电商会员系统公司铸就数字化新纪元会员服务管理之道至2025新篇章

电子商务系统是一个复杂的体系，主要由以下几个核心部分构成：

一、电子商务系统基础层

作为电子商务系统的运行环境，基础层包括了计算机软件、硬件以及网络平台。它为整个电子商务活动提供了稳定的基础支持。

二、电子商务系统服务层

服务层直接为应用系统提供服务，并优化应用功能。它实现了标准的网上商务活动、系统优化、系统管理以及系统/应用集成服务。比如建立商品目录/价目表、开发电子支付工具、保证商业信息安全传送等。

三、电子商务系统应用层

应用层所对应的应用系统是电子商务系统的核心部分。它实现了系统的核心商务逻辑，如企业宣传、网上银行、网上购物、虚拟电子市场等具体应用模块。电子商务应用系统主要包括电子商务网站、数据库系统、支付系统以及安全系统等。

四、电子商务系统社会环境层

社会环境层涵盖了关于电子商务的公共政策、法律法规、安全问题以及技术标准规范等，为电子商务活动提供了社会背景和支持。

五、电子商务系统表达层与客户端

表达层为应用层提供客户端表达支持，将商务应用层的各种逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端，并负责完成电子商务系统与其服务客户之间的交互。客户端是接收电子商务系统服务的终端，可以是个人的计算机、手机等。

六、内部系统接口与外部系统接口

内部系统指的是企业内部的信息系统，负责企业的生产及管理。外部系统主要是与电子商务系统发生数据交换的企业外的其他信息系统，如银行支付网关、认证中心、配送机构等。

接下来，我们进一步了解电子商务系统的功能：

1. 网上订购 电子商务可通过Web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。当客户填写完订购单后，系统会发送确认信息以确保订购信息的收悉。订购信息可以采用加密方式，确保客户和商家的商业信息不会泄露。

2. 货物传递 对于已付款的客户，应尽快将其订购的货物传递到他们手中。电子邮件可以在网络中进行物流的调配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物等，它们可以直接从电子仓库发送到用户端。

3. 咨询洽谈 电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，进行洽谈交易事务。如需要更进一步的交流，可以使用网上的白板会议来即时的交流图形信息。

4. 网上支付 网上支付是电子商务流程中的重要环节。客户和商家之间可以采用多种支付方式，省去交易中的许多人员开销。网上支付需要更加可靠的信息传输安全性控制以防止欺诈行为的发生。

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