会员等级体系概览：等级制度详述与晋升规则（会员等级推荐指南 2025版）

普卡会员（Basic Member）: 这是会员的初始级别，享受基础服务。

银卡会员（Silver Member）: 每年入住达到10晚，可获得10%的奖励积分。

金卡会员（Gold Member）: 年内住宿25晚，不仅获得25%的奖励积分，还额外享有房型升级、延迟退房（两点的退房时间）和欢迎积分等特权。

白金会员（Platinum Member）: 达到50晚的年入住率，可享受50%的奖励积分、更晚的退房时间（四点）、套房升级、行政酒廊待遇以及可选的积分、早餐和欢迎礼物等三选一福利。

钛金会员（Titanium Elite）: 入住75晚以上，享受更高比例的奖励积分和更多特权，包括额外的年度礼品选择机会。

大使会员（Ambassador Elite）: 年入住达到100晚且消费超过两万美金，除了基础钛金权益外，还享有100%的奖励积分、专人服务和Your24福利等高级待遇。

钴金会员（Cobalt Member）: 属于万豪集团主席（President）/首席执行官（CEO）特别邀请的会员。

五星大使（Ambassador 5-Star）: 这是由万豪先生本人发起的邀请，属于万豪的最高荣誉。

特别提示：金卡会员的延迟退房和房型升级通常根据酒店的具体情况来决定。

二、终身会员成就

当会员的总入住晚数和会籍年数达到一定标准时，即可开启终身会员成就。无论未来是否继续入住，都将保持对应等级的会员权益。例如，终身银卡需要250晚的入住和5年以上的银卡会籍；而终身白金则需要600晚的入住和10年以上的白金会籍。有效入住包括正常入住、积分房和FN（Flexible Night）等。终身会员的要求不强制连续几年，只要总数达到标准即可。

三、有效入住与预订渠道

现金/积分和房券（FN）均算作有效入住。会员等级的定级和保级均基于日历年度的要求。例如，若在某年3月达到了白金卡的要求，那么该年余下的时间及下一年均为白金客户。每个会员最多可积累一间房的stay/night，但同时可积累最多三间房的积分。目前虽然定级与入住次数不再直接相关，但入住礼和部分促销活动仍以Stay计数为依据。同一家酒店内的连续入住不会被算作两次，系统会自动合并。想要短时间内积累入住次数，建议在不同酒店间切换。保级政策现已改变，不再执行逐级降级，而是根据去年的定级晚数来决定。

四、官方与第三方预订选择

为积累有效入住和积分，建议通过官方渠道进行预订。尽管第三方平台如携程、Bookings、Priceline等的预定可以享受会员待遇（如升房、酒廊使用等），但只有官方途径的预定才被认定为有效入住。常见的官方预订途径包括网页预定、手机App、公司协议价预订以及直接通过酒店电话预定等。FHR预订、Virtuoso旅行代理以及特定信用卡服务如Visa Signature/Infinite Luxury Hotel, MasterCard Travel Service等也是有效的预订方式。

五、最佳房价保证与会员福利

各大酒店为吸引顾客常通过官网或手机App预订，除了可以获得有效入住外，还常提供Best Rate Guarantee（BRG）福利。BRG意味着如果在官网预订后发现其他第三方网站有更低价格，可以要求酒店匹配该价格。成功BRG后，酒店常会提供额外优惠如折扣或积分。白金及以上的会员可享受的核心福利包括房型升级（含标准套房）、延迟退房至4pm、免费双人早餐、行政酒廊待遇等。特别的大使会员还可享受专属服务和Your 24小时灵活入住福利。

上述内容仅作参考，具体会员制度与政策可能会有所调整或因地区而异，建议查阅万豪官网或联系客服以获取信息及详细规定。专属服务体验：专人负责为您精心策划行程，包括酒店预订、餐厅预约等事务，大使服务还提供贴心服务，如协助您与酒店沟通升级事宜。不同大使的服务能力有所差异，期待值请适度调整。

二章节：早餐与欢迎礼

尊贵的会员待遇从早餐与欢迎礼开始。作为高级会员，您将享受到丰盛的早餐和特别的欢迎礼品，这无疑是最直观的福利之一。

一、入住礼遇

当您入住时，可选择积分、早餐或欢迎礼品中的一项。如果您入住的酒店设有行政酒廊，并提供了酒廊早餐，那么您可以直接选择积分，并在酒廊享用早餐。如果酒店未提供早餐，那么您可以选择积分或其他礼遇。

三章节：房型升级的魅力

除了早餐和酒廊，房型升级是白金会员的一大福利。关于这项福利的具体规则如下：

一、升级依据

房型升级视房态而定。已售出的房间无法进行升级，因此如果您恰巧在一家全满的酒店入住，可能无法享受任何升级。好消息是，您还是有可能会得到升级。

二、可升级房型

可升级至套房、景观更佳的房间、高层房间、角落房间或特殊设施的房间，或是行政楼层的房间。金卡升级条款一般会去掉套房选项。

三、等级与优先级

钛金会员及以上级别在丽思卡尔顿、艾迪逊等酒店可享受套房升级待遇。但即使是这样高级别的会员，也无法保证在丽思卡尔顿升级到行政楼层。即使获得了行政楼层，也可能不包含行政酒廊的使用权。丽思卡尔顿的酒廊质量普遍较高，因此其准入规则较为严格。

请注意，部分品牌和部分酒店可能不参与白金升级福利，但通常会为白金会员提供其他形式的升级或优惠。在和前台沟通时，多谈谈有利于您获得更好的待遇。

关于套房升级，这里指的是标准套房类别，高级套房通常不在升级范围内。酒店在这方面有一定的操作空间，所以请大家不要认为所有房间都可以免费升级。

四、预定与实际入住

虽然升级是在办理入住时决定，但通常在入住前就可以通过手机App或网页查看您预定的房型是否有升级。不过也有App显示已升级但实际入住时被降级的情况，所以最终以入住时的房型为准。

五、年度礼遇与选择

当会员当年有效入住达到50晚和75晚时，将有机会选择特别的礼遇。这些礼遇包括但不限于5晚套房升级券、床品优惠、慈善捐助等。选择截止日期为次年的1月14日，若到期未选，系统将自动为您选择5晚套房升级券。

其中最为引人关注的是套房券的使用。它不仅可以提前锁定更好的房间，而且在使用上有一定的灵活性。不论是现金预定、积分预定还是混合方式预定的房间都可以使用套房券进行升级。具体使用范围和规则由酒店自行定义，但通常标准套房是可以升级的，部分酒店甚至可以升级至别墅等更高档次的住宿。在使用过程中，请注意按照酒店的规则和流程进行操作，以确保顺利升级。

六、合作航司与套房券使用

除了以上提到的服务与礼遇外，我们还与多家航空公司有合作关系。这些合作不仅为我们提供了更多的服务选择和优惠，同时也为会员带来了更多的旅行便利和惊喜。特别是在使用套房券进行预订时，我们更注重与酒店的沟通和合作，以确保您能够获得最佳的住宿体验和升级机会。合作联盟之妙处

万豪酒店与UA等公司间拥有紧密的合作关系。这不仅为酒店会员带来了住宿福利，更延伸至合作伙伴的独特福利，例如在航班乘坐中累积酒店积分、优先登机等权益。

（一）美联航的会员福利

当Marriott积分转换为UA里程时，可享受额外的10%加成（包括特别礼包）。UA里程亦可按1:1的比例转换为万豪积分。美联航的高级会员身份可直译为万豪会员身份，如United Silver对应Marriott Silver，United Gold/Platinum/1K则对应Marriott Gold。成为万豪会员后，不仅可享受银卡特权，如选择Economy Plus座位、免费升舱等，而且每消费1美元可累积7点UA里程。

（二）埃米尔航空与万豪的合作

乘坐埃米尔航空的EK航班时，万豪白金及以上级别的会员可享受特定福利，如每消费$1可获得3点万豪积分。而埃米尔航空的金卡和白金会员在入住万豪酒店时，同样可获得里程累积及优先入住等特权。

（三）市场上的会员管理系统

在现今的市场上，各种会员管理系统琳琅满目。商家在选择时需格外注意，因为一个好的会员管理系统对于企业的成长至关重要。新零售时代，以顾客为中心的商业模式要求商家深化与顾客的联系，提升服务质量。而成为会员并非终点，更重要的是如何维护好这些会员，使其成为企业的忠实粉丝。

如何选择满意的会员管理系统？以下要素值得考虑：

1. 功能不是越多越好：虽然现在的会员管理系统功能丰富，但并非所有功能都实用。商家在购买前应明确自己的需求，避免购买功能过多而操作复杂的系统，造成资源浪费。

2. 服务稳定性：系统的稳定性至关重要，若时常出现故障或问题，将浪费大量时间成本。系统服务商的售后服务也应稳定可靠。

3. 定制化需求：根据企业自身需求，与系统服务商沟通是否需要进行定制化改装。避免安装后发现功能不匹配或不足。

4. 数据互通性：现今的会员管理系统应能够实现数据互通，确保会员信息、购买记录、积分、优惠券等能够在不同渠道同步显示，提升用户体验。

优秀的会员管理系统能够促进会员的自发传播，实现裂变式增长。其优点包括无需开发即可快速搭建门店管理系统、提供多种会员管理功能、智能预约、小程序会员卡等，非常便捷实用。通过会员管理，可以实现办卡、积分、打折、储值、计次等功能，进行多种促销活动，并对会员进行标签分类、回访、消费分析等。消费产生的积分还可用于兑换礼品或抵现，形成闭环管理。无论是商品零售、服务项目还是积分礼品、套餐打折、进销存、盘点等均可轻松管理。

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