在现今的零售业中,商家们逐渐认识到一套名为“会员管理系统”的工具的重要性。这套系统具体能做什么,以及它如何帮助商家提升经营效果,却鲜为人知。今天,就让我们深入探讨一下会员管理系统在零售经营中所扮演的角色及其强大功能。
自2016年起,阿里巴巴的张勇就曾强调:新零售的重要标志之一是完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。传统的零售模式以商品为核心,但随着时代的变迁,人货场的重构已成为新零售的特征。对于商家而言,顾客始终是经营中的核心因素。维护好老客户,商店就能获得稳定的客流和收入,进而实现稳健发展。
为了更好地服务顾客、提高销售和刺激消费,商家需要一种有效的工具来辅助他们进行精准营销和顾客管理。而会员管理系统正是这样一种工具。它不仅能够帮助商家进行会员活动营销、会员管理、会员积分体系建立、会员生日提醒等,还能进行智能收银和商品管理,使商店的营销更加便捷和智能。
随着大数据时代的来临,会员管理系统还能够对会员信息进行智能统计分析归类,找出客户的共性,从而构建出顾客的客户画像进行分类。基于这些数据进行的个性化营销,不仅可以巩固现有用户群体,还能提升新增用户的数量。
那么,会员管理系统具体包含哪些功能呢?
一、会员信息采集与管理
该功能平台可以帮助商户采集并管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理方式。商户可以自定义会员卡类型,明确会员资料分类,方便查询和管理各类会员数据,并进行导出。
二、会员储值与消费
企业可以为会员卡进行实时充值,操作员或指定网点可以快速为会员充值,资金即时到账即可消费。系统支持多种储值方式,如银行卡充值、联华卡充值等。在消费过程中,系统会自动计算折扣和记录积分。
三、会员积分与兑换
该系统支持会员卡的积分记录、查询、兑换和抵扣等功能。商户可以根据自身需求和终端消费情况自定义积分规则。当会员持积分卡消费时,系统会自动完成积分累加。
四、多级管理与权限设置
对于需要多级管理的连锁企业,该系统提供了总部、大区和单店的多级管理体系支持。系统支持新增加管理员,并设置不同管理员的管理权限。例如,可以通过后台进入会员中心,点击“新增加会员用户”,并选择管理员注册类型来增加新的管理员。设置好权限后,就可以根据不同需求分配任务和责任。
商品管理功能。
商家可以通过该功能进行全方位的进销存管理,包括进货、销售、库存、盘点以及库存调拨等流程。这项功能的加入,能够让商家的商品管理更加精细,仓库账目更加清晰明了。
独特的会员推荐分销机制。
我们引入了八级会员推荐返利制度,通过老会员带动新会员的方式,鼓励老会员发展新会员,并为老会员提供相应的返利。这种会员推荐分销模式像病毒一样快速发展,成为商家快速招募会员的秘制良方。
消费模式的多样化设置。
除了基本的计时计次消费功能,我们的门博会员管理系统还提供了套餐消费模式。计时计次消费适用于服务行业,如游泳、美容等;而套餐消费则是一种活动营销功能,能够帮助商家实现多商品的组合销售,并重新设定价格,更利于销售。
微信会员卡:便捷的新体验。
微信会员卡是门博会员管理系统的亮点功能之一。消费者只需扫描二维码即可轻松注册成为会员。通过微信公众号,消费者可以方便地查询各类信息,包括积分、储值、消费记录等。还可在线上进行充值、积分兑换抽奖等活动,为消费者的购物体验增添更多乐趣。
以上便是门博会员管理系统的核心功能介绍,旨在为消费者和商家提供更便捷、更多元化的服务体验。