超市会员系统革新升级，智能服务更便捷

关于我们的会员卡政策及优惠活动

尊敬的客户，我们一般分为九折优惠。金卡会员在平日活动中享有更多优惠，但关于消费底线的具体数额，我还在了解中。以下是两个商场的会员卡规则，您可以详细了解一下。

一、会员卡分类与申办条件

康城百货会员卡分为金卡和白金卡两种。

1. 当日消费累计达到人民币800元或30日内累计消费人民币2000元，即可获得康城百货VIP金卡。每人仅限办理一张。

2. 当日消费累计达到人民币2000元或60日内累计消费人民币4000元，即可获得康城百货VIP白金卡。同样，每人仅限办理一张。

3. VIP金卡持有人在12个月内累计积分达到一定的额度，可以申请升级为白金卡。

二、会员贵宾待遇

1. 持VIP卡在康城百货消费，可享受店内特约品牌的购物折扣优惠，并获得相应积分。优惠幅度请详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。

2. 享受VIP厅的免费咖啡、杂志及其他服务。

3. 积分兑换礼品、不定期满额赠礼、来店礼、VIP联盟商户折扣优惠等。

4. 获邀参加康城百货的产品发布及促销活动信息。

5. 凭康城百货VIP卡可参加定期组织的会员聚会，如咖啡教室、时尚讲座、新品发布会等。

三、使用须知

1. VIP卡仅限本人使用，不得转借他人。

2. VIP卡自申办之日起24小时生效。

3. 购物时请主动出示VIP卡，否则无法享受相应优惠及积分。

4. 若卡片资料变更，请凭原卡及有效证件到服务台办理变更手续。

5. 参加活动时，请携带VIP卡及购物小票领取礼品。

6. 请避免将VIP卡与磁性、高热物品放置在一起，避免折弯或划伤卡片。

7. 退货时，需出示购物小票和VIP卡，退款时将扣除卡内相应积分。

8. 会员可到商场服务台或贵宾厅咨询积分情况及消费明细。

9. 会员也可通过客服热线查询积分情况。

一、针对顾客购买的商品，若符合超市规定的退换条件（非家电类商品），在出售后的15天内，若商品包装完整、随机配件齐全、表面整洁、无损坏且不影响再次销售，超市将按照顾客的要求进行退换。

二、退换商品时，顾客需持有有效发票、收据或电脑小票，并按照票据上的价格进行退款或换取同等价格商品。

三、对于以下商品：食品、、酒类、化妆品、妇女用品、成人及儿童的贴身衣物、精密仪器、感光材料以及影像制品等，一经售出，不予退换。

四、关于家用电器类商品的退换规定：

1. 对于国产电器（包括小家用电器），自出售之日起三日内发生性能故障可退货换货或修理。从第四至十五日发生质量问题的，经检测确认可退换货或修理。

2. 国产家用电器整机和主要部件的保修期按照国家相关规定执行。

3. 对于进口家电新产品，自出售之日起七日内，如发生因质量引起的故障，消费者可选择退货、换货或维修；十五日内可选择换货或修理，整机保修一年。

五、针对顾客退货问题，若顾客购买商品后不满意，应首先热情主动引导顾客到退／换货处，由退／换货员工接待并道歉，了解原因后按照相关退货标准进行妥善处理，确保顾客满意。

六、若遇到顾客在超市内不遵守规定，如不爱护超市设备、辱骂或殴打员工、争吵或打架等，应耐心劝导并及时通知相关人员加以疏导或处理。

七、如遇到新闻记者采访，员工应微笑告知其在工作时间不能接受采访，并引导其与公司总经理办公室接洽，由客服部负责接待并引导前往。

八、关于产品劣质及顾客投诉处理：

1. 若产品出现劣质情况，应立即向顾客道歉，更换质量好的商品，并将劣质商品撤出销售区，通知主管及相关部门注意。

2. 若顾客因商品质量不合格要求退货赔偿，应耐心听取意见并道歉，核实原因后给予满意的答复和处理。

3. 若退换商品超出三保期，应认真核实原因并帮助解决困难，如确属质量问题可协助联系退货。

4. 针对服务态度不佳的投诉，应耐心听取意见并向顾客道歉，向上级反映以改进服务。

九、对于超过7天退换期后，顾客不到特约维修站而到超市要求维修的情况，应微笑解释规定并尽量说服顾客到特约维修站，提供电话协助。

十、关于超市管理软件：推荐怀海商业管理软件超市精编版，适用于小型超市、便利店、社区店等。该软件实用、易学，核心功能是管理商品的进货、收银、盘点等物流业务。用户只需简单操作，系统即可自动生成各种数据，统计进销存财务报表。适应于各类小型零售行业的经营管理。功能特点包括导航式界面、支持多种硬件设备、丰富的收款功能操作、快速简便的盘点功能、全面支持会员管理等。

实用的供应商管理：系统具备自动统计功能，能够清晰掌握某一供应商的商品在本公司的实际销售情况，便于依据实际销量与供应商进行结算。

丰富的报表呈现，涵盖进货、销售、库存等各个方面，满足您的多样化需求。系统还配备了灵活的数据导出功能，所有查询数据均可导出为EXCEL格式文件，为进一步的数据加工和信息发布提供基础资源。

怀海商业管理软件超市网络版是一款适用于多种商业场景的产品。无论是商场、购物中心、量贩店、百货中心，还是百货超市、医药批发、药店、服装店、面包房等，均可使用。

产品特色包括：

一、庞大的商品库：超过二十万的标准条码商品库，是多年积累的泰和客户经验。只需输入条码，即可轻松建立商品档案。

二、灵活的会员管理：支持多种会员积分管理，包括会员卡限时、按消费金额积分等，可自定义积分规则。

三,高效的盘点操作：支持多人同时动态盘点，可在不停业的情况下进行。既支持手工盘点，也支持使用盘点机。

四、多样化的结算方式：用户可自定义多种结算方式，支持现金、储值卡、购物券、银行卡等多种方式同时结算。

五、销售模式多样化：支持一品多码、一品多价，多包装单位管理，不同包装单位有不同的价格。

六、丰富的促销策略：提供时段促销、赠品促销、特价促销、会员打折促销等多种促销方式。

七、全面的商品管理：支持生鲜商品及散装非称重商品的管理，适应市面上大多数电子秤。

八、严谨的安全机制：具备自动识别条码、用户自编码等功能，同时提供收银时的断网保护。安全的前台日志记录跟踪，可查看本机的收银记录。

九、全面的商业需求满足：系统不仅支持正常的商品销售，还满足更全面的商业需求，如商品捆绑销售、商品折包销售等。

支持无库存商品销售功能，同时可针对特定商品设定不积分、不打折及不可更改价格等灵活策略。关于是否允许低于成本价销售，可在后台进行设置管理。对于负库存或库存低于设定下限的情况，系统也提供灵活的销售选项。还支持抹零操作，并可手工输入优惠金额，实现更精细的优惠管理。

超市常用的收银系统包括富掌柜、银豹和科脉等。其中，富掌柜是一款集成收银、会员管理、进销存和数据分析功能的门店管理软件，适用于中小型连锁超市、便利店等。它的特点是简单、易用，并可自定义，能有效进行财务数据统计和分析，同时方便管理库存、会员和供应商。

银豹则是一款功能全面、性能强大的零售管理软件，广泛应用于各大商场、超市等。它涵盖前台收银、商品管理和进销存等多个方面，操作简单。银豹具备处理大量数据的能力，尤其适合大型商户的管理需求。

科脉软件则以ERP、CRM与电子商务为主体，适用于连锁超市、专卖店等多个行业。它以数据展示、分析和预警为特点，能迅速提供各类财务运营数据，帮助商户做出更明智的决策。

在使用超市收银系统时，有几个注意事项需要牢记。超市应确保收银系统的稳定性和安全性，经过严格的测试和监测，保护顾客信息的安全。在进行系统升级或更换时，超市需提前计划并通知顾客，避免对经营造成影响。员工需要熟悉系统操作，定期培训以确保服务质量。超市应与收银系统供应商建立良好的合作关系，建立完善的售后服务机制，及时响应并解决顾客反馈和投诉。

以上内容主要参考了富友富掌柜等相关资料，并结合市场常见的收银系统特点进行阐述。