会员系统管理的重要性及推荐理由概览（适用于2025年）

现今零售市场，众多商家皆知晓会员管理系统这一工具，但该系统具体功能及其对商家经营的助益却鲜有深入理解。今日让我们来详细解析一下会员管理系统对零售业务的重要意义。

在2016年时，行业巨擘如阿里巴巴的张勇就曾指出，新零售的标志之一即是完成消费者识别、接触、洞察以及服务的全过程。传统零售以商品为中心，但新零售时代则更注重人的因素。无论是老客户还是新客户的维护与拓展，都是商家必须面对的挑战。

会员管理系统便显得尤为重要。它不仅是商家精准营销、顾客精细化管理的有力工具，还能协助商家进行一系列的工作，如会员活动营销、会员管理、会员积分体系建立、生日提醒、智能收银以及商品管理等，使商店的营销活动更为便捷、智能。

随着大数据时代的来临，会员管理系统还能够对会员信息进行智能统计分析归类，挖掘出客户的共性，构建出详尽的客户画像，以此进行有效的分类并进行个性化营销。这不仅有助于稳固存量用户，还能提升新增用户的数量。

以健身房为例，其对于会员管理的需求具体体现在以下几个方面：

其一，管理会员卡务。包括月卡、季卡、年卡等不同卡类的管理，记录会员基本信息如身体状况、性别、年龄、生日以及手机号码等。还有会员卡延期、计次卡管理等功能。

其二，分析统计会员锻炼情况。通过会员的刷卡情况，分析其到店频率，并筛选出长时间未到店的会员，通过短信或电话进行关怀与提醒。

其三，财务方面。包括办卡数量、金额、延期费用的统计，以及会员消费时购买的商品数据的记录。

其四，员工管理以及提成统计。包括员工考勤统计、办卡提成、充值提成等延期提成费用的核算。

在管理类书籍方面，我们也有一些推荐。首先是经典的管理学著作，如《卓有成效的管理者》，作者彼得德鲁克强调管理的有效性，并给出了一些具体操作原则。另一本值得一读的是《赢》，作者是GE功勋CEO杰克韦尔奇，他的管理理念直截了当，崇尚实效。他推崇的末位淘汰制等理念在全球范围内产生了深远影响。还有《影响力》等心理学著作，结合心理学研究写成，写法通俗，读起来非常有意思。

作者阐述了几条提升影响力和说服力的原则，这些原则在社会和商业领域都有广泛的应用。以“从众原则”为例，书中提到，某酒店在房间放置一块标志牌，写上“大多数客人至少重复使用过一次毛巾”，这一举措有效地提高了客人重复使用毛巾的比率。相反，公共花园立有一块标志牌，上面写着“有太多人从这里摘花了，你不该这样做”，结果却适得其反，更多人摘花了。其实这种手法在商业广告中经常被运用，我们经常会听到一些广告语，比如销量遥遥领先、绕地球几百圈等等，这些都是在利用从众原则对消费者进行心理暗示。

再来说说提高影响力和说服力的另一个技巧——“贴标签”。即通过公开给他人贴上某种标签，表明其个性、态度或特点，然后提出符合该标签的要求。为了不辜负这个标签所带来的声誉，人们往往会同意你的要求。比如夸孩子努力往往会得到积极的反馈。这些技巧必须诚实地使用，即所贴标签必须符合事实。读者们应该不会滥用这个技巧，因为我们知道每个人都是独立的个体。

有一本书名为《无价》，作者威廉·庞德斯通从心理学角度研究定价问题。价格在我们生活中无处不在，这本书带你探索价格的奥秘，理解金钱和价格的真实含义。商品定价是企业管理中不可避免的问题，属于营销范畴。书中举了几个例子，比如“价格锚定”，你经常看到某物原价多少现价比多少，就是价格锚定的运用。还有《价格游戏》提到的“差别定价”，头等舱、商务舱、软件产品的高低配版本等都是这一策略的应用。人们对商品的价格估值是主观的，商家为了更多利润会提供一些附加值来甄别出愿意出更高价钱的人。

《人事管理经济学》是一本纯学术著作，作为教材使用。爱德华·拉泽尔被称为“管理经济学之父”，他用经济学理论来分析人力资源问题。这本书系统地回答了如何招募好员工、如何考核员工等人事管理问题。他的一些有趣的理论，比如CEO的薪酬激励问题，都很有启发性。

另一本值得推荐的学术类著作是《管理困境》，作者盖瑞·J。米勒探讨了组织决策理论。在企业的科层结构中，如何清晰地界定每个人的产出？如何避免团队成员搭便车的现象？这本书讨论了如何激发组织成员超越自利性行为的问题。通过分析公司科层中的管理困境，作者提出了企业文化和领导能力的重要性，来解决管理困境。尽管这是一本学术类的管理学著作，但它也被认为是管理人必读的著作。

无论是商业领域的技巧应用还是学术类的理论探讨，这些书籍都为我们提供了很多有价值的思考和启示。虽然有些学术类著作可能不如通俗类读物那么引人入胜，但它们对于理解和解决现实问题却有着不可替代的作用。推荐大家在有空的时候阅读这些书籍，以获取更多的知识和见解。反思管理学的著作，也可了解管理学思想发展全貌。

“不是管理者学习那些管理思想然后运用，而是管理者因为要实施某些政策而利用现有的管理思想。”

管理咨询的神话

作者：马修·斯图尔德

评述：前两本书书名各有个副标题是《管理宗师：世界一流的管理思想》、《企业巫医：对当代管理大师与思想最权威的评述》，是中文版书商为了销售加的吧（原英文副标题完全不是中文所写的这个意思）。不过在这两本里面你确实可以看到世界上那些主流的管理思想，但这并不是其目的，其目的是通过梳理这些管理思想来解释：为什么是这些管理思想受到了欢迎，畅销、流行了起来。从泰勒、法约尔到德鲁克、科特勒，他们是怎么成为管理学大师的？

《管理宗师》也解释了为什么成功励志、30天管理速成以及其它看似更伟大的管理书籍在商业社会始终畅销不衰的原因。他要告诉读者思想的真伪与流行完全是两码事。

例如，作者讲到了一个原因是管理者的需要，不一定是这个思想真的厉害，而可能是管理者认为这个思想对其“有用”才使其流行了起来，注意这里的“有用”指的不是该思想对企业经营的实质帮助，指的是对管理者实施其想要实施政策策略、想要进行的动作能找到理论支持，起到宣传推进作用。比如，某个管理者是独裁式的管理，这个时候有个理论说，决策民主，执行独裁是更好的管理方式。那么这个管理者就可能会在公司推广这个思想，“大家一定要看这本书啊，写的很好”，因为符合该管理者意望。

作者讲到了管理思想的促销（就像是一门生意一样，你得卖你的书，卖你的思想）、管理思想热点的变迁与继承。正是那些易上手、总是能被“验证”、利于管理者管理或者宣扬管理如何简单易学的著作能畅销走红。

《企业巫医》就更不客气了（从书名就看得出来）。作者说，这些大师们出各种畅销书和提出各种流行观点，其实就是为了赚钱。作者开篇就抨击90年代极为流行的“企业再造”理论是给企业裁员找借口；抨击《追求卓越》，说其作者汤姆·彼得斯就是个表演家；说德鲁克的学说就是“管理乌托邦”。其实如很多其它社会科学一样，管理学很多理论充满了矛盾，管理学家自己也不得不承认。

《管理咨询的神话》讲述一个从来没念过管理、MBA的人进入咨询公司，摇身一变成为管理大师后的满脸懵逼，进而的愤怒。本书会带你窥探顶尖咨询公司的工作状态，操作手法，他们到底在干些什么？

这本书的作者就更加刻薄了：管理咨询到底是一门科学，还是一门生意？吉姆·柯林斯（《基业长青》《从优秀到卓越》的作者）的那样劣质的书为何如此畅销？商学院存在的理由是什么？

作者非常直接：现代管理思想绝对是极其错误的，它已经将我们引入了危险的境地；它让我们错误地为没有科学性的问题寻求科学的答案；它给实际上属于道德和政治范畴的问题提供虚假的技术性解决方案；它让人们对管理技能的本质和价值产生出一种很容易被利用的幻觉；它诱使我们在性格形成时期，投身于那些并不存在的学科的培训。

你如果是一名管理者，对管理学有一定的阅读量，是一个真正愿意正视并深入探究管理门道的人，推荐你看看这几本书。

记者德鲁克让管理学成为了一门学科，他说对于管理者而言，”做正确的事“要比“正确的做事”更重要，前者也正是商业经营的一个难点：远见。至于正不正确，好像也只有事后才能知道。又或者，也许，我们事后也不一定能知道。

我们能不能发现绝对正确的真理？不清楚。但是就算我们发现了真理，也无法确定我们发现的就是真理。

我们都无法确保我们看到的、听到的、闻到的、触摸到的是真实的、事实如此的世界。在我们的眼中，大千世界、花花绿绿，可是物理学家告诉我们世界本没有颜色，颜色不是物体本身的一种属性。让你食指大动的螺蛳粉（酸笋）的臭味居然与让你趋避恶心的别人放的屁是同一个气味（硫化氢）。进化历程让我们拥有了感知世界的视觉奇观、听觉幻象、触感引擎、情感反馈、行为驱动。可是，这些感知和反馈又与真实世界是如此和谐，让我们得以生存繁衍下去。这是大自然给我们神经系统的杰作。

管理类书籍2

1：《管理者必读12篇》

12Reads信汇中正领导力

简介：一直以来，《影响力》一书因其巨大的影响力而备受瞩目。它揭示了人类行为背后的心理学原理，让劝说成为一门科学。无论你是普通人还是游说者，这都是一本必备的书籍，是你洞悉人心的基石。作者罗伯特·B·西奥迪尼博士向我们解释了为什么有些人具有极强的说服力，以及我们为何容易被他人的言辞所影响。隐藏在这些背后的六大心理学秘笈，正是引导人们顺从的关键。

接下来介绍的是《团队领导力：如何打造高效团队？》。作者赵伟以其多年的研究与实践经验，总结出了一个评估团队效率的普遍标准——团队指数。无论团队规模大小，管理者都可以通过这一指数来评估团队的健康状况，找到问题所在并提出解决方案。本书旨在为团队领导者提供实用的指导，帮助他们应对团队挑战，将普通团队打造成高效运作的精英团队。

《跨界融合：移动互联网时代的行业变革》一书，深度解读了互联网与传统行业的跨界趋势与机遇。腾讯科技频道通过长达半年的全行业调研，揭示了移动互联网时代的特点和行业变革的趋势。书中详细解读了包括互联网金融、智能硬件、在线教育等领域的跨界融合现象，帮助读者把握时代的发展机遇。

《商业冒险故事：华尔街经典案例解析》由约翰·布鲁克斯所著，叙述了十二家企业和机构的冒险时刻。在充满挑战的商业舞台上，这些企业家凭借智慧和勇气去应对危机。书中展示了商业成功源于冒险，失败源于无知。《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》一书则介绍了如何通过技术和数据驱动的方式来实现用户增长和收入提升，是创业者们必备的指南。

对于微商领域，《我是微商：月入五十万的成长笔记》一书由徐东遥分享了他的成长和成功经验。本书为想做微商或刚开始做微商的人提供了一套系统的方法和实用的技巧。对于会员管理系统的问题，一套好的会员管理系统可以帮助企业实现多平台互动、低成本运营和精细化的会员管理。推荐选择专业的会员管理系统，无需专业知识，通过模板即可轻松制作自己的会员管理系统。它提供了一系列功能，如门店管理、智能预约等，帮助轻松解决会员管理和营销推广的需求。想了解更多详情，请访问相关网站了解更多关于会员管理系统的信息。