会员系统名称揭秘：2025会员体系概览

UE连锁会员消费管理系统是一套强大的连锁店会员管理软件，它采用B/S架构，无需安装，拥有简洁大方的操作界面和丰富的功能。该系统充分利用互联网的优势，秉承UE系列软件的远程网络性能，紧密集成各分店会员消费、会员基本信息和各种查询统计等功能，为总店的管理决策提供了有力支持。该系统可以满足销售、餐饮、美容、超市、生活服务等行业会员制管理、积分管理、会员消费管理的需求，为您带来无限效益。

该系统的六大核心组件包括：

1. 系统设置：包括系统权限、人员权限分配、各店铺基础信息及管理员、会员类别、折扣比例、常规参数设置、操作短信提醒客户设置、系统数据备份与恢复、系统操作日志等。

2. 会员管理：涵盖会员卡的办理、存款、取款、换卡、延期、挂失、升级、消费记录、计次消费续费、退货、积分兑换、导入、筛选及短信发送等会员客户的开发、建立、管理与维护。

3. 商品管理：支持服务类和商品类，包括商品添加展示、进出货及库存管理，如三级分类设置、商品添加与删除、商品导入、库存调拨、总部商品查询、价格同步等。

4. 消费管理：涉及商品销售与收支统计，如商品消费、计次消费、计时消费、快速消费、退货、销售统计收支统计等数据的生成。

5. 提醒功能：针对会员的主要信息，系统及时列出并提醒，包括生日提醒（支持阴历生日、阳历生日）、余额不足提醒、久未消费提醒、会员有效期提醒、留言管理与回复、短信发送等。

6. 报表功能：数据的统计与分析，可直接导出excel，包括收支明细报表、存款明细报表、计次续费报表、消费明细报表等。

关于山东航空的知音会员卡，由于山东航空集团有限公司由中国国际航空股份有限公司和其他九家股东合资组成，国航持有山东航空股份有限公司的股权比例较高，因此在运营方面国航起到决定性作用。山东航空采取的会员制度和国航是一致的，并没有独立的会员制度体系。搭乘山航航班的旅客仍可积累国航知音会员里程。

会员系统主要是为产品代理体系的经销商提供的一项功能。当浏览者访问公司站点时，如果是普通用户，看到的价格是零售价；如果是子级经销商（即会员），则看到批发价。该系统还方便与会员进行联系。

会员管理系统的主要功能包括以下几个方面：

1. 会员信息采集与管理：帮助商户采集并管理会员信息，提供完全电子化的数据管理。支持自定义会员卡类型，分类明确，方便查询和管理各类会员数据。

2. 会员储值与消费：企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或操作员为会员充值。资金即时到账，即可消费。在消费时，系统自动计算折扣和记录积分。

3. 会员积分与兑换：支持会员卡的积分记录、查询、兑换等功能。商户可根据终端和消费情况自定义积分规则。

4. 强大的会员管理系统功能：支持常见的会员卡、储值卡、积分卡等多种应用，满足不同行业的会员管理和服务需求。操作简单，交易准确，提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域连锁服务企业。

对于会员卡中心的管理，需要一个程序手册来指导各部门的营业和管制工作。这个手册需要彻底了解关键问题并提供解决问题的适当行动方案。制定程序手册时也需要考虑一般的管制和政策要求。这些程序手册将成为职工培训的参考材料并为其提供日常工作指导。在设计程序手册时，需要考虑到顾客服务、盈利发行等重要方面，如会员卡的效用和减少信用与诈骗的损失等。在当今竞争激烈的市场环境下，这些问题都是信用卡营业的重要考虑因素。营业管理与服务报告概述

一、营业管制概述

为满足顾客服务标准及保持利润，各职能部门在日常营业中需遵循一定的处理程序、营业规则及授权管理。这不仅是会员卡中心日常运营的基石，也是向上级管理部门汇报的重要信息来源。

二、管理报告的重要性

“管理报告”是呈交给高一级管理部门的重要文件，主要汇总了会员卡营业的各类信息，为管理部门提供了财务和顾客服务工作的全面概览。管理部门应基于这些报告的最终内容和总体计划进行复审并作出决策。为提高报告的准确性和效率，应由信用卡中心计算机系统生成并验证报告，从而减少人工的计算和编辑工作。

三、会员卡管理报告内容

1. 营业额与会员消费统计

统计并掌握会员消费数据，可洞察市场变化，监督营业情况，并预测未来市场趋势，为未来的经营计划提供依据。

2. 会员卡统计报告

该报告记录了会员卡中心的会员卡增长情况及方向，具体包括：

新卡发行情况；

会员卡取消情况；

会员卡更新情况；

会员卡流通情况，如总发行卡数与总取消卡数的对比；

会员卡消费活动及现有借用卡账户比例。

3. 服务表现报告

该报告主要监督服务水平，提供服务质量的反馈，以不断提升会员服务体验。

四、表格设计及其应用

1. 会员卡申请表设计

设计两种形式的会员申请表，包括基本卡申请表和附属卡申请表。表格应提供足够的信息以供信用调查与评估，同时应考虑计算机资料输入和持卡人档案生成的需求。

2. 销售单设计

销售单用于统计会员购买商品的资料，按商品类别分类，为库存、进货、销售提供数据支持。

3. 存款单设计

存款单用于记录会员存入账户的资金，采用一式两份的不同颜色表格，明确指明接受方。

4. 其他相关通知与表格

如会员付款通知等，都是会员系统财务控制的重要组成部分。

五、财务控制与费用说明

这里将详细介绍信用卡发行者所应收取的各项费用，包括加入费、年费、附属卡年费、逾期付款罚款、超越限额的利息、服务费及补换新卡费等。这些费用是信用卡发行机构利润的重要组成部分。

六、参考文献

1. 刘保孚. 《策划实务全书》. ISBN: 7-80036-889-0/F272.3. 经济日报出版社, 1995年出版。