联合营销,也称为合作营销,是指两个或更多的企业或品牌,各自拥有不同的关键资源,并且他们的市场有一定的区分。为了共同利益,他们建立战略联盟,交换或联合资源,共同开展营销活动,以创造竞争优势。在同一地域的酒店业,特别是功能有别的不同品牌酒店之间,可以尝试联合营销。
通过联合营销,企业可以节约经营成本,扩大市场份额,增加营业收入。在酒店业,营销费用是每年的一大开支。单个酒店凭借有限的经费很难在激烈的市场竞争中立足。营销人员在开展业务时常常面临困难。联合营销能够实现酒店间的资源共享,降低成本,集中人力、财力、物力面对同一客户。
具体联合营销的方式和路径包括:
1. 成立统一的营销团队和机构,确定负责人和工作人员,并给予相应的工作经费。
2. 建立统一的宣传网站,展示酒店的产品、服务及相关旅游信息。
3. 制作带有各酒店名称和电话号码的皮制名片夹、手提袋,用于与客户联系和沟通。
4. 统一各酒店的对外宣传画册,由营销小组收集资料图片进行统一制作。
5. 以酒店“联合体”的名义制作协议书,享受所有酒店的协议价格。
6. 互相输送客源,根据消费总额年底进行奖励。
7. 建立会员管理系统,制作会员卡,各酒店住宿可累积,年底给客户奖励。
8. 组织召开推介会,展示酒店形象,吸引旅行商、网络订房中心及重要商务客户。
酒店还可以组织营销骨干交流学习,提升工作能力。
在电子支付盛行的时代,传统的会员卡模式也在随之变革。具体实施电子会员卡的做法包括:配置软硬件、定制会员卡、发放会员卡、设置会员制。酒店业还运用了许多管理系统如PMS(物业管理系统)、CMS(内容管理系统)、CRS(中央预订系统)等来提高运营效率。
对于如首旅如家酒店办理会员卡系统显示证件号存在多个会员的情况,用户可以通过微信等渠道进行解绑操作。具体步骤包括:在微信中选择“设置”->“通用”->“辅助功能”->“微信支付”->“帮助中心”->“实名问题”,然后查询名下账户并进行清除操作。