天猫的会员等级制度非常灵活,可以通过购物的次数和金额自动升级,但有时候我们也需要手动去调整会员等级。我们的平台分为三个等级(T1、T2、T3),除了购买商品的权益如退货保障、急速退款和客服优先等,我们还特别设立了天猫俱乐部。在这个俱乐部里,会员可以用积分兑换商品,享受特定的特权日(如每月的11号双倍积分日),以及参与各种会员专属活动。
如何手动升级会员等级呢?步骤如下:
登录天猫后台,进入“商家中心”。接着,找到“营销中心”,点击“会员关系管理”,然后进入主界面找到“客户管理”。输入需要升级的会员昵称,搜索并找到该会员的“详情”,在这里可以选择会员的等级并进行保存,完成升级。
注意事项:
1. 手动升级会员等级需按照上述步骤操作,确认好等级后再进行升级,因为不同等级享受的折扣不同。
2. 升级会员VIP等级前,需先进入【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】,点击“修改设置”。最多可设置4个会员等级,以交易额或交易次数为维度进行设置,且层级等级交易额需逐级递增。可以进行会员卡的卡面设计。
需要注意的是,设置会员VIP层级时需谨慎,因为会员VIP层级不是实时更新,不建议随意更改。更改后,会造成新旧规则下的不同结果。设定好会员VIP等级并不意味着原有会员的VIP等级会立即变化,需待其下一次下单并成功交易后,系统才会判断并自动升级其VIP等级。对于新会员,则根据VIP等级的设置,立即判断并自动赋予其VIP等级。
近日,天猫官方宣布将推出全新的88VIP会员权益,为88VIP会员提供更好的服务体验。不同的会员卡类型将享受不同的权益。其中,生活卡、购物卡和全能卡的权益各有不同。官方表示,购物卡、全能卡套餐正在逐步面向用户开放邀请。对于已经被邀请的用户,可以在本年度内通过补差价的方式升级套餐。而对于未开通或已开通的用户,其规则也有所不同。88VIP服务是淘宝天猫推出的付费会员服务,为高端用户提供购物优惠、专享服务特权等。其权益覆盖用户的多个生活景,并保持每年更新。数据显示,截至2022年6月底,88VIP会员已达2500万人,这部分用户为阿里贡献了大量的GMV。
在店铺管理中设置会员等级体系也非常重要。先进入卖家中心,点击店铺管理找到客户运营平台并进入忠诚度管理模块。在该模块中点击立即订购并开始设置VIP等级。按照页面提示填写相关信息并保存即可成功设置会员等级体系。