会员裂变策略重塑：会员管理系统升级之路走向高效拓展与成长新纪元

会员信息采集与会员管理

1. 会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。

2. 支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。

3. 为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席席录入，网站录入，企业批量导入等。

4. 会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。

5. 会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。

6. 提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。

会员储值与会员消费

1. 企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。

2. 英雄联会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。

3. 会员卡在消费的系统自动计算折扣和自动记录积分。

4. 提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。

会员积分与积分兑换

1. 英雄联会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。

2. 商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。

3. 英雄联系统设置会员卡积分率和积分规则后，在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。

4. 英雄联会员积分实时累加，实时查询。

英雄联-强大的会员管理系统功能，能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，能满足不同行业的会员管理和会员服务需求，操作简单，交易准确。通过多级服务体系，会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。

裂变营销就是借助社交流量，通过内容吸附用户，同时激发用户关系链，以进行内容裂变。裂变营销获客成本相对较低。对于社交关系链的利用，决定了裂变营销的结果。

低成本的社交流量获取，关键就在社交链的打通。企业需要持续输出内容来刺激用户，使其从用户成为“粉丝”，在主动将企业的产品和品牌信息传递出去，并形成可以私域运营的网状用户结构。

AARRR是近几年比较流行的用户增长模型。获取用户（acquisition）、提高活跃度（activation）、提高留存率（retention）、收入获取变现（revenue）、自传播（refer）。可以看出，在AARRR模型中，获取用户就是流量入口，提升用户活跃度就是创造惊喜时刻，提高留存率就是确保产品价值被用认同，收入变现是验证模式是否可以运转，自传播就是一种裂变方式。

以这样看，第一批种子用户是裂变拉新的关键。只有有了第一批用户作为基础，才能完成后续的裂变。是留存率，只有足够的内容支持，才能让用户与企业有足够的互动频次，以及可裂变的内容。是技术，能让种子用户将产品或服务“病毒式”传播给新用户。

什么是裂变营销的关键呢？

1. 确定裂变的目的

裂变目的决定了分享内容、分享机制、奖励形式等。如果你的目的是品牌宣传，那你要制作的是高共情、能代表一类受众人群的、易于传播的内容。若是销售，可能是优惠放送，或是利润分成等。

2. 强调分享属性

裂变的活动内容设置，最好有强烈分享属性，能带动社交关系的互动。例如拼多多和百度等平台的红包，要拿到100或200的奖励，需要6~7个朋友协助，参与，完成老用户的拉新。

3. 有吸引力的奖励

将原来用于拉新获客的广告费用，用于老用户的推荐奖励与新用户的注册奖励。以数据支撑决策，持续提升分享奖励对新老用户的响应程度，以此驱动裂变。

一、会员积分抵双方互利

会员积分是店家开展会员营销活动的最常用的方法，积分兑换与使用途径才是会员积分营销成功的关键。茂日会员管理系统中的会员抵现与积分抽奖的功能，将会员积分在消费时直接抵扣现金使用，或者在活动时用积分抽奖，大大刺激了会员积分兑换的积极性，提升了顾客对的店铺的粘性。

二、电子优惠券提高转化率

还在大街上发传单？顾客转化差？茂日会员管理系统可以通过微信发放电子优惠券到会员卡内，会员管理系统智能统计发放和使用状况，让顾客的消费数据更加透明化。

三、电子会员卡深度绑定在现代社会中，外出活动的人们更偏向于不带实体现金或纸质会员卡了。对此，可以倡导商户鼓励顾客通过关注官方公众号等方式来快速注册成为电子会员。这样的便利操作不仅令消费者的手机号码变成了电子会员卡，也让商家对会员的管理与拓展变得更为迅速和高效。

四、产品质量是决定一切的关键

产品的质量，就像门店的硬件设施一样重要，而服务、营销策略以及会员管理系统则是店铺的软实力。当我们将这两者相结合，全方位地经营顾客，并实施线上线下的整合营销策略时，生意的繁荣自然不在话下。

关于几款不同的应用功能介绍

第一款应用

这款应用主要解决了会员积分管理的问题。其功能如所示图，操作简便，效果显著。

第二款应用

第二款应用则重点解决了会员消费以及商品管理的问题。相较于第一款，它的界面设计显得更为正式和专业。

第三款应用

第三款应用是专为培训行业定制的，同样也解决了会员消费的问题。它特别强调对业务收入的统计与分析。

第四款应用

最后一款应用则侧重于会员的维护工作，能够及时了解客户的意向和需求，为后续的服务提供有力支持。

二、功能总结

1. 会员管理基础功能

从上述四款系统的功能来看，会员管理的基础工作包括对会员资料的整理、消费记录的管理、积分系统的运营以及会员的定期维护等。这些功能的综合运用，可以有效提升会员的满意度和忠诚度。

为何有如此多款不同的系统？

这是因为在线系统可以随时根据需求调整功能，而且都是可视化编辑，无需编写代码，因此可以迅速定制出符合自身需求的会员管理系统。

如何使用这些系统？

使用方法简单明了，如图所示，用户只需按照界面指引操作即可。无论是商家还是消费者，都能快速上手，享受这些系统带来的便利。