蛋糕房会员系统的构建与完善策略：以用户体验为核心的全面解决方案（适用于蛋糕店会员系统）

对于爱购会员，拥有多项独特特权。忘带会员卡的会员只需报出手机信息，系统便能自动识别其会员身份，并允许其使用积分进行消费。会员还可以免费订阅爱购特刊及爱购手机报，随时掌握的爱购动态和促销活动。

二、会员活动与积分

爱购会员可参与各类会员活动，并在爱购365连锁店和网站上通过积分兑换礼品。积分不仅具有这样的功能，还能为会员在参加爱购组织的活动时赢取更多优惠。如需查询积分详情，会员可通过爱购365连锁店、网站或服务热线进行查询。

三、爱购卡管理与服务

爱购卡是爱购会员的专属卡片，仅限本人使用，不可转让。持卡会员可享受各类优惠活动。如需修改密码或处理账户安全问题，可通过爱购365连锁店或网站进行操作。若卡片遗失或需补办新卡，需向爱购卡管理中心申请，并支付一定的工本费。卡片无有效期限制，但会员资格的唯一性意味着会员离世后，相关权益将自动终止。

四、投诉与隐私保护

如有对爱购卡及相关服务不满的情况，会员可通过爱购365连锁店、网站或服务热线向爱购卡管理中心投诉。中心将积极处理并保障会员权益。爱购卡严格保护会员的隐私信息，除非会员主动提供ID和密码，否则不会公开、编辑或透露任何会员资料。

五、合作商户与地点

在全市近300家国大36524便利店中，会员可享受到便利的生活服务。还有国大365生活广场、生活超市等合作商户遍布城市各处，如新乐店、元氏店、铜城店等。还有天客隆超市、餐饮店、蛋糕屋及汽车用品店等合作商户为会员提供多样化服务。具体地点详见附表及各商户信息。

p加油站的地址信息：

9、省招加油站（维明店）除柴油外，地址位于裕华西路与维明街交口南行50米路东。

10、省招加油站（红旗大街店）同样除柴油外，地址位于新石南路与红旗南大街交口西北角。

以下是关于医药、服装、图书、音像等行业的地址信息：

七、医药

11、石家庄长城体检中心，地址在和平东路与广安大街交口南行100米街西。

12、神兴药房（新华店），地址位于新华西路与友谊北大街交口东行200米路北。

13、神兴药房（东岗路店），地址在东岗路与体育大街交口东行200米路南。

八、服装、图书、音像

14、世贸名品，地址位于中山东路与东大街交口路北。

15、图书大厦，地址在中山东路与建设北大街交口东北角。

16、汇文图书城，地址在石家庄桥西区中山西路与站前街交叉口南行100米路西（火车站对面）。

九、足疗

17、千子莲足道（中华店）地址：槐安路37号（与中华大街交口东北角）。

18、千子莲足道（裕华店）地址：裕华东路与体育大街交口西行100米路南。

关于预订蛋糕、鲜花、保洁的地址是：和平西路598号。

关于淘宝超级会员的福利：

淘宝超级会员可以享受到极速退款、闪电退货等基础福利。当卖家逾期未点击发货申请退款或者已收到货退货退款并提交退货单号时，淘宝系统会立刻退款到您的账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。当买家以个人原因如“不喜欢/不想要/不适合”等申请退货退款时，如果商品属于7天无理由范围，该笔退货退款申请无需等待卖家同意，系统会自动获取卖家退货地址显示给买家。

超级会员还会不定期享受到淘宝官方或店家针对超级会员的优惠活动，可以在某种程度上享受折扣。但请注意，并不是每一件商品都比普通会员更便宜。如果大家想知道如何提升自己的淘气值，欢迎关注开淘网进行了解。

淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计。每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分，中评不得分，差评扣1分。信用等级用红心、蓝色钻石、蓝色、金色来表示。

如何成为超级会员：

首先登录淘宝APP，点击右下角我的淘宝菜单，然后查看自己的淘气值是否足够成为超级会员。进入会员中心后，如果还不是超级会员，系统会自动显示还差多少淘气值。可以通过给宝贝写评论、分享宝贝给好友、参与问答问题、补全身份信息等方式来提升淘气值。完成后即可增加淘气值，达到淘宝超级会员的要求。

会员卡营销策划方案

一、顾客资料与销售人员管理

顾客资料由销售人员提供，并进行全面登记。销售人员负责提供顾客信息，收银员负责管理和充值会员卡。

二、会员卡销售奖励政策

1. 销售人员售出会员卡，将按照会员卡值的1%获得奖励。

2. 会员卡内的金额用完后续充值的，同样算作销售人员的业绩。

3. 对于首次售出的会员卡，除基本提成外，额外奖励100元。

4. 在售卡过程中，表现突出的销售人员，将额外奖励200元。

三、考核办法

楼面经理和主管的考核将以完成任务的百分比乘以500元来计算。其他岗位的考核将从原有工资中拿出500元作为考核资金。

四、会员卡使用规则

1. 顾客购卡后如需发票，将一次性付给顾客与充值额等值的发票。

2. 消费时不再开具发票或享受折扣。

3. 顾客当日购卡当日消费的金额需小于购卡值的50%。

4. 消费时，顾客需出示会员卡，并由收银台打印消费账单进行确认。

5. 此会员卡仅限本店使用，不可挂失，不可兑换现金。

五、购卡注意事项

1. 贵宾购买会员储值卡时，需提供个人资料并设置密码。消费时以储值卡和密码为准。如密码丢失造成损失，本店不承担责任。如需更改密码，请持原购卡人身份证及卡进行更改。

2. 请妥善保管会员卡。如遗失，本店不承担责任。请及时通知本店并申请补发（需持本人身份证，余额以本店档案记录为准，并交纳手续费50元）。

六、会员卡特殊礼遇及运营目标

1. 不同种类的会员卡享有不同的赠送金额、礼品金额和有效期。如商务卡、紫金卡、至尊卡和股东卡等。

2. 持不同会员卡的顾客在门票价格、豪华套房赠送、精美礼品赠送等方面享有不同优惠。

3. 以微信会员卡为中心，整合各种媒介资源，实施精准营销，实现O2O商业模式。

4. 通过小伙伴推荐活动，利用老客户的推荐功能，增加平台粉丝量，引导客户到实体店消费，提高人流量。

通过优惠活动引导粉丝到实体店消费，提升品牌业绩。

具体而言，通过微信会员卡展现品牌特色，增强粉丝对品牌的认同感与黏性。通过积分商城、优惠券等活动将粉丝转化为忠实客户。

为刺激二次消费并吸引新客户，我们提供积分商城中的丰富奖品。通过具体方案如向老会员推送促销信息，吸引其关注官方微信并领取会员卡，享受相应折扣和优惠。

在微信平台上，我们将策划各类营销活动，如刮刮卡、大转盘、优惠券等，并通过微博、红人推广等手段扩散影响力，吸引更多消费者关注我们的公众号。鼓励现有会员通过朋友圈分享，吸引更多小伙伴关注我们的微信公众平台。

针对中秋佳节，我们推出特别优惠活动，如全场9折优惠，并鼓励会员推荐新朋友加入，以获得积分奖励。对于新注册的微信会员，我们同样提供一系列优惠和折扣。

我们还将举办“大转盘”活动，让领取微信会员卡的会员每天都能参与，奖品包括豪华套房、标准套房免费入住、电子代金券等。会员通过消费和参加活动积累的积分，可在会员积分商城兑换各种奖品和优惠券。

领奖时，中奖者只需向店员展示奖品二维码，店员通过门店系统扫描确认后，即可领取奖品。这样，我们为会员提供了便捷、丰富的消费体验，进一步增强了品牌的吸引力和影响力。