花协电子会员系统登录门户：2025新体验之旅

随着时代的发展，电子商业的概念逐渐扩展，不仅仅局限于传统的网页设计和在线销售模式。如今，任何有助于实现从“批量生产”向“批量定制”转变的手段，都可以被视为“电子商务”的一部分。其中，客户关系管理（CRM）仅仅是其子集之一。

在与中国内地的企业探讨电子商务策略和实施方案时，发现许多企业管理者更倾向于探讨更为广泛的“电子商务”（e-Business）话题。有人甚至将CRM与“电子商务”混为一谈。本文将深入探讨电子商务与CRM之间的联系与区别。

信息技术的进步使得批量定制成为可能。

互联网的出现和迅速普及被视为划时代的变革，与19世纪的蒸汽机相比有过之而无不及。它如何改变我们的生活呢？简而言之，网络将社会经济模式的核心流程从批量生产转变为批量定制。批量生产是运用生产线、细分工种和现代管理形成的规模化生产能力。现代社会的发展已不仅仅是满足单一的需求，而是向着更加个性化和定制化的方向前进。

今天，无论是机械自动化的程度还是生产线的灵活性都有了极大的提高。虽然传统的以机器为主导的生产方式有所改善，但社会化大生产的核心流程并没有发生根本性的变化。大型制造企业仍然按照产品型号进行流水线组织加工。批量生产使得人们能够摆脱手工操作，进入“机器时代”，并通过细化分工形成规模效应，大大提高了生产效率。这也导致了用户选择范围的减少，牺牲了丰富的个性色彩。

为了更好地满足用户需求并保持批量生产的低成本和高效率，人们尝试了多种方法，包括市场细分、用户反馈、设计可调整的流水线和运用自动控制技术等。直到今天，这些努力仍未能完全实现惊人的成效。这是因为每个用户的需求都太过特殊，要实现“完全适合你”、“为你定制”的目标，需要用户与企业之间进行不间断的快速“一对一”信息交换。而在互联网出现之前，这几乎是不可能实现的。网络的出现提供了一种低成本、快速的信息交换渠道，使得批量定制成为可能。

例如，过去购买CD可能意味着为了听到心仪的一首歌而购买整张CD，因为唱片公司与消费者之间无法及时进行信息交换。而现在，网络上的mp3可以轻松实现单曲购买和跨类别的组合选择。这种“批量定制”不仅在制造方面有所体现，从设计到组装、运输、付款到维修等各个环节都存在为用户“量身定做”的需求。这正是“电子商务”要解决的问题所在。

CRM作为电子商务的子集

当我们谈论电子商务时，我们指的是一个更广泛的概念，它涵盖了所有可以促进从“批量生产”到“批量定制”转变的手段。数字化信息存储和交换、无线通信、信息家电、Internet等以比特为载体的技术加速了信息的流通。只有当社会的各个方面都实现了信息的安全、快速和无缝流动，并且在物流和实物传输方面与之相匹配时，“新经济”才能真正形成。CRM在电子商务的大概念中只占据了一部分。

虽然CRM在企业转型中起到了重要作用，提高了企业的运营效率，但它并非万能药。CRM主要涉及市场营销、销售、维修、电话服务、交互式网络联系和售后服务等方面的集成。它并不能解决设计、研发、物流管理和财务管理等超出其范围的问题。

CRM的发展历程及其在企业中的影响

CRM在国外的发展已有十多年的历史，从自动销售系统SFA到电话计算机集成CTI等工具的广泛应用开始。这些系统帮助企业更好地管理销售活动、提供客户服务和提高运营效率。随着CRM的实施，许多公司发现传统的企业运营方式在许多方面存在不协调之处。这些不协调之处阻碍了CRM系统的完整发挥。企业需要重新思考其运营方式以适应这种变革。

一个显著的冲击来自营销方面。过去企业可以通过传统的广告方式推广产品并树立品牌形象。在网络时代这可能不再那么有效了。消费者是否还会像以前那样受广告影响？网络上的消费者需要多少信息才能做出购买决定？这些都是企业在实施CRM时需要考虑的问题。

总的来说随着技术的发展和市场的变化电子商务的概念正在不断扩展而CRM只是其中的一部分企业在实施过程中需要综合考虑各种因素以实现更好的运营效率和客户满意度同时也要注意避免过度依赖单一的工具或方法而忽视了其他重要的方面宝洁公司的数字化转型之旅

在市场营销的前沿，宝洁公司始终走在前列。如今，这家业界巨头也正在积极拥抱数字化，开展网上促销活动。宝洁公司收购了一个原本由志愿者运营的非盈利性网站，这个网站致力于为年轻夫妇提供婴幼儿保健问题的解答。通过会员制，宝洁公司能够针对性地提供产品信息，有效地进行品牌推广。与传统的电视广告相比，这种网上促销方式不仅更有针对性，而且成本更低。因为它是用户拉动性的营销方式，只有当用户开始提问时，宝洁公司才能获得一个潜在消费者。

市场变化的脚步从未停止。第二个冲击来自竞争对手。美国东北航空公司因未能及时采用计算机信息系统，导致在价格、服务方面无法与其他航空公司竞争，最终不得不宣布倒闭。今天的企业必须认识到，投资信息系统往往不是“锦上添花”，而是维持企业竞争力的必需手段。尤其是在消费者日益依赖网络信息、无线通信和数码影像的今天，无法提供网上订购服务的商家可能会被消费者所抛弃。

第三个冲击来自科技的日新月异。企业需要不断跟踪和评估新的科技手段，以融合现存的企业优势。软件提供商的产品如何有效和重要，企业如何取舍，如何在信息系统中融合现有优势，如何评价信息系统的投资回报，这些都是企业管理人需要面对的问题。这时，咨询公司可以以客观、公正的角度帮助企业设定目标，选型和进行配套的组织机构改革。

除了外部的冲击，企业内部的挑战也不容忽视。无论是新兴的网络企业还是努力进行网络化改造的传统企业，网上客户的要求并不仅仅是信息交换，最终还是要落实在产品和服务上。这就要求企业的流程必须与加速流通的用户信息相匹配。企业的内部组织管理能否跟上这些大大提高了的用户预期？了解CRM的企业开始关注前端和后端解决方案的接口问题，物流管理的重新调整也成为了关注的热点。

在中国独特的情境下，CRM给企业带来的冲击更为显著。中国的企业在自动销售系统、销售管理等方面往往存在较大的不足，这首先表现在企业内部管理的混乱和随意性。而中国企业在谈到CRM时是跨越了国外十几年的发展过程的，要在手工操作的基础上一步达到多渠道和客户进行友好持续交流的目的，非常有挑战性。但与此中国企业的快速发展也带来了自上而下的很强的推动力来追赶先进的技术和管理经验。

管理系统在企业管理中扮演着重要的角色。它不仅要有效支撑积分管理体系的实施与应用，还要包括积分规则管理、天津零售行业会员管理系统、积分项目记录、积分自动计算、积分结果可视化以及积分应用操作等功能。系统界面清新、操作简便，无需专业培训即可轻松掌握。该系统还提供了丰富的会员服务功能，如会员卡销售录入、会员修改录入、会员充值或现金奖励录入等，操作方便快捷，可大大提高工作效率。

在天津的零售行业中，卖买提凭借其丰富的系统开发经验和运维经营，所拥有的电子交易平台和网络运营服务适用于各行各业。卖买提追求的“助企业提升买卖”的目标已被无数成功案例所证实。其研发并推广的智能会员机应用先进的无线通讯技术，集成了丰富的会员服务和营销功能，在会员服务、营销、管理方面成为国内品牌。

在商业活动中，积分制度是一种常见的营销手段，其中包括消费积分和网站积分两种主要类型。“消费积分”是根据不同类型的商品和其价值设置不同的积分门槛和额度，旨在鼓励和引导客户的消费行为，通常具有时限要求。这类积分的用途主要包括直接消费和资格认定。而“网站积分”则是通过区分用户的不同价值贡献行为来赋予相应的积分值，旨在提高用户活跃度，鼓励更多高价值贡献的行为，其积分通常没有时间限制。

在会员管理系统的营销方面，会员积分互利是店家常用的方法，而积分兑换和使用途径是关键。例如，通过会员管理系统中的功能，如会员抵现和积分抽奖，刺激会员兑换积分的积极性，提高客户粘性。电子优惠券的发放和使用也能提高转化率。会员管理系统不仅为企业提供信息采集、会员卡管理、积分兑换等服务，还可以构建综合性的会员管理平台和交易平台。

在会员系统电子化应用之前，商家通常使用手工记账的方式来管理会员信息，这种方法既耗时又容易出错。经过市场验证，发现了许多问题，如信息整理困难、查询耗时等。相比之下，使用电子化方式管理会员更为高效，但也需要解决技术问题和软件更新问题。对于两家店铺而言，使用网络版的会员管理系统更为便利，可以实时更新和查询，同时实现连锁管理。

关于上海天牧软件有限公司，该公司专业从事计算机、软件以及辅助设备的销售，信息科技、网络科技领域内的技术开发等服务。公司的主营业务包括微商城、微会员、微分销等领域，并致力于BI数据分析、CRM中台、企业OA协同工作流等方面的定制化开发。

至于中国插花花艺协会，它是一个非赢利的学术团体，旨在继承和发扬中国插花花艺的优良传统，促进两个文明建设。其业务范围包括研究花艺历史、普及花艺知识、举办各类花艺活动、开展学术交流等。协会的会员分为团体会员和个人会员两种，入会需符合一定条件并经过一定程序。会员享有选举、参加活动、获得服务优先等权利，同时也需履行相应的义务。协会住所设在北京林业大学园林学院。第七条关于协会管理事项方面，若会员出现严重违反章程的行为，经过理事会或常务理事会审议表决后，该会员将被除名。

第四章则是关于协会的组织架构和负责人的产生与罢免规定。最高权力机构是会员大会（或会员代表大会），其职责包括制定和修改章程、选举和罢免理事等。大会的决议需要超过三分之二的会员或代表出席，并得到半数以上的表决通过才能生效。大会每届任期四年，特殊情况可提前或延期换届，但最长不超过五年。

接下来是理事会，作为会员大会的执行机构，在闭会期间负责协会的日常运作。理事会的职责广泛，包括执行大会决议、选举和罢免高层领导、筹备大会等。理事会决议需有三分之二以上的理事出席，且三分之二以上的表决通过才能生效。理事会每年至少召开一次会议，如有需要也可通过通讯方式召开。

还设立了常务理事会，由理事会选举产生，在理事会闭会期间行使部分重要职权。常务理事会的运作规则与理事会相似，其决议也需有三分之二以上的常务理事出席和表决通过。

关于负责人的资格，理事长（会长）、副理事长（副会长）、秘书长必须满足一系列条件，如坚持党的路线、在本会业务领域内有影响、最高任职年龄不超过70岁、专职秘书长、身体健康、未受刑事处罚、具有完全民事行为能力等。这些条件确保了协会领导层的素质和专业性。