会员系统：零售、消费、娱乐的多元应用场景分析

如何建立完整的会员系统？信息化时代，市场营销更加追求效率以及精准营销，门店需要从传统、限制的营销形式中跳出，借助会员管理系统赋能门店，才能迎合市场需求，不受线上市场的冲击，在市场竞争的激流中站稳脚跟，留住客源，打造出契合新零售理念的新式实体门店，迎来门店地转型发展之路。

这里先给大家推荐一个好用的>>会员管理系统

商家使用会员管理系统能得到什么利益？

1、会员信息：使用会员管理系统，能够手动登记顾客信息，也可让顾客关注商家微信公众号自主注册微信会员卡，以便商家在后台能够一致对顾客进行分群管理与运营。把握顾客资料，才能对用户开展精准营销。

2、提高用户粘性：会员管理系统的特征便是能够享用权益、可成长性，这些条件都是能够增强用户粘性的，既然顾客成为了我们的会员，就说明在一定的程度上是对我们有所认可的。

3、提升品牌价值：商家使用会员管理系统能够建立品牌形象，经过对会员传递品牌理念与思维，这样顾客对品牌才能够更加认同，不光提升了会员的消费转化率，还能提升口碑传播的影响力，持续为商家带来新的消费群体。

4、回笼资金：在前期店铺开业的时候，能够做一些活动吸引客户进行预存，如充值赠送，办卡打折....为后期的发展储备资金。

会员管理系统怎么做？

选择会员管理系统，相当于给门店装备了一个智能化的运营管家，它不仅可以协助门店处理根本的会员办理、会员营销、产品办理等繁琐作业，还能在后台给每个到店消费地会员建立独立的会员数据库，协助商家快速精确地区分出会员需求，并根据一键生成的智能报表，拟定精准有效地产品策略以及营销方案。

有针对性的会员营销，可以从会员的购买需求、消费特色等多个方面满足会员体验，培养会员的消费信赖与消费依赖，会员自然成为门店的忠诚会员，可以自发地为门店宣传，有助于门店口碑传达。门店再设置诸如会员推荐返积分等类似活动，鼓励会员转介绍，带动身边的意向、潜在客源到店消费，这样取得的新客源，相较于一般活动营销引流的客源，具有更好的营销根底，对门店有根底好感，可以很快成为优质会员，且消费客单价也要更高。

新零售商城的应用场景丰富多样，以下是一些常见的应用场景：

综合零售场景：

大型超市及购物中心：大型超市可以利用新零售技术实现智能货架管理，实时监控商品库存和销售情况，及时补货。例如，当某类商品库存低于设定阈值时，系统自动发送补货提醒。通过大数据分析顾客的购买行为和偏好，进行精准的商品推荐和促销活动。购物中心则可以借助新零售打造智能化的购物环境，如提供智能导航服务，帮助顾客快速找到心仪的店铺和商品；设置互动式电子屏幕，展示商品信息和优惠活动，提升顾客的购物体验。

便利店：便利店通常面积较小，但商品种类繁多，新零售模式可以帮助便利店实现高效的库存管理和精准营销。通过线上线下融合，顾客可以在线上下单购买商品，享受线下门店自提或同城配送服务。便利店还可以根据周边居民的消费习惯，提供个性化的商品推荐和定制化的服务，如提供早餐预订、代收快递等增值服务。

垂直零售场景：

生鲜零售：生鲜产品对新鲜度和配送速度要求较高，新零售模式可以很好地满足这些需求。例如，一些生鲜新零售商城提供线上预订、线下门店自提或即时配送服务，确保顾客能够在最短的时间内收到新鲜的生鲜产品。通过大数据分析顾客的购买历史和偏好，为顾客提供个性化的食材推荐和食谱搭配，增加顾客的购买频率和消费金额。

母婴用品零售：母婴用品市场需求大，消费者对产品的质量和安全性要求高。新零售商城可以通过建立严格的产品质量追溯体系，让消费者了解产品的来源和生产过程，增强消费者的信任度。还可以提供专业的育儿咨询和产品使用指导服务，满足消费者的多样化需求。

美妆护肤零售：美妆护肤产品的消费者注重产品的体验和效果，新零售商城可以通过线上的虚拟试妆、肤质测试等功能，帮助消费者选择适合自己的产品。线下门店可以提供美容护理、产品试用等服务，增强消费者的体验感。线上线下融合的模式还可以实现会员积分、优惠券等权益的通用，提高消费者的忠诚度。

餐饮零售场景：

餐厅：餐厅可以通过新零售商城拓展销售渠道，提供外卖服务和线上预订服务。消费者可以在线上下单购买餐厅的菜品，享受外卖配送或到店自提服务。餐厅还可以通过新零售系统管理顾客的订单和消费信息，进行精准的营销活动，如发放优惠券、推出会员专属菜品等，提高顾客的满意度和忠诚度。

茶饮店：茶饮店可以利用新零售模式实现线上线下一体化的销售和服务。消费者可以通过线上商城预订饮品，到店后无需排队即可取餐。茶饮店还可以推出线上专属的优惠活动和套餐，吸引消费者在线上购买。茶饮店还可以通过大数据分析顾客的口味偏好，推出个性化的饮品推荐和定制化的服务。

其他零售场景：

旅游零售：旅游景区、机场、火车站等场所的零售店铺可以利用新零售模式为游客6. 全面会员接触服务

为会员提供全方位的服务体验，包括回访记录跟踪、生日提醒、纪念日提醒、消费实时通知以及消费历史查询等，确保会员感受到贴心的关怀与专业的服务。

会员储值与消费管理

一、灵活的储值方式

企业可轻松为会员卡进行充值操作，既可线上指定网点或特定操作员进行充值，又能实现资金即时到账，即时消费，为会员带来便捷的消费体验。

二、多样的储值途径

英雄联会员系统为会员提供了多种储值途径，包括银行卡、联华卡、电信卡充值，同时也支持门店终端充值、互联网自助充值以及企业批量充值等多种方式，满足不同会员的充值需求。

三、消费与积分同步管理

当会员卡进行消费时，系统将自动计算折扣并实时记录积分，确保每一笔消费都有据可查，每一分积分都有迹可循。

四、消费记录透明化

系统提供各类消费记录查询报表，会员可轻松查询到自己的每一次消费详情，同时可将查询结果导出为EXCEL表格，方便会员保存与分享。

会员积分与兑换功能

一、全面的积分管理

英雄联会员管理系统支持完整的积分管理功能，包括积分记录、积分查询、积分兑换以及积分抵扣等，让会员的每一分积分都有价值。

二、自定义积分规则

商户可根据自身的业务需求和终端情况，自定义积分记录规则，更好地满足不同消费者的需求。

三、自动积分累加

在英雄联系统中，设置好会员卡积分率和规则后，当会员持积分卡消费时，系统将自动完成积分累加，无需手动操作。

四、实时积分查询与兑换

英雄联会员积分实现实时累加与查询，同时提供多种兑换选项，让会员的积分更有价值。

英雄联作为强大的会员管理系统，能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用，不仅操作简单，交易准确，而且通过多级服务体系，为不同行业的连锁服务企业提供总部、大区和单店多级管理体系，特别适用于跨区域、分级管理的企业。