这个系统无需开发,一键注册拥有门店管理系统。提供门店管理、智能预约、小程序会员卡等会员管理系统功能。
会员管理系统好处分析如下:
1、互动性强,交互,可及时针对客户的问题进行试试解答和关注,只要客户能上网;
2、多平台互动,在线客户适合多终端登录,客户可通过手机、平板、电脑进行对话;
3、成本低,不需要多余费用,只需要电脑和网络就可以开展,不需要太多的人员;
4、可以外包管理,对于在线客户适合企业将客户管理系统整体外包,企业可以更为专注于生产,但需要时时接收客户的反馈。
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这一款应用的功能着重于解决会员积分问题,功能如图所示。
这一款呢,重点是解决会员以及商品消费的问题,比上一款看起来要正式一点。
这款是针对培训行业制作的,同样是解决了会员消费的问题。重点统计分析业务收入的情况。
最后一款,功能侧重于会员的维护,对客户的意向有及时的了解。
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二、功能总结
从上面4系统的功能来看,会员管理基础功能就是会员的资料管理、消费管理、积分管理、会员的定期维护等。
为什么一个平台会有这么多款不同的系统呢?因为在线系统可以随时修改功能,都是可视化编辑,不用写代码,所以很快就能制作一款属于自己的会员管理系统。
如何使用呢,如图所示。
会员管理系统对于店铺而言还是有用的,店铺会员管理系统现在都是整合了很多功能的,不是单纯的会员管理,一般包含的功能有:前台收银、商品管理、库存管理、会员管理、促销优惠、员工管理、销售分析报表、微信会员卡、电脑端+移动端等等。
会员管理系统包括会员登记、会员消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表等功能。