在电子商务领域,消费者对消费者的交易模式(C2C)已然成为一种常见的交易形式。它实际上是电子商务的一个专业术语,即c2c,其中的c代表消费者,consumer的简写。而这个简称的由来,正是因为在英文中,2的发音与two相同,所以将消费者间的交易简写为c2c。淘宝等电商平台便是此模式的典型代表,使得个人可将手中闲置物品如旧电器等,通过网上拍卖等形式转售给其他消费者。
C2C模式的核心特点就是大众化交易,因为它主要依赖于个人与个人之间的交易。这种模式下的交易活动,不仅需要平台提供者如淘宝的精心维护,还需要对交易过程中的各种风险进行严格把控。
首席财务官(CFO)是公司最重要的管理职位之一,负责公司的财务决策和管理。在互联网公司中,CFO更是掌握着企业的“神经系统”(财务信息)和“血液系统”(现金资源),其重要性不言而喻。
在中国的C2C市场中,淘宝一直处于领先地位,市场份额超过60%。这种领先地位也带来了巨大的压力。竞争对手如拍拍网等也在不断追赶,甚至在某些方面已经取得了显著的进展。例如,拍拍网已经实现了商品数突破千万的目标,这无疑是对淘宝地位的一次挑战。
淘宝为了保持其领先地位,不断进行创新和尝试。比如推出新的服务项目、扩展品牌商城、推出全球购频道等。这些创新和尝试也带来了巨大的资金压力。淘宝开始对部分服务收取费用,以减轻资金压力。
与此拍拍网等竞争对手也在不断发展和壮大。他们利用自身的优势资源,如腾讯的庞大用户群等,快速成长。他们注重商品搜索、购物流程、支付、物流等方面的用户体验改进,并以此吸引和留住用户。
易趣作为另一大C2C平台,也在寻求突破。他们推出了终身免费的开店政策,以吸引和留住用户。这一政策的改变是为了适应中国网民的习惯,并做出与之相对应的调整。
在服务创新方面,百度Hi等IM工具与百度交易平台进行了深度整合。用户可以通过百度Hi发送和接收消息、了解对方信用情况等个人信息。百度Hi还提供了图片上传、多人聊天等功能,为用户提供了更加便捷的交易体验。
通过技术手段,我们能够帮助卖家更有效地识别重复铺货的情况。这一过程涉及复杂的技术问题,包括商品标题、描述等的数学向量运算。以百度新闻搜索的聚类算法为例,其判断相同新闻的因素超过10个,需要经过复杂且细致的考量计算,才能制定出相应的标准。
店铺管理拥有多种功能,卖家可以根据自身需求选择主题风格,上传个性化的店标和招牌;将店铺分类并补充简介,以便更多买家找到;编辑店铺公告,及时传达信息给买家;推荐优质商品;对商品进行分类,方便不同需求的买家查看;添加友情店铺,提供更多优质服务;制作宣传页面,吸引更多买家浏览。
交易安全是我们在意的重点。百度平台保证交易安全,重视诚信建设,未通过实名认证的用户不可在此平台出售商品和开店。我们实行严格的实名认证制度,每个用户名只能申请一次认证,确保每家店铺的独一无二。
为保障买卖双方在支付环节的安全,百度推出了“百付宝”付款方式,降低交易风险。此服务免费使用。我们的信用评价系统与两个因素有关:交易次数和成交金额。具体的信用度计算公式为:信用度=信用评价×成交金额权重。若评价为“一般”,则不论交易金额多少,该次交易信用度为零。若得到“不满意”评价且通过百付宝交易,将根据交易金额扣除一定信用度,金额越高,扣掉的分数越多。
对于虚拟物品交易,我们十分重视卖家因出售虚拟商品所获得的信用度展示和排序。针对虚拟商品和实物商品信用度累计速度的不同,我们重视防止卖家转行出售其他商品引起的不公平现象。卖家出售虚拟商品所得的信用度从第一笔交易开始就有单独统计,并在两个月后以明显区别于实物交易信用的方式展示,避免用户混淆。属于信用炒作行为的虚拟商品交易将受到相应处罚。虚拟商品是无实物性质、发布时默认无法选择物流运输的商品,主要包括网络游戏虚拟商品交易区、移动/联通/小灵通充值中心、IP卡/网络电话/软件序列号等。
百度还推出了多种工具和服务,如百度搬家助理、百付宝、百度Hi等,帮助商家更便捷地管理店铺、进行交易和沟通。随着我国电子商务的发展,从EDI应用阶段到“三金工程”阶段,再到现在的互联网商业化阶段,我国电子商务的发展取得了显著成果。未来,随着技术的不断进步和政策的支持,我国电子商务的发展前景将更加广阔。
百度旗下C2C业务“百度有啊”正在进行业务调整,自发布之日起一个月后,购物平台的商品、店铺、交易相关功能将关闭,业务将转移给其他合作伙伴。但百度有啊的生活信息平台将继续提供服务。对于我国电子商务的发展现状与前景,我们充满信心和期待。1997年,信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划,1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年,广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
3.1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
1998年3月,我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为"永不闭幕的广交会"。中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场,1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点,推出我国第一套基于SET的电子商务系统。1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程",它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程,开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点,开展网上购物与网上交易,建立金融与非金融论证中心,和有关标准、法规,为今后开展电子商务打下基础。目前,我国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营,医疗卫生行业1万个企事业单位联网,能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销,都已正式开通。
1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段.
1999年兴起上网、企业上网,电子政务(上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段,4.2000年,我国电子商务进入了务实发展阶段。
电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商(dotcom公司)正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化,与有商务传统企业结合,同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善,电子商务应用方式的进一步完善,现实市场对电子商务的需求正在成熟,电子商务软件和解决方案的"本土化"趋势加快,国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。
2.我国电子商务发展现状
2.1我国计算机拥有量、互联网用户、网站数近年来飞速增长
我国计算机互联网用户、网站及域名"飞速增长,据有关部门统计:
2.62002。12
计算机安装台数2200万2800万3500万3900万
联网计算机台数892万1254万1613万2083万
互联网用户2250万3370万4580万5910万
域名数2.2万12.7万12.6万17。9万
网站数26.5万27.7万29.3万37。1万
我国互联网的快速发展推动了电子商务及计算机应用网络化。
2.2电子政务工程全面启动并初见成效
2002年电子政务进入全面实施阶段,全国采购投资就有350亿元(硬件250亿,软件45亿,信息服务55亿元)比同期增长25%,2002年7月国信办公布关于我国电子政务建设的指导意见,包含三大措施:1)建立两个统一的电子政务网络平台,内网处理办公,外网处理部门间及企业、公众服务义务。2)推进12项金字工程建设,(金税、金关、金财、金审等)。3)加快重要战略性数据库建设(人口、农业信息库等)。全国各级正在实施中,各级申请的域名2001年1月4615个,2002年12月已有7796多个。在有的省,乡镇已全部上网,各级网站都已在网上发布信息,开辟了与公众沟通交流和提供服务的渠道,不少地方建立了面向了群众的信息发布查询系统,设立"市长信箱"、"信箱",方便公众参政议政。北京首都公用信息平台建立了142个网站开展80多项网上办公项目,提供下载办公文告表格565种。、上海建立了143个网站,实现跨部门工商网上并联审批,过去要化30多天跑18个部门二零零二年,我国外贸电子商务的运营环境实现了显著提升。全国进出口许可证联网申领与发证系统全面投入使用,使得企业能够便捷地在线申领进出口许可证。国际互联网上已建立了多个电子商务平台,如中国商品交易市场(.cn)等,为国内外客商提供信息发布、交易撮合、网上洽谈等一站式电子商务服务。
据统计,广交会各网站的访问量在四月份达到了惊人的五千零九十万次,较上一年同期增长了百分之五十点九五。其中,机电类产品在网上交易中的占比最高,达到了总成交量的百分之七十三点四。义乌小商品在线国际博览会的建立也极大地推动了小商品的出口业务。
在全国范围内,加工贸易联网审批管理系统已经得到广泛推广,三百多家审批机关已经实现加工贸易的网上申报、审批、实时监控与管理。全国商业银行的电子化程度也已经很高,各类银行卡的发行量大幅增长,基本实现了全国三百多个地级市银行卡的联网运行和跨地区使用。
在金融系统方面,人行与全国十二家主要商业银行联合建立的中国金融认证中心(CFCA)已经投入运行,各大银行如招商银行、中国银行等都已经开展网上业务。个人网上业务的新服务包括缴费、e通卡、外汇买卖、基金交易等。
在证券业务方面,全国大部分证券公司与信托投资公司的电子化业务处理系统已经建立,计算机与网络通讯技术已经成为支撑各项证券业务运转的关键措施。各地证券公司纷纷在网上建立站点,提供股市行情和在线交易服务。
各行业的网站也纷纷建立,开展网上产品发布、洽谈、签约及网络经销等活动。中华纺织网推出了一种BTOB实时在线沟通系统,使得中国纺织企业能够实时进行网上洽谈。房地产交易系统也实现了网上在线交易,客户可以通过EES房地产信息在线交易系统进行房地产交易。
在农业领域,各地农业的建设快速发展,不仅各省市建立了农业,还涌现出一些大型网上市场,如中华十亿农副产品网等。农产品市场也实现了连网,网上销售农产品已成为常态。
在省市地区方面,北京、上海、湖南、徐州、海南等地的电子商务也取得了显著的进展。以北京为例,首都电子商务工程取得较大进展,首都电子商城作为主要基础设施,已开始为国内外企业开展全国性和全球性电子商务发挥作用。
济南市电子商务及现代物流应用示范工程经过一年的努力,以三联集团为领头羊,与众多家电生产厂家和销售商共同构建了家电电子商务联盟。其中,34家连锁店得到改造升级,24家实施了紧密的分销商管理系统,而10家则实施了核心分销商管理系统。这一举措大大提高了总部与连销店的分销效率,订单处理时间从原本的1.5天缩短至仅需5分钟。商流、信息流、物流的全面集成以及资源共享得到了实现。
海南在旅游业电子商务、农产品网上营销,重庆的网上农贸市场、网上轻工市场,徐州的淮海食品商城以及天津的物流配送等方面进行了有益的尝试,积累了丰富的经验。中国电信湖南电子商务中心建立了179门户网站,提供安全的在线交易、支付、证券、银行服务,以及购物和CA认证等服务。
根据CCID的研究分析资料,我国B2B、B2C市场呈现出蓬勃的发展态势。截至2002年12月,我国电子商务网站数量增至3804家,较2001年增长了12%。其中,能有效运行的网站数量为1533家,较2001年增长了16%。消费类电子商务网站2277家,B2B网站1527家。电子商务市场规模不断扩大,2002年电子商务交易额达到1809亿元,较2001年增长了66.2%。B2C和B2B交易额也有显著增长。
我国工业、交通企业的电子商务也取得了显著的进展。2002年,制造业信息化应用试点示范工程全面启动,涉及全国27个省市、46个重点城市和近2000家企业。越来越多的企业参与到电子商务中,开展供应链管理、分销渠道管理、网上销售、信息查询和发布等活动。
大型企业和外商独资企业参与电子商务的比例较高,而国营和民营/私营企业的比例相对较低。与2001年相比,各个类型企业的参与度都有了不同程度的提高。以中国石油天然气股份有限公司为例,其B2B网站的交易已经纳入主生产计划,交易额突破了193亿元。中石油网上采购电子销售节约采购成本约达采购额的约四分之一。"西气东输"工程中,一笔超过六亿元的网上采购在短短七小时内完成节约了巨额资金。中国石化石化产品销售电子商务网络也取得了显著效益包括降低销售成本节省销售费用提高客户满意度增加商机等成效此外石化物资采购电子商务系统也发挥了巨大作用为多家企业带来实质性的成本降低与收益提升而海尔集团更是通过B2B电子商务平台进行集中招标采购服务与营销等业务流程重组实现国际化发展道路的坚实基础同时宝钢股份和联想集团等大型企业在应用电子商务方面取得积极成果进行了实践充分证明电子商业应用的强大潜力在全国范围内大约有七成的大中型企业已经上网开展电子商务活动并取得了积极成效。